Tá an bhliain 2025 ag teacht chun cinn mar thréimhse dúshlán eacnamaíochta. Tugann tuairimí le fiosrúchán go bhfuil laghdú ag teacht ar fhás an Táirge Intíre Ghrósa (TIG), le súil ar dhul chun cinn de 2% amháin, tar éis blianta leanúnacha de leathnú os cionn 3%. Baileoidh an t-inflation timpeall 5%, brúite ag na méadú costais táirgthe agus seirbhísí, cé go dtí 15% is féidir le ráta bunúsach úis (Selic) teacht, agóid na creidmheasa do chuideachtaí agus do thomhaltóirí. Tugann an radharc le fios go bhfuil margadh saothair níos fuaire agus laghdú ar infheistíochtaí poiblí agus príobháideacha. I láthair an chomhthéacs seo, tá go leor fiontraithe a mheasann an gá atá le costais a ghearradh chun leasa inbhuanaitheachta an ghnó
I dtéarmaí mar seo, is é an roinn margaíochta a bhíonn mar ghnáth ar na chéad roinn a fhulaingt laghdú ar bhuiséid laistigh de na heagraíochtaí. Mar sin féin, tá specialists agairt go bhféadfadh an cur chuige seo a bheith ina earráid. Mar shampla, aonstaidéar a rinneadh i 2022 ag Nielsen, i ndiaidh na paindéime COVID-19, tugann sé le fios go leanntar a chuideachta a choinníonn ag infheistiú i margaíocht le linn gníomhaíochtaí a bhíonn ag dul i laghad a ghnóthú níos tapúla agus a leathnú a n-ábhar margaidh. TánaisteLeonardo Oda, specialista i margaidh agus CEO de LEODA Intleacht Margaidh, molann sé go gcuirfeadh sé le neartú bunús na gcliant, tá siad a choinneáil agus straitéisí coimeád a chruthú ná céimeanna riachtanacha chun cobhsaíocht an ghnó a chinntiú i dtréimhsí laghdaithe
Bíonn neart ag na hargóintí seo nuair a chuirtear san áireamh go, in amannaí na heacnóma, tá séan a fháil custaiméirí nua níos costasaí. Ar an mbealach sin, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. “Ba chóir dúinn margaíocht a fheiceáil mar infheistíocht straitéiseach agus ní mar chostas”, go háibhinn i ngnóthaí beaga agus meánmhéide. Is é sin a bhíonn na heagraíochtaí a choinníonn cumarsáid éifeachtach agus a neartaíonn an caidreamh le hionchais thábhachtacha a sheasann amach agus a mhaireann i gcásanna laghdaithe, cosnaíonn Oda
Straitéis margaíochta chun aghaidh a thabhairt ar an ngéarchéim
Chun an caidreamh a neartú le custaiméirí agus a straitéisí margaíochta a bharrfheabhsú, Mholann Leonardo Oda cur chuige bunaithe ar an anailís mionsonraithe ar thuras an tomhaltóra, i gníomh comhoibritheach agus i n-úsáid cláir dílseachta
1) Tuig an turas ceannaigh chun an cumarsáid a shaincheapadh
Aturas ceannaighníos cliant ní leanann sé cosán líneach, ach próiseas a bhaineann le taighde, comhoiriún agus cinneadh. Fiontraí a thuigeann an turas seo is féidir leo riachtanais a thuar agus réitigh a sholáthar ag an am ceart
Chun an próiseas seo a bharrfheabhsú, céim riachtanach is ea an sainmhíniú ar anduine, próifíl mionsonraithe den chustaiméir idéalach, bunaithe ar shonraí agus ar iompar fíorúil. Cé chomh cruinn is atá an cur síos seo, beidh na straitéis margaíochta agus cumarsáide is éifeachtaí
Do Oda, i gcás géarchéime, tuairisc a turas ceannaigh agus a shonrú an cumarsáid bunaithe ar phearsantacht shoiléir nach bhfuil ach straitéis éifeachtach — is gá atá ann. Cuideachtaí a shroicheann na coincheapa seo is féidir a n-infheistíochtaí a bharrfheabhsú agus neamhchinnteachtaí a thiontú ina dtuairimí, aghaidh do láithreacht sa mhargadh agus ag cruthú caidrimh níos láidre le do chustaiméirí
2) Margaíocht ábhair agus cumarsáid shonrach
In amanna gcrónna, caithfidh an cumarsáid a bheith níos straitéiseacha agus níos treoraithe. Sa cháscair seo, anMargaíocht Ábharis cur chuige a cheadaíonn do chuideachtaí custaiméirí a mhealladh agus a oideachas a thabhairt trí ábhair ábhartha, conas blaganna, leabhair ghréasáin agus seimineáir ghréasáin. Ní dhéanann an straitéis seo ach cuidiú le húdaráis a thógáil sa mhargadh, ach cruthaíonn sé ceangal níos láidre leis an tomhaltóir trí eolas úsáideach a sholáthar a chabhraíonn leis an gcinneadh a dhéanamh
Comhoidh le gach rud seo, tá agCumarsáid Roinnte, a chuige a dhoineann an teachtaireacht cheart chuig an lucht féachana ceart, na gcótaí cuí. Chomh maith le cainéil a éagsúlú — marcáil e-mail, WhatsApp agus imeachtaí eisiacha — teasta ba chóir a oiriúnú do iompar an tomhaltóra chun luach fíor a ghiniúint agus na naisc a neartú. “Cuimhneacháin a ghintear trí chumarsáid mhaith a threorú a dhéanann tionchar díreach ar dhílseacht na gcliant, go gcuireann níos mó luach ar an gcaidreamh leis an mbranda, míníonn Oda
3) Cláir gníomhachta chun custaiméirí a choinneáil
Chun tréimhseanna gaoithe a thrasnú, níos a tharraingt cliant; tá gá duit iad a choinneáil gafa agus a spreagadh a n-íogaireacht. Sa cháscair seo, nacláirseachtaí brandacuireann siad le neartú an gcaidreamh idir an tomhaltóir agus an branda
Straitéis cosúil le cashback, cruthanna céime agus sochair eisiach cruthaíonn spreagthaí do na hath cheannachanna agus cuireann siad le tuiscint na gcliant ar luach níos mó sa chaidreamh leis an mbranda. “Tá daoine a chuireann straitéis le chéile chun a gcustaiméirí dílis a luachmhaireacht, éiríonn leo an sreabhadh ioncaim agus an caidreamh a fheabhsú ar feadh an ama”, buaile Oda
Chomh maith le cláir traidisiúnta dílseachta, cuir taithí pearsanta agus freastal difriúil freisin a dhéanann difríocht i tuiscint an chustaiméara.
Is é an deiseanna atá i gcrisis
Go hachomair, níos na dúshláin eacnamaíochta atá le feiceáil do 2025 níor chóir a fheiceáil ach mar thréimhse laige, ach marthain do nuála agus athshocrú straitéiseach. “Comhlachtaí a úsáideann an tréimhse seo chun próisis a fheabhsú, "oiriúnachtaí fáis a fháil áit a bhfeiceann go leor deacrachtaí", críochnaigh Leonardo Oda
