Faoi láthair, go leor comhlachtaí, go háilce, úsáidtear Intleacht Shaorga (IA) agus teicneolaíochtaí eile chun dúshláin shonracha a réiteach laistigh dá n-eagraíochtaí. Tá roinnt dírithe ar fheabhsú feachtais margaíochta, cé go dtéann daoine eile struchtúir chasta a fhorbairt, conas lakes sonraí, chun a bhainistiú ar mhéideanna móra sonraí. Tá sé an gluaiseacht seo á tiomáint ag go leor fachtóirí: dul chun cinn na teicneolaíochtaí, evolúid na nGéineolaíocht AI, príomhaíocht, an gá need a thógáil aird an tomhaltóra i measc sruth na spreagthaí radharcacha agus eolasacha.
Le forbairt teicneolaíochta tapa, táimid i ré na hEacnamaíochta Aird, áit na n-aireacht na n-úsáideoirí is é an acmhainn is gann agus is mó a bhíonn iomaíocht ag na brandaí air. Comhoileann comhlachtaí agus ardáin eacnamaíochta ar líne laethanta le chéile chun aird na n-úsáideoirí a mhealladh, agus cuireann na nuálaíochtaí i gCFA agus néareolaíocht a chur i bhfeidhm i ngnóthaí ar chumas na n-aireachtaí a thomhas, achomhainníonn sé freisin taithí cheannach níos sreabhach agus gan phointí frithsheasmhachta.
Cad é an Eacnamaíocht Aird
Eacnamaíocht na nAirdeanna tagraíonn sé don fhíric go bhfuil aird na n-úsáideoirí ina acmhainn teoranta, go háit a bhfuil an t-eolas sáraithe. Níl aon eagraíocht trádála ar líne, tá an comhoibriú níos géire fós. Tugann an taighde ar néareolaíocht tuiscint níos cruinne ar conas a ghabhann aird, aghaidh feachtais fógraíochta a bharrfheabhsú, navegação trí na n-ardánna, próisisí na seiceáil agus inúsáidteacht mar a bhfuil sé ar fad.
Neuroeolaíocht agus AI ag athrú taithí an tomhaltóra sa ghréasáin trádála
Úsáideann teicneolaíochtaí AI algartaim chun próisis bhitheolaíocha an inchinn dhaonna a chóipeáil. Níl aon eagraíocht trádála ar líne, ciallaíonn sé a aithint agus a thuar conas a théann tomhaltóirí i dteagmháil le heilimintí amhairc suíomh gréasáin. Agus ag scrúdú sonraí amhairc agus iompraíochta, is féidir le comhlachtaí frithsheasmhachtaí a laghdú, aghaidh dearadh leathanach a bharrfheabhsú, baile, táirgí nó seiceáil amach, an fhoirm taispeána táirgí agus taithí an úsáideora, ag cinntiú go bhfaighidh an tomhaltóir an rud a theastaíonn uaidh ar bhealach gasta agus intuigthe.
Comhoibriú na hIA, a úsáidtear go forleathan ag na comhlachtaí, le haghaidh taighde néareolaíochta, ceadaíonn sé do bhrandaí ní hamháin na próisis uathoibrithe atá i gceist le hinneall an inchinn a mapeáil — mar a tuairim ar dhath, suíomh amhairc agus suntasacht — mar a seiceáil freisin an bhfuil an taithí cheannach á cruthú gan frictiúin i n-intinn an tomhaltóra. Chomh maith leis sin, cuireann sé le cinneadh an bhfuil an branda ag tógáil cuimhne branda do na húsáideoirí, ag increasing na rátaí comhoiriúnachta, ag cur le frustruin a ghin éifeachtaí diúltacha agus, leis sinsear, aghaidh an próiseas ceannaigh ar fad.
Tionchairc ar an todhchaí de na h-eobairí
Tá úsáid na hIA sa ghréasáin trádála ní hamháin go bhfeabhsaíonn sé éifeachtúlacht na n-oibríochtaí ach osclaíonn sé doirse do nuálaíochtaí i réimsí cosúil le lóistíocht, pearsantacht agus, go háirithe, saol na gcaireacht le custaiméirí. Chomh maith le dearadh láithreán gréasáin agus taithí seiceáil, tugann na teicneolaíochtaí deis do bhrandaí próiseas níos sreabhach a sholáthar, aghaidh an tréimhse a chailleadh cartanna agus ag ardú sásamh an chustaiméara.
Cuardaíonn an taighde ar néareolaíocht freisin le turas ceannach níos éifeachtaí agus níos cuimhneacháin, le níos lú cur isteach agus frithchuimilt, cad é riachtanach chun taithí dhearfach a chinntiú agus fás inbhuanaithe a chur chun cinn. Ar deireadh, taobh thiar de gach díol tá duine ag lorg ceangail fhíor.
De réir mar a éiríonn teicneolaíochtaí AI agus néareolaíochta níos forbartha, táirgí ar an e-commerce tá deis uathúil acu chun an taithí atá ag an gcustaiméir a fheabhsú go mór. Mar sin, níos an rath a bheith i gcur aird an tomhaltóra, ach go ghruth a dhéanamh go mbeidh sí a conradh i n-idirthréimhseanna dearfacha agus gan frithchuimilt, ag cur chuimhneamh ar roghanna agus príobháideacht na n-úsáideoirí.
Sa chóras nua de Gheilleagar na nAirgeadais, tógáil branda láidir agus difriúil, le suíomh margaidh uathúil agus cuspóir soiléir, saor ó frithchruaigh, tá sé tráchta straitéiseach na gceannairí. Caithfidh siad a chinntiú go bhfuil oibríochtaí ríomhthráchtála comhoiriúnach le hionchais an tomhaltóra nua-aimseartha, a oireann go tapa do na teicneolaíochtaí nua. Mar sin, céadfa an duáin daonna a thaitníonn le nuálaíocht, níos aistriú i gconas gníomhaíochta nach bhfuil láithreach.
Tuigeann an dinimic seo go gceadaíonn sé do chuideachtaí oibriú le sonraí, luas agus straitéis, ag comhtháthú na néareolaíochta chun conneachtaí fíorúla a chruthú le tomhaltóirí. Mar sin, tá séan a bheith aireach arráta dechuinneog, métric a léiríonn cé mhéad a chailleadh an comhlacht ó thaobh ioncaim nó cliant. Ar deireadh, déanamh neamhaird ar chomharthaí dísheolta leis an gcliant d'fhéadfadh cur le hárdú na rátaí seo agus cur isteach ní hamháin ar choinneáil, ach go brabhsánta inbhuanaithe a thagann ó neamhaird a thabhairt ar thaobh an fhachtóra daonna.
