Is é réaltacht é an úsáid gutháin chláir do 87% de dhaonra na Brasaíle a chónaíonn le ceannach ar líne, de réir a chéilesuirbhéfoilsíodh i mbliana ag Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) agus ag Seirbhís Chosanta Creidmheasa (SPC Brasil), i gcomhoibriú le Offer Wise Taiscéalaíochtaí. D'athrú an próiseas seo a dhéanamh níos praiticiúla do na húsáideoirí ba é ceann de na cúiseanna a raibh VaideBus ann, cuideachta luchtaithe do thicéid iompair uirbeach, tá bheith curtha i bhfeidhm ag WhatsApp Íocaíochtaí. Tá an gné nua ó Meta ar fáil cheana i mBrasaíl agus tá an Infobip, ardán domhanda cumarsáide sa néal, is é an chéad chuideachta a dhéanann an t-iontráil theicniúil agus leathnú na nuálaíochta, ag includadh an PIX mar mhodh íocaíochta do na cuideachtaí. Do na hiontrálaí, beidh ar ghrúpaí a bheith ag díol os cionn an mheán leis an modh íocaíochta nua seo agus uathoibriú na comhoibrithe
Cad a athraíonn, i gcleachtaí, is é go bhfuil na híocaíochtaí do na seirbhísí conraithe in ann a bheith próiseáilte 100% trí chárta creidmheasa, debit nó nó WhatsApp, go nádúrtha, aghaidh na bacainní ar an turas íocaíochta.
Mar shampla den chéad seirbhís a chomhtháthaigh muid, tá na gcá na VaideBus is féidir le custaiméirí ticéid iompair uirbeach a cheannach trí WhatsApp go sábháilte, práinneach agus tapa. Oibríonn sé mar seo a leanas: scríobhann an tomhaltóir i gcomhrá leis an gcuideachta go bhfuil sé ag iarraidh luchtú a dhéanamh agus cé mhéad atá ann. I gcaitheamh soicind, faigheann sé iarratas ar dheimhniú an bhfuil sé ag iarraidh íoc le cárta creidmheasa nó le cárta dochair a bhfuil clárú déanta aige cheana féin ina chuntas WhatsApp, nó nó pix. Déantar é seo go han-tapa agus go huathoibríoch, cad a dhéanann an t-aistriú níos praiticiúla do na tomhaltóirí agus do na cuideachtaí freisin, míníonn Caio Borges, bainisteoir tíre de Infobip. Is é an VaideBus an chéad chuideachta ar domhan atá comhoibrithe le WhatsApp Payments trí Infobip — agus go dtí an nóiméad tá torthaí iontacha comhoibrithe á n-aistriú. I mbliana amháin, dhíoladh níos mó ná 150,000 ticéad bus sa mhód seo i roinnt de na cathracha ina bhfuil an túsáite ag feidhmiú.
Is é an Bhrasaíl sampla iontach rath a bhaineann le huirlisí a oibríonn trí WhatsApp mar gheall ar a cháilíocht mhór. Mar a thír náisiúnta, le VaideBus ag é an chéad duine, in Éirinn, tír eile áit a bhfuil an aip coitianta, Táirgí íocaíochta atá i mbun feidhme ó leath den dara leath de 2023. Is é an Bhrasaíl tír é a nglacann an pobal go tapa le teicneolaíochtaí nua agus cuireann sé seo le go bhfuil sé seo ina áit suimiúil do na nuálaíochtaí. Chomh maith leis sin, tá Infobip tá aidhm a chabhraigh le comhlachtaí chun taithí a gcuid tomhaltóirí a fheabhsú. Déana na hidirghníomhachtaí níos gasta, tá séimhe agus praiticiúil atá i líne leis an sprioc seo agus cuireann sé sin ar chumas an phobail níos mó a cheannach le sásamh níos mó agus go bhfásfaidh na gnóthaí agus go mbeidh feabhas ar a gconairí le a bhfoirne, uair a bhfuil chatbots in ann idirghníomhú 100% sa phróiseas seo chun seirbhísí a dhíol trí WhatsApp, mionna Borges
Do na comhoibriú, beidh na gnóthaí beaga ag baint tairbhe mhór as an nuálaíocht freisin, uair a bheidh siad in ann trádáil trí aip gan na costais a bhaineann le gléasanna cárta, ag tairiscint an deis do PIX, modh aistriúcháin gan táillí a ghearradh. “Chomh maith leis sin, feicfimid an fás i ndíolacháin na ngnó beag seo, ó since nach mbeidh an bac geografach níos mó mar chosc ar rud a dhíol i gceantar nó i gconradh a chur ar an tomhaltóir bogadh go háit eile ach amháin chun an íocaíocht a dhéanamh, nuair a bheidh tú ag iarraidh an cárta dochair nó creidmheasa a úsáid, buaicphointí. Pointe eile dearfach ná go bhfuil na hidirghníomhachtaí 100% uathoibríoch le custaiméirí, an mbeidh sé indéanta níos mó a dhíol gan gá a bheith le hinfheistíocht i gconraitheoirí dá bharr, cad a chabhraíonn sé go mór le comhlachtaí níos lú, nó nach bhfuil bosca ann fós le haghaidh conradh daoine
Oibríonn an feidhmchlár trí APIanna, is é sin, meicníochtaí a chuireann ar chumas níos mó ná comhoibriú amháin de shócmhainní bogearraí ag baint úsáide as sraith sainmhínithe agus prótacail. Ar an mbealach seo, cruthaítear loighic agus idirghníomhú chun go ndéanfaidh chatbot an tseirbhís a cheannach go huathoibríoch, tar éis malartú gasta gearr le consumóir
Sa chásc na ndíolacháin de VaideBus, bíonn na creidmheasa ar an gcárta iompair ar fáil láithreach tar éis an íocaíochta. Deir an comhlacht go bhfuil 100% de na freastalachtaí go léir á n-úsáid mar fhoirm íocaíochta ag Íocaíochtaí WhatsApp, agus go bhfuil 92% de na díolacháin athlonnaithe ticéid críochnaithe le húsáideoirí féin
Is féidir le chatbots tacaíocht iontach a thabhairt do dhíolacháin trí WhatsApp Payments. Gan aon ghá labhairt le freastalaí duitse, déana na gcló a fhreagairt do cheisteanna simplí. Is éard atá i gceist ná an teicneolaíocht seo a leathnú chuig comhlachtaí agus seirbhísí eile chun nuálaíocht a dhéanamh agus taithí mhaith a sholáthar do na custaiméirí. Táimid cheana féin i ngnóthais nua chun an cruth íocaíochta nua seo a chomhtháthú le go leor earnálacha eile sa Bhrasaíl agus sna míonna atá romhainn feicfimid leathnú tapa ar an modh seo, críochnaíonn Borges.
