Tá an comhoibriú teachtaireachtaí idir comhlachtaí agus tomhaltóirí ag forbairt le teacht an RCS, a cheada níos mó acmhainní ilmhídia, nach nach taca ar SMS, chun na branda seo a bheith níos gníomhaí agus níos mó tomhaltóirí a mhealladh. Tá ag obair sa Bhrasaíl, de réir an tuairiscTreochtaí Teachtaireachtaí 2025déanann Infobip é gach bliain, ardán domhanda cumarsáide sa néal, a chuaigh fás de 371% ar an teicneolaíocht seo amháin anuraidh. Idir an RCS agus uirlisí eile, conas WhatsApp, Comhráite, SMS agus ríomhphoist, mar shampla, d'fiontar Mídia agus Siamsaíochta d'úsáid na n-acmhainní seo a mhéadú 14x, bíodh sé chun fógraí a thaispeáint do do bhrandaí nó chun feachtas a dhíol don chliant
An staidéar, a bhainistigh sé as níos mó ná 530 billiún idirghníomhachtaí cainéal soghluaiste ar ardán Infobip ar fud an domhain, d'áit sé go bhfuil an Bhrasaíl i measc na dtíortha a thaifead an t-ardú is mó sa mhalartú teachtaireachtaí ar gach cineál ardán i Meiriceá Laidineach — le RCS ag cur le méadú is mó. Ba chuaigh úsáid na gcanálacha digiteacha chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí i bhfeidhm ag earnálacha cosúil le Meán agus Siamsaíocht, a d'ardaigh sé 14 n-uaireanta, an Chiste agus Fintechs, a d'ardaigh 22% agus an ceann guthanna, leathnú de 76%.
Ar fud an domhain, tháinig méadú ar an RCS go príomha tar éis Meán Fómhair 2024, nuair a thosaigh Apple ag tairgiú tacaíochta don uirlis le seoladh iOS 18. "Bhí sé seo ina threo domhanda", agus buíochas le hiontráil Apple, tháinig 500% ardú ar an trácht domhanda. Táirgeadh an uirlis mar gheall ar a gealladh do go leor cineálacha gnó., is ardán iontaofa le haghaidh cumarsáide idir cuideachta agus custaiméir, ag tairiscint acmhainní ilmhídí, conas grianghraif agus físeáin, seachas a thaispeáint dúthracht don bhrand, cad é a chuige a chuireann sé ar an gcustaiméir a bheith níos sábháilte faoi na h-eolas atá á fháil aige, míníonn Caio Borges, Bainisteoir Tíre de Infobip. "Ní an Bhrasaíl, beidh an RCS ar fáil do ghléasanna Apple fós i mbliana, cad é le do chabhrán a chabhróidh sé le méadú níos suntasaí ar an uirlis a bhí ag fáil borradh i 2024.”
Táirgí go leor atá ag dul thar an t-experimentáil shimplí ar RCS mar chainéal breise do chustaiméirí chun teachtaireachtaí a fháil nó teagmháil a dhéanamh. Anois, tá an uirlis á comhoiriúnacht iomlán le straitéis chumarsáide na gcuideachtaí. "Mar a bhainistíocht airgeadais", mar shampla, tá siad ag feiceáil an rath atá ar na híosmhéideanna a bhaint as an gcainéal seo, toisc go bhfuil an t-aistriú níos éifeachtaí agus go bhfuil an miondealú ar an bhfiach níos fearr á úsáid le hacmhainní níos radharcacha agus níos iontaofa. Tugann Meán agus Siamsaíocht níos mó lucht féachana chuig ardáin trí shonraí agus íomhánna a thaispeáint a théann i dteagmháil níos fearr, mar a chuideachta ghréasáin gurb iad a dhíolann níos mó, táirgeann siad níos fearr nó gaolmhaire le níos éifeachtaí, déanann Caio mionsonraí.
Tá an WhatsApp ag fás freisin sa Bhrasaíl mar chainéal le haghaidh malartú teachtaireachtaí idir cliaint agus gnóthaí. Téigh ar bhus, a dhíolann sé athlonnuithe i gcathracha éagsúla, chruthaigh sé taithí íocaíochta trí PIX tríd an WhatsApp. Leis an fheidhmiúlacht nua seo, 98% de na paisinéirí roghnaigh an modh íocaíochta seo, aghaidh 85% an ráta comhoibrithe do íocaíochtaí i gceannach trína n-aplaicíocht.
Chomh maith leis an aip comhrá cáiliúil, teicneolaíocht eile atá ag éirí le déanaí atá i lár na comhoibrithe trádála: an Intleacht Shaorga. "Buíochas le feabhsú na teicneolaíochta seo", níl é an dúshlán í a úsáid níos mó, ó since a lán gníomhaireachtaí a ghlacadh le chatbots, mar shampla, ach an úsáid a bhaint as ar bhealach comhtháite le haghaidh na gcainéal cumarsáide éagsúla chun turas siopadóireachta comhoiriúnach a chruthú, míníg Caio.
Leis an tóir ag RCS, agus ac acmhainní chatbot, IA agus feidhmchláir teachtaireachta cosúil le WhatsApp, está havendo um crescimento constante no mercado de experiências conversacionais. Táirgí teicneolaíochta atá ag éirí níos sofaisticiúla, le com na comhoibhearta ag lorg a chur i bhfeidhm i ngach ceann dá gcainéal úsáide. Tá go leor cainéal ar fáil don chustaiméir cheana féin i measc go leor brandaí, ach sin a bhfuil a n-ainmneacha ag éirí níos suntasaí ná na cinn atá ag baint úsáide as na cainéil seo a shioncrónú go straitéiseach chun taithí leanúnach a sholáthar, comhoibhearta agus ardchaighdeáin, críochnaigh
