In 2020, le linn agallamh, dúirt mé: ‘Duine ar bith nár réitigh le WhatsApp, d'ith sé liathróid’. Agus an nóiméad sin, bhí sé soiléir cheana féin go mbeadh an aip riachtanach i saol laethúil na Brasaíl, dáta go raibh an t-am meánach úsáide laethúil ar an aip ag druidim le uair agus leath uair. Inniu, tá an tuairim seo fíor: níl WhatsApp ach bealach cumarsáide amháin, ach spás hybrid a mheascann idirghníomhachtaí pearsanta agus gairmiúla. Tugann an comhoibriú idir saol pearsanta agus obair léiriú ar iompar uathúil margaidh na Brasaí, ag cruthú timpeallacht idéalach do nuálaíocht airgeadais
Táimid i measc na margaí is mó do na hiarratais ar domhan, in aice na hIndia agus na hIndinéisia. Tá an WhatsApp tar éis éirí mar theicneolaíocht riachtanach do mhilliúnóirí na Brasaí. Níos mó ná aip teachtaireachtaí, tháinig sé chun bheith ina chóras oibriúcháin laethúil, áit na gcuirtear conradhanna, táirgí a fhaigheann custaiméirí agus déantar idirbhearta. Mar sin, creidim gur ba chóir do chúntóir airgeadais cliste a bheith go díreach áit a bhfuil na daoine cheana féin
Táimid ag maireachtáil i nóiméad uathúil sa tSeirbhís airgeadais. Táimid ag f witnessing athrú aoise, áit a bhfuil an t-intleacht shaorga (IA) ní hamháin gealltanas i bhfad i gcéin, ach uirlis praiticiúil agus inrochtana, in ann a bheith in ann an bealach a athrú a bhainimid lenár gcríocha airgeadais
Le linn na ndeich mbliana atá caite, chonaiceamar nós go leor athruithe teicneolaíochta: ré an idirlín (1995-2000), an ré na ríomhaireacht scamall, tá an ré mobile, anois, an ré na hIA. Sa chaitheamh aimsire na haera soghluaiste, áit a bhí in úsáid agus dearaidh i réim, do ré na hÉireann AI, táimid ag aistriú ó mhúnla atá dírithe ar thaithí an úsáideora amháin go múnla atá dírithe ar chur i gcrích tascanna freisin. Bhí Google mar an chéad duine a d'ionchorpraigh foghlaim meaisín ina chuardach, ach tá OpenAI tar éis réabhlóid a dhéanamh trí "cuardach" a athrú go "freagra"
Tá an bealach a n-oibrímid le seirbhísí airgeadais ag athrú. Cuideachtaí traidisiúnta fós a chuireann burocracies agus próisis moille ar fáil. Mar gheall ar na fintechs tháinig nuálaíocht, ach go leor a choinníonn samhlacha monetization nach bhfuil ciall do na fiontraithe beaga, le táillí, síntíomaí míosúla agus iomarca feidhmeanna a chríochnaíonn ag bheith faoi úsáid.
Níl a bhfuil ag teastáil ó na fiontraithe i ndáiríre ná réiteach atá lán le hacmhainní teicniúla, ach seirbhís intuigthe, éifeachtach agus, príomhaíocht, inrocht. In áit a bheith ag brabhsáil trí mhoil chasta nó ag líonadh foirmeacha ilghnéitheacha, ba chóir do úsáideoir a riachtanas airgeadais a réiteach trí ordú guth nó teachtaireacht téacs simplían.
Is é an chéad éabhlóid eile atá ag teacht ar na hardáin chomhoibrithe i réimse na airgeadaíochta nach gcuirfidh teorainn le huathoibriú na seirbhíse do chustaiméirí amháin, ach amháin chun taithí leanúnacha agus comhtháite a chruthú. Ciallaíonn sé go bhféadfadh úsáideoir conradh a thosú i gclár teachtaireachtaí, lean ar an brabhsálaí agus críochnú an oibríochta ar gléas eile gan cailliúint ar an sreabhadh idirghníomhaíochta
An ceangaltas omnichannel seo, comhoibriú le hIA, déanfaidh sé an taithí níos sreabhach agus níos éifeachtaí, ag allowing entrepreneurs and consumers to save time, baintear burocrachtaí agus laghdú ar chostais oibríochta
Téann fás na hardáin chomhoibrithe sa tSeirbhís Airgeadais chun tosaigh ar an tuiscint go mbeidh an todhchaí ag na réitigh a laghdaíonn castaíocht, cuireann siad próisis chun cinn agus cuireann siad an teicneolaíocht ag obair i bhfábhar na n-úsáideoirí. Tá an treocht soiléir: beidh an t-airgead agus na seirbhísí airgeadais níos inrochtana laistigh de na hardáin chumarsáide a bhfuil sé mar chuid de laethanta gnáth na ndaoine
De réir mar a thagann teicneolaíochtaí nua chun cinn, is é an dóchas nach mbeidh na réitigh seo teoranta do ghnóthaí baincéireachta amháin, ach tánaistear íocaíochtaí, anailís airgeadais, concessão creidmheasa agus infheistíochtaí ar bhealach simplí agus éifeachtach
Beidh ar na bainc thraidisiúnta athmhúnlú a dhéanamh. Ní bheidh spás ag na fintechs nach gcuirfidh an taithí intuigthe ar fáil. Beidh an nuálaíocht fhíor i réitigh a chuireann cumhacht i ndáiríre ar an úsáideoir, ag déanamh na n-airgeadra níos inrochtana, gníomhach agus ceangailte leis an domhan réalaíoch
Tá an todhchaí tosaithe cheana féin – agus beidh sé comhoibritheach
