De réir an Taighde ar Intinn Ceannaigh Black Friday 2024, déanta ag Wake i gcomhoibriú le OpinionBox, Tá 66% de na consumóirí Brasaíl ag súil le ceannach táirge ar an Black Friday i mbliana. An tuairisc, a chuireann sé freisin ceisteanna a bhaineann le taithí an tomhaltóra, tugann sé le fios go bhfuil WhatsApp ar cheann de na bealaí is fearr le haghaidh idirghníomhaíochta le custaiméirí,1%) le com na gníomhaíochtaí nuair a bhaineann sé le cumarsáid agus fógraí an bhranda
Sa chás seo, an staidéar Ranking Cielo-SBVC, déanta ag Conradh na mBóthar agus na hÓcáide (SBVC), thaispeir 46% de na príomh miondíoltóirí a oibríonn sa Bhrasaíl ag úsáid WhatsApp mar uirlis díolacháin. Ag an am céanna, an taighde Panorama Díolacháin 2024, déanta ag RD Station, d'ardaigh sé go bhfuil 70% de na gairmithe díolacháin ag rá gurb é an líonra an cainéal is éifeachtaí chun teagmháil a dhéanamh le custaiméirí
Ónna an radharc seo, Marcos Schütz, CEO deDíolLeComComhrá, gréasán franchaí speisialaithe i seirbhísí uathoibrithe Whatsapp, rabhadh ar an bhfíric go dtosóidh gníomhartha uathoibríocha sa chláir ghréasáin teachtaireachtaí sula dtéann an Black Friday i bhfeidhm ar dhíolacháin agus feabhsaíonn sé taithí an chustaiméara. “Cuairteanna réamhamhairc”, níos a leathnú bunachar na gcontacta ach freisin a chruthú dóchas i measc na n-úsáideoirí. Agus ag fógairt tairiscintí agus lascainí speisialta a bheidh ar fáil, táirgí a dhúisíonn suim agus spreagadh, ag spreagadh na gcliant chun plean a dhéanamh do na ceannachanna, míníonn
De réir an feidhmeannaigh, táirgí uathoibrithe WhatsApp cuireann go leor feidhmeanna ar fáil a deartha chun éifeachtúlacht freastal ar chustaiméirí a uasmhéadú agus, mar sin, leath na díolacháin. Sin é toisc, trí na n-acmhainn, is féidir leibhéal níos mó tomhaltóirí a fhreastal go comhoibritheach, cruth aigneacht ar na tairiscintí, freagair ceisteanna coitianta agus réiteach fadhbanna coitianta le chatbot, chomh maith le bainistiú ar shruth na gcuairteanna. “Cuimsíonn na cumais uathoibrithe sin go bhfuil an tseirbhís do chustaiméirí ní hamháin tapa, ach mais ardchaighdeán, fiúntas nuair a bhíonn an toirt idirghníomhachtaí go mór níos mó, comhoireann Marcos
De réir an Phríomhfheidhmeannaigh de VendaComChat, tá roinnt acmhainní ríthábhachtach chun seasamh amach le linn na Black Friday, seiceáil
Anailís SonraíCuideachtaí uathoibrithe WhatsApp a éascaíonn bailiú agus anailís ar shonraí na gcliant, ionas go dtuigeann na díoltóirí níos fearr na patrúin ceannaigh agus a bharrfheabhsú ar na straitéisí margaíochta agus díolacháin le linn na Black Friday. “Ce type de uirlis a cheadaigh chun tairiscintí pearsanta a chruthú agus a sheoladh bunaithe ar stair cheannach an chustaiméara. Le linn dátaí ard-éilimh, is féidir é a úsáid chun lascainí eisiacha a thairiscint a bhfuil níos mó seans ann go gcuirfidh siad díolacháin i gcrích, bunaithe ar roghanna agus iompar ceannaigh na n-úsáideoirí roimhe seo, nochtain Marcos
Sceidealaigh foláirimh maidir le splanc-díolacháin agus stoc teoranta
Trí na teachtaireachtaí uathoibríocha, is féidir le miondíoltóirí na custaiméirí a chur ar an eolas faoi sheoladh tairiscintí sa todhchaí, cur promotions agus faoi stoc na dtáirgí is mó a theastaíonn. De réir Schütz, coimeádh sé na custaiméirí eolach agus aireach go dtí tús na gcur chun cinn, aghaidh ceannaigh láithreach.
Bainistíocht seirbhíse buaic
Is féidir leis an gcóras an sceidealú de dhearbhuithe nó cuimhneacháin a mheicniú, aghaidh an ualach riaracháin ar na hoibrithe, d'fhonn moill nó mearbhall a sheachaint. Chomh maith leis sin, i gcuairteanna trácht ard, cuirtear na teachtaireachtaí a fuarthas a chinntíonn go gcuirtear freagra ar gach teachtaireacht go tráthúil, ag curadh ar chaighdeán agus ar luas an tseirbhíse
Admhálacha a shaincheapadh agus aiseolas a iarraidh
Ar deireadh, tugann an CEO le fiosrúchán go bhfuil sé ríthábhachtach pós-díolacháin éifeachtach a dhéanamh chun na custaiméirí a fuarthas le linn dátaí séasúracha an miondíola a choinneáil dílis agus dá bhrí sin molann sé, seoladh teachtaireachtaí buíochais pearsanta tar éis an cheannach, ag úsáid ainm an chustaiméara agus ag lua go sonrach an táirge a ceannaíodh. Tugann sé seo aitheantas agus meas dó. Chomh maith leis sin, seoladh suirbhéanna sásachta díreach tar éis críochnú seirbhíse, is féidir leat aiseolas láithreach a sholáthar a úsáidtear le haghaidh coigeartuithe tapa in am fíor, críochnaigh.
