Le blianta beaga anuas, táirgeadh domhanda tá athrú á dhéanamh ag na héilimh nua ó chustaiméirí. De réir suirbhé a rinneadh ag PwC, 56% de na ceoí a deirtear go bhfuil an t-athrú ar roghanna na gcliant an dúshlán is mó do thuilleamh na ngnó. An t-ábhar seo, déanamh le béim ag an paindéim, ardóigh na súil le haghaidh taithí cheannach pearsantaithe, intuigtheach agus éifeachtach. Mar fhreagairt don réaltacht seo, tá an coincheap ar Gheilleagar na hUachtaránachta ag éirí níos láidre, ag curtha múnla tomhaltais ina gcuireann na brandaí ní hamháin freastal, ach go bhfuil siad ag réamh-mheas ar riachtanais a gcliant i ngach pointe teagmhála
Is é sa chásca eacnamaíochta na hIonchais a fheicimid an macrotendence a shainaigh an comhairleoireacht The Future Laboratory. Táirgeadh EQ (nó Tráchtáil Coibhneasta Emócion) is cur chuige a théann thar an díol traidisiúnta agus a chuireann béim ar gach idirghníomhú a thiontú ina thaithí réamh-mheasta agus gníomhach. Sa chonradh mhór seo, feicimid comhoibriú chumhachta teicneolaíochtaí ardleibhéil, conas a hintleachta saorga agus an réaltacht mhéadaithe, tuairim cháilithe ar na hionchais agus ar iompar an phobail. Réitigh an bealach nua trádála seo laige amháin de na laigeanna is mó atá ag an miondíoltóir digiteach: an "tuirse algartamach", nuair a bhíonn na tomhaltóirí frustrach as moltaí ginearálta agus tairiscintí nach léiríonn a n-aoibhinní agus a bpríomhoideanna fíor. Leis an cur chuige nua seo, is féidir le brandaí sonraí a léirmhíniú go láithreach agus turas na ceannaíochta a shaincheapadh, ag cruthú timpeallacht dinimiciúil agus dírithe ar shásamh aonair
I measc na príomhthreochtaí atá ag EQ Commerce tá an Discovery Commerce, a thiontú an cuardach traidisiúnta ar tháirgí i dteagmháil intuigthe agus saincheaptha. In áit a bheith ag súil go bhfaighidh an tomhaltóir an rud atá uathu, tá stratega seoiteann nithe agus tairiscintí a, go gníomhach, comhoireann siad le do phróifíl agus le do shuimeanna. De réir Coresight Research, an hiperphearsantacht na n-íoslódálacha siopadóireachta – a chuireann an táirge ceart chuig an gcliant ceart – is féidir leibhéal na rannpháirtíochta a mhéadú agus an dílseacht a neartú, ag déanamh an taithí ina dhifríocht iomaíoch fíor do na brandaí
Gné lárnach eile i EQ Commerce is ea comhoibriú na hintleachta saorga (IA), a cheada leagan ar scála mór. Le 71% de na mionna atá ag méadú a n-infheistíochtaí i gCFA, de réir an Total Retail 2023, 73% atána na hacaigh na hacmhainní seo go sonrach chun ábhair an-chuimsitheach a sholáthar, de réir Coresight Research. Ligeann an t-intleacht shaorga do na brandaí a bheith in ann a oiriúnú ní hamháin an rud a mholtar, ach go bhfuil sé seo curtha i láthair, ag cruthú idirghníomhachtaí sásúla agus ag amanna tábhachtacha. I gcás ina bhféadfadh cliceáil amháin brí a bheith ag baint le dul chuig suíomh comhoibritheora, tá an cineál freagairte tapaidh agus treoraithe ag sonraí éigeantach
Is éard atá i réaltacht mhéadaithe (RA) colún tábhachtach de EQ Commerce, ag elevating an t-am a cheannach go leibhéal nua idirghníomhaíochta agus tumoideachais. Thart ar 63% de na n-úsáideoirí a deir go gcuireann an RA feabhas suntasach ar an taithí, de réir taighde ó Statista, ag allowing them to view products in a dynamic and in-depth manner. Branda móra cosúil le Walmart agus Lacoste cheana féin ag úsáid RA de réir an treocht Virtual Flagship, ag cruthóidh sé timpeallachtaí ar líne tumtha a atógfaidh gnéithe de thaithí fhisiciúil agus a neartaíonn an tuiscint ar eisceachtúlacht agus ar bhunús na gcliant
Ar an mbealach sin, tá an cumas ag EQ Commerce idirghníomhachtaí níos gaire agus nasctha go mothúchánach a chur chun cinn le tomhaltóirí. Leisín, is féidir le timpeallachtaí a bheith ann ina bhfuil tionchair agus cúraimí ag glacadh páirt sa turas digiteach, aghaidh brandaí agus tomhaltóirí ar bhealach fíorúil, ag spreagadh ar an aithint agus ar an mothúchán go bhfuil do roghanna luachmhar. Cruthaíonn sé seo conradh a sháraíonn an t-aistriú tráchtála agus neartaíonn sé an dílseacht fadtéarmach
I Meiriceá Laidineach, áit 50% de na cuideanna fós ní bhíonn muinín acu ina straitéisí taithí custaiméara, de réir taighde ó Chomhairle CMO, de 2023, tá an EQ Commerce marthain mar múnla atá ag athrú. Is na cuideanna a ghlacann le hionchur seo, ag úsáid AI agus sonraí iompraíochta i bhfíor-am, tá seans níos mó acu a bheith difriúil agus custaiméirí a fháil i margadh atá ag éirí níos digití agus comhoibritheach. Táirgeann gealltanas EQ Commerce níos mó ná freastal ar éilimh an lae inniu, establishes paráidim nua caidrimh idir brandaí agus tomhaltóirí, in aice leis an nuálaíocht agus an taithí, ag cruthú an todhchaí na miondíola
