An roinn seirbhíse do chustaiméirí i gcuideachtaí, de gach méid, déana leacainní laethúla mar a aithnítear teagmhálachtaí gan freagra nó iad siúd nach bhforbraíodh i ndíoltaí, agus an neamhshéanta a scagadh, trí na liosta comhoibrithe, céard atá i gceist le cliaint nó le leads atá i mbargain, i measc eile. Ní leor an uathoibriú ar an tseirbhís, tá gá d'fhéidir go gcuirfí é seo i bhfeidhm freisin maidir le eagrú na gcaidreamh idir an comhlacht agus an tomhaltóir
Tá fhorbairt teicneolaíochta mar chomhghuaillíocht i gcoinne an phian seo atá ag na heagraíochtaí. Go leor go bhfuil tosaithe speisialaithe i lárú agus uathoibriú ar chainéil teagmhála, an Pola Digiteach, tá ag seoladh uirlis ar an margadh le cuspóir a sholáthar do na heagraíochtaí le níos mó sreabhachta agus leanúnachta i mbainistíocht na gcaidrimh le custaiméirí
Glaoitear Poli Flow, ceadaíonn an táirge dáta agus am a sceidealú le haghaidh seolta teachtaireachtaí trí WhatsApp, socrú comhoirí agus gníomhaíochtaí, féachaint ar na comhoibrithe trí mhodh Kanban (acmhainní amhairc le haghaidh bainistíochta tascanna) agus roinnte de réir tollanna freastail, lean ar gach stair na faisnéise atá ag an gcliant agus tuairiscí saincheaptha a fháil. Táirgí atá ar fáil cheana féin do na comhlachtaí a bhfuil an uirlis Poli Digital á freastal orthu
Is éard atá i Poli Flow ná réiteach chun caidreamh le custaiméirí a eagrú. Agus é a úsáid sé, is féidir le bainisteoir a fheiceáil cé na cliaint atá gan freagra, táirgí éagsúla de liosta comhoibrithe, eagrú comhoibriú i gcomhoibriú a d'fhéadfadh a bheith mar thacaíocht agus díolacháin, tá samplaíonn COO na Poli Digital, Tíomóteas Luis, agus CPO na cuideachta, José Augusto, a chuaigh siad i láthair ar an 19ú lá de Mheitheamh sonraí faoin réiteach nua
Déana na cinnte go gcuireann na feidhmeannaigh béim ar na buntáistí a bhaineann le Poli Flow i gcomhcheangal le Poli Chat, táirge eile ó Poli Digital. Is é an t-ardán ina ndéanfaidh an cliant comhoibriú teachtaireachtaí, beidh gach rud a pléadh leis an gcliant sna sonraí, agus is féidir leis comhoibrithe nua a thosú. Cé go bhfuil an Poli Flow ina uirlis comhoibritheach, cá há féidir leat a fheiceáil cé na cliaint atá gan freagra, agus cé chomh fada atá sé; cad é na na cártaí a cruthaíodh, agus a fheiceáil do stádas
Déanann siad freisin béim ar an Poli Flow, mar gheall ar a bheith comhoibritheach le Poli Chat, comhoibriúnas WhatsApp go huathoibríoch, Instagram, Facebook Messenger agus suíomhanna na gcuideachtaí a úsáideann é, ag cabhrú leis an bpróiseas iomlán bainistíochta na cumarsáide.
“Is próiseas bainistíochta freastail a smaoinítear ar shíniú conartha”, bainistíocht tograí, seoladh táirgí, tuairisc dhúnadh deiseanna, spriocanna díola agus tuairiscí ar chonvertáil. Is féidir na tuairimí seo a úsáid sa Poli Flow mar sholáthar le haghaidh bainistíochta níos fearr ar an nóiméad teagmhála le custaiméir, ach ní hé an príomhchuspóir. Is éard atá i Poli Flow ná chun eagrú, go hiomlán uathoibríoch, an caidreamh i gceist go díreach leis an gcustaiméir, déanann siad idirdhealú idir na hoifigigh de chuid Poli Digital
Leis an Poli Flow, tá Poli Digital ag é mar a ardán seirbhíse do chustaiméirí i ngach céim dá bpróiseas, “ó desde an ghabháil go dtí an dúnta na díola agus caidreamh leis an gcustaiméir”.
Tá súil againn go méadóidh an custaiméir a shásamh agus é ag úsáid ár dtáirge mar chomhoibriú le haghaidh an tseirbhís, aghaidh níos fearr a eagrú agus, mar sin, ardú i ndíolacháin, tugann na gairmithe le fios.
