Tá ag súil le bus agus, go tobann, bíonn do guthán ag crith le tairiscint tarraingteach. Coincidence? Ní hea. Tá na gcuimhne ag na comhlachtaí an t-am ceart nuair a bhíonn tú in ann do guthán a sheiceáil agus, is fearr fós, cén nuair a bhíonn tú níos toilteanaí ceannach a dhéanamh. Ag úsáid intleacht shaorga agus teicneolaíochtaí ardleibhéil, is féidir leo an táirge a tharraing a n-aird a aithint, mar atá an bríste jeans a rinne tú taighde air níos luaithe, agus cuireadh pearsanta a chur chugat féin
Tarlaíonn gach rud seo go díreach ar do WhatsApp nó mar fógra, ag ceanglaíonn tú freastal an láithreáin ghréasáin, cuardaí i Google agus aipeanna comhoibrithe, an t-amhrán foirfe chun idirghníomhú leis an mbranda
Is é atá i gceist le hionsaí? Deir na taighde an rud contrártha. Taith siopadóireachta maith, go maith struchtúrtha agus le freastal den chéad scoth, is é an rud a dhéanann 54% de na tomhaltóirí dílis do bhrand, de réir staidéir ó HubSpot agus Bain & Company. Agus tá na huar a na huar: nochtanna ó Salesforce agus Zendesk a léiríonn go gcuireann 83% de na tomhaltóirí an taithí cheannach chomh tábhachtach le táirge féin. Cuidíonn cuid mhór de na hidirghníomhachtaí seo, cinnte, tá ar siarracht digiteach
Tosaíonn an cliant de ghnáth an teagmháil trí Google, cuir ar an suíomh agus, ar aghaidh, is féidir leat an ceannach a chur ar aghaidh trí WhatsApp nó canal eile a roghnú. Tá gach úsáideoir le stíl uathúil ceannaigh, ghearrann na comhlachtaí a aithint, comhoiriún agus feabhsú chun taithí nasctha a chinntiú, éifeachtach agus tapa, míníonn Victor Okuma, Bainisteoir Tíre Indigitall sa Bhrasaíl. An t-ardán, forbartha sa Spáinn agus seolta le déanaí sa Bhrasaíl, comhoireann teicneolaíocht chun tosaigh le hintleacht shaorga, ag allowing companies to offer integrated and personalized shopping experiences to their customers
Chun smaoineamh a fháil, chun an tacaíocht a mhéadú ó na tomhaltóirí, úsáideann Indigitall sonraí i bhfíor-am, aghoiriú gach idirghníomhú de réir iompar an chustaiméara. Tánaisteacht dhigiteach a théann thar an uathoibriú. Is é atá i gceist ná éiceachóras digiteach a chruthú ina bhfuil taithí an chustaiméara á feabhsú agus á pearsantú go leanúnach, ag cruthú níos mó luach do na comhlachtaí agus do na tomhaltóirí, dearadh Okuma. Tugann sé seo le toradh ar thuras ceannaigh go hiomlán oiriúnaithe do phróifíl gach custaiméara, ó desde an chéad teagmháil go dtí an dílseacht
Coimeáil na hardán na cuideachta Spáinneach gach cainéal cumarsáide i gclár amháin, ag bainistíocht chliste ar gach idirghníomhú a bhíonn ag custaiméirí lena mbrandaí. Cuireann sé feabhas suntasach ar thaithí na gcustaiméirí maidir le ceannach, ag cinntiú go sroicheann an teachtaireacht cheart ag an am ceart agus tríd an gcanáil is oiriúnaí, tugann Okuma le fios
Tá an ardán freisin le bots cliste a oibríonn 24 uair sa lá, ag freagairt i dteanga ar bith agus le tuiscint dhaonna. Is féidir na bots seo a chomhtháthú le haon aip agus tá ardú 35% tagtha ar dhíolacháin trí aip mar thoradh orthu, seachas le sásamh de 74% i measc na n-úsáideoirí, comhoiriúnacht Okuma
Seolann na bots seo teachtaireachtaí roinnte de réir céim an turais ceannaigh, aghaidh na straitéisí margaíochta a bharrfheabhsú. “Is cosúil go bhfuilimid ag rá: ‘Hey, chonaic muid go ndearna tú taighde ar an táirge seo. Teastaíonn cabhair uait? Má cheannaigh anois, táille saor, mínigh Okuma
Agus conas a fhios a bheith agat an teagmháil sin fíor? Ná bí buartha. I gcás atá lán de ghoidí digiteacha, tá séan d'iontaobhas a bheith agat i mbrandaí a infheistíonn i slándáil. Branda a roghnaigh córais cosúil le Indigitall, cinntíonn siad slándáil le criptithe ina gcuir i gcuimhne. Ciallaíonn sé go, nuair a fhaigheann tú teachtaireacht ó bhanc nó ó e-commerce a úsáideann an teicneolaíocht seo, is féidir leat a bheith cinnte go bhfuil sé fíorúil, ag allowing for a safe and worry-free interaction
“Tá na nuacht a sheoltar ó bhainc agus ó ardáin eobair ar líne tá siad criptithe ag córas Indigitall, aghaidh a chinntiú agus cosaint. Mar sin, tá an tomhas an tomhas go bhfuil teachtaireacht dlisteanach á fáil aige agus is féidir leis idirghníomhú le muinín. Do na gcuideachtaí, is réiteach seo riachtanach chun an branda a chosaint ó chalafoirt agus scéimeanna, is féidir leo do cháil a ghoid go trom, cuirtear Okuma
