Le linn Black Friday agus Cyber Monday na bliana seo, tháinig na canálacha cumarsáide digiteacha ar cheann de na picteanna is mó idirghníomhaíochta a taifeadadh riamh: 7,68 billiún teachtaireachtaí a éascú ag ardán na gComhoibrithe Custaiméirí ó Sinch, lena SMS, MMS, RCS, WhatsApp agus ríomhphost
I dtimpeall a bhfuil comhoibrithe le tairiscintí agus éileamh ar thaithí phearsantaithe, chuir na cuideachtaí straitéis chumarsáide omnichannel chun freastal ar riachtanais na n-úsáideoirí. D'aoibhinn an radharc margaidh seo tháinigUS$ 118,2 billiúni gníomh i mí na Samhna 2024, de naofaUS$ 10,8 billiúnbhí siad go hiomlán ó Black Friday, de réir tuairisc le déanaí óAdobe.
Príomhthuiscintí ar iompar na n-idirdhearcanna digiteacha
Tugann an anailís ar bhilliún teachtaireachtaí nochtadh do threochtanna tábhachtacha a chuireann tionchar ar straitéis ghnó agus ar thaithí an chustaiméara
- Toirt mhór cumarsáide
- 7,68 billiúnde idirghníomhachtaí a rinneadh le linn na Black Friday agus na Cyber Monday
- 1,8 billiún SMSseolta go hidirnáisiúnta, aghaidh an chonradh a neartú mar riachtanas do thairiscintí deireanacha agus cuimhneacháin chur chun cinn
- Ardú de33% ganntar na n-uimhir ríomhphoistle linn na Black Friday agus 33% níos mó ar an Cyber Monday i gcomparáid le 2023, ag léiriú ar rogha an tomhaltóra don chanáil seo le haghaidh cur chun cinn agus nuashonruithe trasteorann, mar aighneachtaí de dhearbhuithe idirbhearta agus rianú ordaithe
- Rátaí freagartha comhoiriúnacha
- Choinn na ríomhphoist leibhéal meán oscailte de13% ar an Aoine Dubhagus de15% ar an Luan Cibear, cé go méadú ar an toirt, aghaidh éifeachtacht na gcampáin ríomhphoist a dhírítear
- Glacadh tapa ar theicneolaíochtaí ardleibhéil
- D'aoibhinn na teachtaireachtaí RCS (Seirbhísí Comhoibrithe Saibhir) taifeadadh fás111% i gcomparáid le 2023, aghaidh a bheith le feiceáil dá acmhainní idirghníomhacha, marcanna freagartha agus teachtaireachtaí seiceáilte, aghaidh gasta a ghlacadh leis an gcainéal seo
Roghaí na n-úsáideoirí: dúshlán do na brandaí
An suirbhé le déanaíBFCM 2024tá Sinch ag taispeáint go61,3% de na gcóirithetá prefer leochtain le ríomhphost do chur chun cinn, fada51% ag súil le hidirghníomhachtaí tumtha i gcláir ghréasáin agus 75,1% do nuashonruithe trasteorach, marcáilí ordú agus foláirimh seolta. Cuireann na hionchais seo spreagadh ar na comhlachtaí a straitéis omnicanál a bharrfheabhsú chun aird na n-úsáideoirí a choinneáil
Tionchar ar ghnóthaí
Tá na comhlíonadh a d'éirigh le comhlachtaí réitigh dhigitigh láidre a chomhtháthú ní hamháin a d'fhreagair siad go héifeachtach do riachtanais an mhargaidh, ach go raibh comhoibriú leanúnach á chinntiú acu lena gcliaint, fiúntas le linn na tréimhsí is mó de thrácht digiteach
Sean O’Neal, Príomh-Oifigeach Táirgí de Sinch, luaigh sé:Dátaí na gceannach Black Friday agus Cyber Monday i mbliana a léirigh ról tábhachtach na cumarsáide tráthúil, iontaofaidh agus ard-fheidhmíochta i gcur ar fáil taithí dhigiteach eisceachtúil do chustaiméirí. D'Cloud Comhoibrithe Custaiméirí ó Sinch a chinntigh seachadadh teachtaireachtaí gan cur isteach agus gan am neamhghníomhachtaíochta. Chuir sé ar chumas do bhrandaibh a bheith níos fearr ná na hionchais atá ag tomhaltóirí agus an feidhmíocht is fearr a bhaint amach le linn na laethanta siopadóireachta is gnóthaí agus is contúirtí den bhliain”.
Trí na frithá agus uasmhéadú éifeachtúlachta sna príomhchórais, mar SMS, RCS agus WhatsApp, d'éirigh le na comhlachtaí a n-oibríochtaí a mhéadú agus a bheith i láthair i margadh atá sásáilte
