Tá eolaíocht na hÉireann ag briseadh taifid agus ag leathnú a tábhacht sa mhargadh. Ní amháin sa chéad ráithe de 2024, bhain an earn R$44,2 billiún, de réir Conradh na nGníomhaíochtaí Tráchtála na Brasaíle (ABComm), aghaidh 9% ar an ioncam i gcomparáid leis an tréimhse chéanna den bhliain roimhe sin
Tugann an fás seo dúshlán dúinn: conas a bheidh feidhmíocht an tsoláthair sna trí mhí tosaigh de 2025? Is é an dóchas go mbeidh an nuálaíocht leanúnach agus an infheistíocht i dteicneolaíocht in ann an dul chun cinn seo a chur chun cinn tuilleadh
Ag smaoineamh ar sin, a Magis5, lár na huathoide agus comhoibriú a chabhraíonn le bainistíocht gnó i margadh na n-earraí, roinn cúig leideanna chun do ghréasáin eacnamaíochta a chur chun cinn agus 2025 a thosú ar an gcos ceart
- Eagrú agus díriú ar bharrfheabhsú
Chun eagrú eagraíocht rathúil eochair le haghaidh eagraíochta ar líne, táirgeadh an stoic tá bunúsach. Le sistema bainistíochta stoc atá comhoiriúnach lena ardán díola, gá bhfuil tú ag ráthú ar fáil na dtáirgí, cuireann sé cosc ar chaillteanas airgeadais agus cuireann sé taithí cheannach níos sásúla ar fáil dá chustaiméirí.
Trí a bheith agat ar rialú cruinn ar do stoc, cuireann tú cosc ar dhíol táirgí nach bhfuil ar fáil agus feabhsaíonn tú do infheistíochtaí, ag cinntiú sláinte airgeada do do ghnó
- Uathoibriú próiseas
Do na díoltóirí atá ag lorg chun a ngnó a scála i 2025, táirgeadh uathoibríoch is bunúsach é. Chomh maith le huathoibriú, táintear do doirte le margaí móra is céim bhunúsach chun do láithreacht ar líne a leathnú agus do ghnó a mhéadú
A Magis5, mar shampla, ceangail díoltóirí le na príomh-imreoirí sa Bhrasaíl, conas Magalu, Shein, Shopee agus Mercado Livre, ag dulraíocht tascanna mar bhainistíocht díolacháin, stoc, eisiúint na n-íocaíochtaí, agus an expediúid.
Leis an uathoibriú, is féidir gach díol a dhéantar i margadh éagsúla a lonnú i n-ardán uathoibrithe amháin. Cuireann sé seo ar chumas bainistíocht níos éifeachtaí a dhéanamh agus laghdaíonn an seans go dtarlóidh earráidí cosúil le seoladh mícheart táirgí go mór, míniú laethanta
Mar sin, infheistiú sna huirlisí cearta, go gcuir leis na gcóras sinsearacha sin uile, níos ní hamhóidh sé an bainistíocht ach cruthaíonn sé freisin taithí cheannach níos sásúla. Tugann sé seo le tuiscint ar thuras níos gasta agus gan deacrachtaí, tábhachtach chun comhoiriúnacht a chothabháil sa mhargadh. Taighde Institiúid Baymard, le 4.384 ceannaitheoirí digiteacha sna Stáit Aontaithe, d'ardaigh sé go n-ábhar 24% de na tomhaltóirí a thréigeann a gcarranna mar gheall ar an ngá atá le cuntas a chruthú, agus 17% a chailleann siad de bharr próiseas seiceála casta. Trí na simplíniú na céimeanna seo, laghdaíonn na comhlachtaí an riosca de thréigean agus méadaíonn siad na rátaí comhoibrithe, ag cinntiú níos mó díolacháin le níos lú frithchaitheamh
- Díriú ar thaithí an chustaiméara
Is é an taithí atá ag an gcustaiméir a chinneann an dílseacht a bhaint amach agus moltaí a chruthú. Infheistigh i tacaíocht éifeachtach, le freagraí tapa agus cruinn, tá bunúsach.
Tá uirlis CRM (Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí) riachtanach chun an caidreamh le custaiméirí a neartú, a chrosnaíonn siad sonraí agus a shábhálann siad stair na hidirghníomhachtaí, bíonn comhoibrithe, ceannach nó, fósfaidh, navegação shimplí. Ligeann sé seo le cur chuige níos pearsanta agus éifeachtaí nuair a bhíonn seirbhís á tabhairt, aghaidh leasaigh sásamh na gcliant, tugann Claudio Dias.
Chomh maith leis sin, cuirtear tascanna cosúil le ríomhphoist fáilte agus chatbots cuireann sé ar a gcumas freastal a dhéanamh níos tapúla agus méadaíonn sé sásamh an chustaiméara
Tais taighde a foilsíodh ar Similar Web léiríonn go raibh ráta comhoibrithe de 51% ag ríomhphoist fáilte uathoibríoch a sheoladh ó chuideachtaí trádála ar líne,9%. Taighde eile, ano na Poli Digiteach, d'aoibhinn 61% de na tomhaltóirí a fheiceann an comhoibriú le chatbots ar bhealach dearfach, aghaidh tábhacht na teicneolaíochta seo sa tseirbhís
- Úsáid sonraí chun cinntí straitéiseacha a dhéanamh
Tá monitóireacht ar fheidhmíocht na siopa agus tuiscint ar iompar an tomhaltóra ná céimeanna riachtanacha chun straitéisí a choigeartú agus comhoiriúnacht a chothabháil. Tá monitorú lean KPIs (táscairí eochracha feidhmíochta) tábhachtach chun laigeacha a aithint, feabhsú próisis, “coigeart an bealach agus na torthaí inmhianaithe a bhaint amach”, comhlánaigh Claudio Dias.
Ardán Magis5, mar shampla, tairgíonn sé painéil dhomhain le haghaidh anailís ar shonraí BI (Intleacht Gnó), ag allowing companies to track their performance in real time, aithnigh deiseanna feabhsúcháin agus déan cinntí bunaithe ar shonraí cruinne agus nuashonraithe. Is é teicneolaíocht é an BI a úsáideann uirlisí agus próisis chun méideanna móra sonraí amh a thiontú ina n-eolas luachmhar, ag déanamh anailíse agus cinntí straitéiseacha a ghlacadh níos éasca
Chomh maith leis sin, táirgí tuartha treochtaí atá mar chomhghleacaithe do chuideachtaí a theastaíonn uathu tuiscint a fháil ar agus réamh-mheas a dhéanamh ar iompar na n-úsáideoirí, ag cruthú táirgí agus feachtais a oireann don rud a bheidh mar ghuí ag an bpobal tomhaltóra.
Gné eile tábhachtach a bhaineann le hanailís ar shonraí na n-úsáideoirí agus a n-ionsaitheanna ná úsáid chliste focal eochair i gcur síos ar tháirgí mar go bhfuil siad bunúsach chun feabhas a chur ar infheictheacht agus rangú i ngléasanna cuardaigh, aghaidh an táirge a aimsiú
- Cuir le fios na moltaí agus ar na tuairimí ó chustaiméirí
Straitéis éifeachtach chun díolacháin a mhéadú ar an e-commerce ná infheistiú i mholtaí ó chustaiméirí agus i láthair ar ardáin na meán sóisialta. Sonraí a foilsíodh ar Similar Web, tá siad ag taispeáint go, thart ar an meán, Léigh 70% de na ceannaigh ar líne idir laige agus sé athbhreithniú sular ghlac siad an cinneadh ceannaigh. Chomh maith leis sin, 61% de na gcóirithe na SA a rinneadh ceannaigh tar éis léamh moltaí i bhlaganna, ag tais conas a chabhraíonn ábhar tríú páirtí.
Tais giniúin níos óige a thaispeánann treocht láidir freisin chun táirgí a chuardach ar na meáin shóisialta: 54% de cheannaitheoirí Gen Z agus 58% de na Millenials a deir go bhfuil na meáin shóisialta ina áit níos éifeachtaí chun táirgí nua a fháil i gcuardach ar líne.
Pointe tábhachtach eile ná geall a chur ar ábhair láidre atá ar fáil ar an idirlíon agus fiú ar leathanach táirge. Is é an t-eolas laigeann ar na príomhfhachtóirí a chuireann tionchar ar chinneadh ceannaigh na n-úsáideoirí. Chun na táirgí a dhéanamh go soiléir agus go mbeadh muinín ag an gcustaiméir sa cheannach, caithfidh na leathanach sonraí soiléire a sholáthar, mionsa agus tarraingteach, ag tiontú ar na cinntí ceannaigh. Videoí a chur isteach, isíoca nótaí nó fiú treoracha idirghníomhacha d'fhéadfadh an taithí a dhéanamh níos saibhre, táirgí a chur in iúl go héifeachtach, tá grianghraif mhaith bunúsach freisin chun cáilíocht agus sonraí an táirge a tharchur.
Tabhair aire don fhírinne go mbíonn muinín ag tomhaltóirí i dtuairimí daoine eile a cheannaigh. Mar sin, cuirtear na mionna aiseanna ó chustaiméirí eile agus fianaise ar an taithí a bhaineann le húsáid táirgí muinín agus cruthaíonn sé fianaise shóisialta a d'fhéadfadh tionchar a imirt ar an gcinneadh ceannaigh.
Leis na cleachtais seo, is féidir le h-eagras trádála ar líne ní hamháin dul i ngleic le fás an mhargaidh, achomhair freisin, "aghaidh níos mó custaiméirí" a deir CEO Magis5
