Táirgeann an t-ardán Recicla Lead CRM seoladh náisiúnta ar ardán bainistíochta caidrimh le custaiméirí (CRM) le huathoibriú margaíochta agus F&I. (F&I is an abbreviation for Financial and Insurance, a chiallaíonn sé i nGaeilge maoiniú agus árachas, a thuilleadh ar chustaiméirí poitéinseal a d'fhág an t-ardán, tromla i ngnóthais agus méadaigh go hiontach an ioncam de na siopaí
Dírithe go príomha chuig an earnáil ghréasáin, an réiteach, a léirigh torthaí suntasacha i dtionscadal píolótach i siopaí gluaisteán, tagann sé anois le gealltanas chun próisis díolacháin a bharrfheabhsú agus chun ioncam a chur chun cinn do dhíoltóirí il-mharc ar fud na tíre. Tá an ardán á úsáid cheana i dtionscadal píolótach i roinnt conraitheoirí de bhranda Audi
Tá an CEO Daniel Carvalho Cruz i gceannas ar an gcuideachta Recicla Lead CRM, tá sé an saineolas ag páirt a ghlacadh i dtionscadal fás iFood, i ghabh sé páirt i gcur i bhfeidhm an chórais, i measc na start-ups eile i níos mó ná 14 tír i ndeisceart agus i lár na hAmerice. Tugann sé le fios a thaitneamh a bhaint as an obair le brandaí ag teacht chun cinn. “Úsáidimid na teicníochtaí céanna chun cabhrú le leathnú na ngnó seo. Oibrímid do ghnó beag leis an gcéad fuinneamh céanna
Dúshláin Bhainistíochta Luaidhe a shárú
Saol na comhoibriú i margadh na ngluaisteán, bainistíocht éifeachtach ar luaigh – na custaiméirí poitéinseal – tá séanlaoch i gcónaí. “Tá roinnt comhlachtaí fós ag úsáid bileoga oibre chun sonraí díolacháin a eagrú, modh a léiríonn laige maidir le caillteanas faisnéise agus tréigean custaiméirí nach gcuireann an ceannach i gcrích ar an gcéad uair. Ar an láimh eile, níl na córais atá ann sa mhargadh comhoibriú ilardánach, mar sin, teastaí a úsáid go leor ardán chun an próiseas díola a chríochnú, déana measún ar an gcuideachta
Os comho sin scéal seo, tá an córas Recicla Lead CRM forbartha mar ardán a chuspóidh le “reciclú” na luaigh seo, is é sin, athchur an teagmháil le custaiméirí nach dúnadh conradh láithreach agus iad a choinneáil gafa sa tollán díolacháin
Torthaí cruthaithe agus leathnú náisiúnta
An t-ionsamhlóir, curtha i níos mó ná 60 siopaí agus conraitheoirí, thá fáscadh suas de suas comhoibrithe 30% i gcionn na n-íocaíochtaí atá ag na comhlachtaí sin. Ónna thosaigh an leathnú do níos mó ná 3500 siopaí gluaisteán i ngach stát sa Bhrasaíl. Táirgeann an toradh suntasach éifeachtúlacht na hardáin agus spreagann sé an leathnú ar fud an tíre. In Márta, tosaíonn na comhoibrithe chun dul isteach sa Mheicsico, Colómbia agus Portagal
D'éirigh rath ar an ardán suim a chur i láthair do dhóibh siopaí mar Dahkar ó Rio de Janeiro agus Panorama ó Ribeirão Pires, chun infheistíocht a dhéanamh agus a bheith ina gcomhoibritheoirí
Chonaiceamar go raibh go leor smaointe roinnte ag baint le sinergia mhaith. A luath a thosaigh muid ag obair thuig mé gurbh éard a bhí ann, i ndáiríre, de chóras a tháinig chun cinn do na miondíoltóirí agus a bhí buartha faoi ghinte ní hamháin luaigh, ach níos mó. Aithníonn duine ar bith a bhfuil eolas acu ar an tionscadal go bhfuil an CRM seo anseo le fanacht. (Mauro Cheister, díoltóir díola agus cíosa feithiclí le 22 bliain
CRM don earnáil feithicleach: gnéithe agus difríochtaí
Difriúil atá an Recicla Lead ó ardáin eile seirbhíse toisc gurb é an t-aon cheann atá dírithe ar an earnáil charranna a bhfuil F&I ann chomh maith le bheith omnichanel, ag tairiscint réitigh iomlána agus comhtháite. Chomh maith le feidhmeanna bunúsacha CRM, conas management agus tollán díolacháin, tugann an t-ardán:
- Comhtháthú Ilchainéil:Freastal comhoibrithe trí WhatsApp Business, Instagram agus Facebook, ag croí na cumarsáid leis an gcustaiméir i uimhir amháin na siopa, trí na bhfuil rochtain ag an mbainisteoir ar gach conradh, ag cur le torann cumarsáide agus earráidí féideartha
- Bainistíocht Foirne:Uirlis le haghaidh dáileadh luaigh, rialú na gníomhaíochtaí, bainistíocht ama freastail agus monatóireacht ar fheidhmíocht na foirne i bhfíor-am
- Comhtháthú le Tairseacha Fógraíochta:Conneachtaí le príomhphortail fógraíochta feithiclí, aghaidh le haghaidh ghabháil luaigh agus scaipeadh tairiscintí
- F&I (Airgeadas agus Árachas):Ardán iomlán le haghaidh simpliú airgeadais le hionaid éagsúla bainc, seachas réitigh comhoibrithe, árachas gluaisteán agus táirgí airgeadais eile
- Desburocratacha: Renave, comhoiriúnachtaí clónna, scrúdú cúramach, ceadúnais agus rudaí eile chun an dlíthiú doiciméid feithicle a éascú
- Luach Saothair do Chustaiméirí:Tugann an Recicla Lead CRM clár d'íocaíochta do chustaiméirí, ag curtha seans ar ghnó breise do na comhoibrithe agus do na miondíoltóirí
Difríocht na cuideachta, de réir Daniel Cruz, is go bhfuil “sa tionscadal píolótach thuig muid na deacrachtaí a bhí ag na foirne tráchtála maidir le sonraí a sholáthar agus d'fhág siad na luaigh a bhí ag teip ar ghnó láithreach, mar sin rinneamar an tionscadal ar fad le na cliaint, ag cruthú uirlis chun na custaiméirí a thréigheadh a athchúrsáil agus an díol a dhéanamh, nó nó a fhágáil gach rud uathoibríoch chun go bhfaighidh an cliant na teachtaireachtaí ag an am is oiriúnaí chun nach gcaillfear an deis agus go dtarlóidh an t-aistriú tráchtála, ag fágáil an fhoireann tráchtála saor chun na comhoibrithe atá i gcéim níos gaire do chonradh a dhéanamh
“Bhí sé riachtanach réitigh éagsúla a thairiscint, níos náisiúnta níos mó ná CRM amháin. Mar sin thugamar béim ar an F & I, mar gheall ar a bheith ina dhifríocht. Féadfaidh tú an maoiniú díreach ar an ardán a mheas, d'fhéadfadh fás a bheith ann sa chruinniú le conradh, an árachas. Ar an mbealach sin, tá freisin an freastal le pearsantacht, “monatóireacht dhíograiseach ar na torthaí agus tiomantas gach duine”. Tuigimid go bhfuil siopa beag, stop earning an average of R$ 25.000 in aghaidh na míosa gan roinn F&I a bheith ann
