Le blianta beaga anuas, táintearthe na hintleachta a thaispeánann sí mar ally cumhachtach do chuideachtaí atá ag lorg chun a straitéisí díolacháin a bharrfheabhsú agus chun seasamh amach i margadh atá ag éirí níos comhoibritheach. Le cumas anailís a dhéanamh ar mhórthréimhseanna sonraí i bhfíor-am, próiseas a uathoibriú agus freastal ar chustaiméirí a shaincheapadh, tá an t-IA ag athrú conas a dhéanann comhlachtaí idirghníomhú lena n-úsáideoirí agus, mar sin, aghaidh a bheith ag tionchar go díreach ar do thorthaí tráchtála
De réir an séú eagrán den tuarascáilStaid Díolacháin, ón Salesforce, cad é, i 2024, chuala níos mó ná 5.500 gairmithe díolacháin i 27 tíortha, lena 300 Brasaíligh, conclúid go bhfuil ocht as gach deichniúr díoltóir Brasaíleach (81%) ag úsáid Intleacht Shaorga (IA) sa obair, ach amháin 28% den am sin a chaitheann siad ag caidreamh le custaiméirí agus ag déanamh díolacháin.
Ag smaoineamh ar sin, Raphael Lassance, comhoibriú agus mentóir de Chlub Díolacháin, éiceach éiceolaíochta is mó atá speisialta i réitigh díolacháin do chuideachtaí,liostaigh4 chúis le hintleacht shaorga a úsáid i straitéisí díolacháin aon fhiontraí. Seiceáil:
1. Uathoibriú agus éifeachtúlacht sa phróiseas díolacháin
Tá an príomhbhuntáiste a bhaineann le hIA i straitéisí díolacháin ná uathoibriú tascanna athráite agus riaracháin. Is féidir le huirlisí bunaithe ar IA aire a thabhairt do thriomú luaigh, freagair ceisteanna coitianta trí chatbotanna agus fiú cáilíocht a dhéanamh ar luaighteoirí, agus na díriú na díoltóirí chun díriú ar idirghníomhachtaí níos casta agus ar dhúnadh conarthaí
Chomh maith leis sin, is féidir le hIA an iompar tomhaltóra a anailísiú ar bhealach mionsonraithe, ag aithint patrún agus ag moladh na bealaí is fearr chun comhoiriúnú. Leis na tuairimíocht, is féidir le teicneolaíocht tuairim a thabhairt ar na custaiméirí a bhfuil an seans is mó acu ceannach a dhéanamh, aghaidh na hiarrachtaí foirne díolacháin a bharrfheabhsú agus an ráta comhoibrithe a mhéadú
2. Pearsantacht an taithí cheannach
Réimse eile a bhfuil an t-eolaíocht ghréasáin ag éirí tábhachtach ann is ea pearsantú an taithí chustaiméara. Trí na córais mholtaí, conas a úsáidtear ag ardáin mhóra e-gnó, is féidir le comhlachtaí táirgí agus seirbhísí pearsanta a sholáthar bunaithe ar stair na n-úsáideoirí agus ar cheannacháin roimhe seo na n-úsáideoirí
Ní bhaineann an pearsantú seo ach le táirgí amháin, ach an freastal freisin. Is féidir an t-AI a chomhtháthú le córais CRM chun idirghníomhaíochtaí níos cruinne a sholáthar, le moltaí, cur promotions nó ábhar ar leith do gach custaiméir, gach uile bunaithe ar iompar agus ar roghanna aonair
3. Anailís ar shonraí le haghaidh cinntí straitéiseacha
An cumas chun anailís a dhéanamh ar mhórthréimhseanna sonraí, nó Big Data, is é ceann de na fórsaí is mó atá ag AI. Agus ag próiseáil sonraí ó fhoinsí éagsúla (láithreáin, meáin shóisialta, CRM, srl.), tugann an uirlis léargais luachmhara faoi iompar na n-úsáideoirí, treochtaí margaidh, éifeachtacht na n-ampaí díola agus fiú feidhmíocht díoltóirí aonair
Is féidir na tuairimí seo a úsáid chun na straitéisí a choigeartú i bhfíor-am, ag allowing a quicker and more assertive decision-making. Mar shampla, má táirgeadh na dtorthaí a bhíothas ag súil leo, is féidir le hIA a aithint go tapa cad atá le hathrú, conas an pobal sprioc nó an cineál tairisceana a cuireadh i láthair
4. Oiliúint foirne agus ardú ar tháirgiúlacht
Tá úsáidtear an IA freisin chun foirne díolacháin a oiliúint, trí na huirlisí a shamhlaíonn idirghníomhaíochtaí le custaiméirí agus a anailísíonn feidhmíocht na ndíoltóirí. Trí na faire monatóireacht agus soláthar aiseolais láithreach, cuireann na réitigh seo le scileanna na gcliant a fheabhsú, ag déanamh níos éifeachtaí agus níos táirgiúla iad
Chomh maith leis sin, táirgeadh próiseas ligeann do na foirne díriú ar an gcaidreamh le custaiméirí, in áit a bheith ag caitheamh ama le tascanna riaracháin nó laethúla
“Is é an t-intleacht shaorga, ganntar, comhoibrí straitéiseach do na cuideachtaí atá ag lorg a n-iomaíochas a mhéadú agus a bpróisis díolacháin a fheabhsú. Trí na huathoibriú tascanna, feabhsú a phearsantacht agus a bharrfheabhsú cinntí bunaithe ar shonraí, is féidir le comhlachtaí leibhéil nua éifeachtúlachta agus rath a bhaint amach, deir Lassance.
Mar sin, tugann sé le fios a bhfuil cothromaíocht idir uathoibriú agus teagmháil dhaonna. “Cé go bhfuil an IA in ann go leor próisis a bharrfheabhsú, is é an empata agus an conradh mothúchánach le custaiméirí fós gnéithe bunúsacha nach féidir a chur in ionad go hiomlán le teicneolaíocht, críochnaigh
