Nuair a íoslódálann úsáideoir aip, is é an dóchas go mbeidh an taithí intuigthe, feidhmiúil agus sásúil. Mar sin, go leor uaireanta, cuirtear an turas seo sula bhfaighidh an t-úsáideoir an iomlán acmhainne na hardán. Is é seo réaltacht atáLeandro Scalise, CEO de RankMyApp agus saineolaí ar mhargaíocht gutháin, leanann sé go dlúth. Ag iarraidh tuiscint a fháil ar na cúiseanna atá taobh thiar den iompar seo, Rinneadh Scalisesuirbhéagus d'aithin sé na cúig fhachtóirí is mó a chuireann ar úsáideoirí aipeanna a dhíshuiteáil i 2025
An chéad phointe criticiúil, de réir anailíse an gníomhaí, is é an usabiltíocht an aip. Tá go leor úsáideoirí a dhíshuiteáil aip mar níl an comhoibriú intuigthe go leor. Má tá an nascleanúint mearbhall, is cosúil go bhfuil an dearadh as dáta nó go bhfuil an taithí marcáilte ag moill, tá na seansanna a fhágáil ag ardú. “Is é an chéad tuairim a choinníonn go mór”, agus má tá gá leibhéal ard oibre ag teastáil ó úsáideoir chun tuiscint a fháil ar conas aip a úsáid, níos deacairfidh sé a choinneáil suiteáilte, míníonnScalise
Is é an easpa tacaíochta éifeachtacha cúis eile a thagann chun cinn go minic sa anailís.Nuair a fhaigheann úsáideoir fadhb agus nach féidir leis í a réiteach go tapa agus go héasca, tá frustrachas ag cur isteach. Leagann sé go bhfuil, ganal freagartha inrocht agus freagartha, is é atá go n-úsáideann úsáideoirí roghanna eile sa mhargadh seachas leanúint ar aghaidh le feidhmchlár nach dtugann tacaíocht chuí
Táirgí teicniúla agus laigeanna comhoibritheacha atá i measc na gcúiseanna is mó le ráta na n-aisíocaíochtaí.Cuardaigh a chuireann earráidí comhoibrithe nó cruthúnas neamhghnách ar fáil taithí dhiúltach agus cuireann siad le go gcaillfidh úsáideoirí a muinín sa tseirbhís. Scalisetugann sé le fios go bhfuil sé seo ar cheann de na fadhbanna is éasca a mhaolú, ó tá tú ag é a comhlíonadh gníomhach ar shon na n-earráidí a cheartú agus ar nuashonrú leanúnach an chórais
Fachtóir eile a luaitear is ea an taithí artúsú, is é sin, an chéad teagmháil atá ag an úsáideoir leis an aip. Má tá an próiseas seo mall, burocrata nó a thaiscint luach go tapaidh, tá an tréimhse tréigean ag ardú. Tugann an caidreamh le fios go bhféadfadh réamhrá simplí agus idirghníomhach níos mó úsáideoirí a choinneáil agus laghdú suntasach a dhéanamh ar na h-aistriúcháin sna laethanta tosaigh
Ar deireadh, Scalised'aimsigh sé go bhfuil easpa pearsantachta agus cumarsáide roinnte ag cur isteach go diúltach ar choinneáil. Aipíní a sheolann foláirimh ginearálta nó neamhthábhachtach a bhíonn á n-ignoráil nó, i gcásanna áirithe, irrit an úsáideoir. Straitéis bunaithe ar iompar an úsáideora, conas na nuashonruithebhrúduaiseanna pearsanta agus feachtais dhírithe, is féidir leo an difríocht ar fad a dhéanamh chun an comhoibriú a chothabháil
Do leibhéal C, níos a tuiscint na cúiseanna a bhaineann le himeacht na seirbhíse ní hé ach ceist atá ann na huimhreacha a anailísiú, ach an iompar a thuiscint agus straitéis a choigeartú chun an taithí úsáideora a fheabhsú. “ANchuinneogardmhach léiríonn nach bhfuil na hiarrachtaí chun a fháil ag toradh ar choinneáil, cad é féidir a chur i gcontúirt fás an ghnó. Agus na ceartadh na príomhphointí frithchaitheamh, is féidir an taithí úsáideora a thiontú agus torthaí inbhuanaithe a chinntiú, deirLeandro
Déanann an t-údarás feidhmiúcháin a dhaingniú go, saol comhoibhearta na n-aipíní, tá séanta tháinig sé mar fhachtóir cinntitheach do rath. “Cuideachtaí a chuardaíonn fás inbhuanaithe, ní mór dóibh breathnú thar an gcur i bhfeidhm úsáideoirí nua agus infheistíocht a dhéanamh i bhfeabhsúcháin leanúnacha chun a chinntiú go maireann na daoine a íoslódáil an aip gníomhach agus gafa”, bíonn sé le feiceáilan t-onnmhairc.
