Tá séanadh agus coimeád aird na gcliant tá sé ina dúshlán do mhúnlaí gnó reatha, mar atá ria do rath na cuideachta ar bith agus na gairmithe. Is straitéis éifeachtacha chun a bheith mar chéad rogha na n-úsáideoirí tá siad bunúsach do chuideachtaí atá ag iarraidh seasamh amach óna gcomhoibritheoirí.
Taiscéalaí na gcliantachta atá níos mó agus níos mó nasctha le taithí agus le tuiscint na branda. De réir suirbhé a rinneadh arLéargais Forbes, Deichid 70% de na gcóirithe go bhfuil taithí cheannach dearfach ar cheann de na príomhfhachtóirí a chuireann tionchar ar a gcinneadh branda ar leith a thógáil níos minice. Cuireann sé seo le tábhacht a bhaineann le hinfheistíocht i straitéisí nach dtarraingíonn ach, ach go gcoimeádaíonn siad cliaint freisin.
Daiane Milani, specialista iBrandaíochtroinnteléargaischun an branda a bheith an chéad smaoineamh ag an úsáideoir nó an cliant. Tá an rún i gcruthú Aitheantais Branda láidir agus cuimhneach. Téigh sé thar a bheith ag tairgiú táirge nó seirbhís ardchaighdeáin, tá sé faoi conas tú féin a chur ar an margadh agus conas conneáil go mothúchánach le do lucht féachana spriocáilte, míníonn.
Láithreacht comhsheasmhach ar gach réimse teagmhála
Tugann an speisialtóir le fios an tábhacht a bhaineann le láithreacht comhoiriúnach ar gach pointe teagmhála le custaiméirí, ó na na meáin shóisialta, fógraí, cáilíocht seirbhíse i bpointe fisiceach, i measc eile. I gnáthlaethanta, d'fhéadfadh sé go bhfuil an t-úinéir gnó nó an fiontraí ag streachailt le tábhacht na sonraí a fheiceáil, ach teasta a fhios aige go léiríonn agus a neartaíonn a shíniú amhairc, chomh maith le cumarsáid fhíor agus neamhfhíor a bhranda, gealltanas na cuideachta agus a seasamh uathúil sa mhargadh, pointeáil
Chun na straitéis seo a chur i bhfeidhm,Daiane Molann recommends: “Tugann na hardáin dhigiteacha deiseanna do bhrandaí chun dul i dteagmháil go fíor le do phobal. Ach ní dhéanann aon rud an nasc comhoibritheach níos fearr. Is tríd an timpeallacht seo a bhfaigheann an comhlacht ceangal fíor agus domhain le a chustaiméirí. Chun é sin, tá séan d'ábhacht go bhfuil an spás fisiciúil agus an chumarsáid comhoiriúnach agus go neartaíonn siad an branda sin, trí através de shainmhíniú amhairc láidir agus comhoiriúnach, i ngach treo. Ní féidir é seo a phlé chun go gcuirfidh an comhlacht muinín agus custaiméirí nua a mhealladh, críochnaigh
