Ní bheidh an taithí cheannach riamh mar an gcéanna. Tiomáinte ag an Intleacht Shaorga, tá an ré nua de miondóireacht dhigiteach ag athrú an gaol idir brandaí agus tomhaltóirí. Táirgí intleachtúla anois atá in ann mianta a thuar, tuairisc a iompar agus moltaí cruinne a sholáthar i bhfíor-am – ag déanamh gach idirghníomhú níos éifeachtaí agus níos pearsanta.
Tá an t-aistriú ar an Intleacht Shaorga mar uirlis margaidh riamh chomh hard le seo. De réir taighde nua a rinneadh le déanaí ag SAP, “Intleacht Shaorga sa domhan corpartha”, is é an tír a chuireann an-chuid geallta ar AI: tá 52% de na comhlachtaí náisiúnta ag feiceáil go hiomlán dearfach faoi úsáid AI i dtimpeallacht oibre agus feiceann 27% eile é ar bhealach fabhrach. Go ginearálta, Tugann 62% de na cinneadhóirí a rinneadh suirbhé le fios go bhfuil siad ag pleanáil chun infheistíocht a mhéadú i ngníomhachtú AI i gcomparáid leis an méid a taifeadadh i 2024. Is éard atá i gceist le príomh-mhótar na ngníomhartha AI ná an chuardach chun feabhas a chur ar thaithí an chustaiméara (64%) agus ar tháirgiúlacht na heagraíochta (51%).
Go sonrachta sa miondíola, más roimhe sin ba é an dúshlán aird an tomhaltóra a mhealladh, inni an laigeann an fócas ar thaithí a sholáthar a oireann do riachtanais, ag laghdú frithchaitheamh sa phróiseas ceannaigh agus ag ardú na rátaí comhoibrithe. Cuideachtaí a ghlacann le réitigh atá bunaithe ar AI ag breathnú ar thionchair shuntasacha: tá e-comhcheangail a úsáideann Intleacht Shaorga Ginearálta pearsanta ag clárú, ar an meán, ardú 25% i gconvertaí díolacháin agus ráta coimeádta custaiméirí 30% níos airde, de réir sonraí ó ShopNext.AI. Tá an comhlacht speisialtóireacht i gcruthú réitigh saincheaptha trí theicneolaíocht Intleacht Shaorga chun tosaigh, ag cabhrú le miondíoltóirí agus margaí chun torthaí nár tharla riamh a fháil sa mhargadh.
IA sa praitici: conas a d'úsáid AD Lifestyle cur le díolacháin agus freastal le teicneolaíocht ardteicneolaíochta
Sampla nua le déanaí den athrú seo tagann ó chomhpháirtíocht idir VTEX agus ShopNext.AI do mhiondíola AD Lifestyle. Úsáid an tionscadal IA Gineadóir chun freastal ar chustaiméirí a bharrfheabhsú agus moltaí a shaincheapadh, aghaidh 12% ar an ardú i ndíolacháin agus laghdú suntasach ar an am freagartha do chustaiméirí. D'iontaigh sé comhoibriúbots comhoibrithecliste, anailísíocht thuarach agus turas ceannaigh níos sreabhach, ag taispeáint conas is féidir le hIA dul thar an bpearsantú agus tionchar díreach a imirt ar ioncam na gcuideachtaí.
Tánaiste na hIntleacht Shaorga ag athshainiú cad a chiallaíonn freastal go maith ar chustaiméir. Ní hé ach amháin a mholadh táirgí, ach an turas ceannaigh cliste a chruthú, intuitive agus, os cionn gach rud, tábhachtach. Is é an difríocht mhór atá ag an gcéim nua de na margaí, míníonn Pedro Duarte, CEO de ShopNext.AI.
Níos mó ná díolacháin: AI agus tógáil dílseacht an tomhaltóra
Ní thagann an réabhlóid a spreagann an Chlisteacht Shaorga chun díolacháin a chur chun cinn amháin – tá síora an bealach a fheiceann tomhaltóirí agus a nascann siad le brandaí. Ag cruthú taithí phearsanta agus comhoibritheach, treocht a neartaíonn an ceangal idir comhlachtaí agus custaiméirí, ag increasing loyalty and the perceived value of the brand.
Teastaíonn áisiúlacht agus ábhar ó na tomhaltóirí. Níl aon difríocht ann a thuilleadh a chur ar fáil taithí oiriúnaithe., ach amháin riachtanas do dhaoine atá ag iarraidh fanacht comhoiriúnach sa mhargadh. Táimid ag f witnessing a aistriúchán deifnídeach chuig miondíola níos cliste agus atá lonnaithe ar an úsáideoir, comhoiriúnacht Duarte.
Tá an todhchaí tosaithe cheana féin
De réir mar a éiríonn an tIntleacht Shaorga níos forbartha, táirgeadh ag dul i dtreo leibhéal nua, áit a bheidh an t-integráid idir an digiteach agus an fisiciúil ag éirí níos sreabhach. Réitigh chun cinn, mar aisteoirí gníomhacha cliste agus algartaim tuartha, tá siad ag taispeáint cheana féin go mbeidh an teicneolaíocht ina cuid lárnach i dtógáil miondíola na todhchaí – miondán níos gasta, éifeachtach agus go deimhin lárnach don tomhaltóir.
Fós an CEO de ShopNext.AI, tá an réabhlóid ar siúl. Do na branda agus do mhiondíoltóirí, níos an cheist mhór ná an mbeidh an tIntleacht Shaorga á ghlacadh, ach nuair agus conas a bheidh sí curtha i bhfeidhm chun buntáiste iomaíoch a chruthú, críochnaigh an feidhmeannach.
