I mundu dos negocios en línea, cada soicind a thabharfaidh luach. An t-am freagartha do cheannaire (an té a thaispeánann suim i dtáirge nó seirbhís agus a sholáthraíonn a shonraí teagmhála) d'fhéadfadh difear idir díol a dhúnadh nó deiseal luachmhar a chailleadh. Staidéir a thaispeáilt go bhfuil seansanna aistriúcháin le haghaidh ceannaire ag brath ar an gasta a fhreagraíonn cuideachta don chéad teagmháil
De acordo com os datos do InsideSales, naíseas de conversión de un lead nos primeiros cinco minutos despois do primeiro contacto son impresionantes: 21 veces maiores do que se a resposta tardar 30 minutos. Chomh maith leis sin, quando o tempo de resposta se estende de cinco para dez minutos, an dóchánnacht aistriú laghdaíonn ceathrú cuid. Mar sin, gair gasta a bheith gasta tá sé riachtanach chun suim an chustaiméara a ghabháil ag an am a bhfuil sé níos gníomhach
Agregando esta información, táude de HubSpot mostra que 78% dos compradores interessados tendem a comprar da empresa que responde primeiro às suas perguntas. Táirge seo léiríonn deiseanna móra do na cuideachtaí atá ag iarraidh seasamh amach sa mhargadh. Ao fheabhsú ar luas freagartha, ná fírmula non só aumenta as súas posibilidades de conversión, achá freisin tiomantas le freastal ar chustaiméirí
De réir Alberto Filho, CEO de Poli Digital, forbróir teicneolaíochtaí lárnach agus uathoibrithe do chainéil seirbhíse, 1 de naíveira móis éficaz de melhórar o tempo de resposta é investir en automação
Uirlisí teicneolaíochta is féidir a shocrú chun teachtaireachtaí uathoibríocha a sheoladh chomh luath agus a bhíonn teagmháil ag ceannaire, ag tabháil go bhfuil a fhios aige go pras go bhfuair sé do iarratas agus go bhfuil sé á phróiseáil. Ní dhéanann sé seo ach am a shábháil, achá freisin gairmiúlacht agus aire do chustaiméirí, deir an CEO
Chomh maith leis sin, treinamento da tua equipa é fundamental para responder aos leads com rapidez e eficácia. Táifo dea chumas eolas a thabharfaidh tábhacht na tapúla agus tá sé ar eolas aige conas déileáil le cineálacha éagsúla iarratas gan cáilíocht na seirbhíse a chur i mbaol, Tú féin
Eile stratega tábhachtach eile ná monatóireacht a dhéanamh ar chustaiméirí atá suim acu i dtáirgí cuideachta i bhfíor-am trí chláir shonracha. Alberto explica: “Sistemas seo aiden a aithint cé naidíthe a bhfuil gá le freagairt láithreach, agudando a súa equipa a priorizar os contactos máis urxentes e prometedores
Chun chun a bheith i gceannas, Tá sé riachtanach aiseolas leanúnach a lorg maidir leis na hamanna freagartha agus taithí an chustaiméara. Measurar go rialta naíon de naiscí seo cabhróidh le do chuideachta a bheith in ann pointí laige a aithint agus feabhsúcháin chónascanta a chur i bhfeidhm sa phróiseas, tá agardando o CEO de Poli Digital
