Tánaisteacht Intleachtúil (IA) ag athrú an earnáil díolacháin, ag bringing uathoibriú, anailísíocht thuarach agus chatbots a dhéanann na próisis níos tapúla agus straitéiseacha. Mar sin, is é an cheist mhór: an féidir le teicneolaíocht an díoltóir a chur in ionad go hiomlán? Do Fábio Farias, CEO na líonra franchaise Love Gifts agus speisialtóir i gcur chun cinn gnó, tá freagra soiléir. Is é uirlis chumhachtach í an AI, ach ní bheidh sé in ann an fachtóir duitse a chur in ionad sa ealaín a dhíol. “Éascaíonn an teicneolaíocht, cuireann sé éifeachtúlacht agus luas ar fáil, ach is é a hionannas a choinníonn custaiméir, an freastal difriúil agus an ceangal fíor, deir
Staidéar le déanaí, tiomáite ag an gCeanncheathrú Miondíola idir Aibreán agus Meitheamh 2024, d'aoibhinn go bhfuil 47% de na miondíoltóirí Brasaíleacha ag úsáid AI cheana féin, cé go bhfuil 53% fós neamh-iomlán an teicneolaíocht seo, cé go bhfuil siad aireach ar a gcuid féidearthachtaí. Tugann na huimhreacha le fios go bhfuil an nuálaíocht ag dul chun cinn go láidir sa tSeirbhís, ach go bhfuil spás ann fós do gníomhú daonna sa taithí cheannach. Ar deireadh, táirgí atá, sula ar dtús, emóciona
Dó é, táinig chun cinn cliant a éileamh go mór níos mó ná tairiscint a dhéanamh ar phraghas maith. Tógann daoine idir 3 agus 10 soicind chun tuairim a chruthú faoi dhuine éigin. Is aoibhinn agus oideachas na chéad chéimeanna chun díolachán rathúil a bhaint amach. Chomh maith leis sin, níos na comhoiriúnas nach bhfuil sé teoranta do na focail: ní thagann ach 7% den tionchar ó na rudaí a deirimid, cé go bhfuil an ton guth 38% agus an teanga choirp, 55%. Mar sin, postúr, “tugann na súile agus na gníomhartha níos mó cainte ná aon argóint”
Chun taithí chuimhneach a chruthú, Leagann Fábio sampla ó Disney. Sa pháirceanna, tá páirc bhuí ar an talamh a léiríonn an nóiméad cruinn nuair a chaithfidh na hoibrithe dul isteach sa charachtar agus taithí foirfe a sholáthar do na cuairteoirí. Sa Gáirneachtaí Grá, tá an coincheap seo. “Táimid ar an eolas go, ag dul isteach sa siopa, teastaigh do chuid is fearr a thabhairt. Anseo, níl freagairimid, táinig muid. Toisc nach bhfuil an cliant ag iarraidh ach táirge amháin, tá séeking taithí
Is é an réamhú agus an inbhuanaitheacht na fachtóirí a dhéanann an difríocht freisin. Do specialist, tá gach rud sa saol ná ceist traenála agus, i ghrósaíocht, níos difriúil. “Cé chomh fada agus a dhéanaimid tiomantas”, is fearr a bhíonn. Bíonn dílseacht an chustaiméara ag brath ar easpa rud éigin níos fearr. Má táifeadóir a thairgeann taithí níos fearr, níos nach mbeidh an cliant ag cur isteach ar a mhalartú. Mar sin, "teastaimid i gcónaí ag forbairt"
Pointe tábhachtach eile is ea an bealach a dhéanann an díoltóir cumarsáid. Is féidir le hoiriúnachtaí beaga ar an bhfoclóir an tuiscint atá ag an gcustaiméir a athrú agus timpeallacht níos dearfaí a chruthú. Frásaí simplí, conas a chur in ionad “gabh mo leithscéal as an moill” le “go raibh maith agat as an fanacht”, nó a chur "lasca" le "coinníoll eisceachtach", déanaíonn siad difríocht mhór sa taithí cheannach. Chomh maith leis sin, de réir an speisialtóra, cé hiadóir níos mó, díol níos mó. Níor leor ach táirge a thairiscint, tá gá dtuigean riachtanais an chustaiméara agus seachadadh níos mó ná mar a bhíonn sé ag súil leis. Cé chomh luachmhar is a chuireann tú leis, níos mó seans atá agat díol a dhúnadh
Cé go bhféadfadh an t-IA treochtaí a thuar, anailísigh sonraí agus saincheaptha tairiscintí, ní bheidh sí in ann an carisma a chur in ionad, an éisteacht gníomhach agus cruthaitheacht díoltóra fíor. Ar deireadh na cainte, ní nach ndíolann algartam i ndáiríre, ach an bealach a mhothaíonn an custaiméir nuair a fhaigheann sé freastal. Inniu, teastaí atá gá le bheith straitéiseach, ach amháin, os cionn gach rud, duine
