Is é an méid a deirtear faoi chuideachta – agus ní hé an méid a deir sí nó a smaoiníonn sí faoina féin. Is é atá nach mbíonn an méid a deirtear mar thoradh ar anailís réasúnach i gcónaí. Cruthóidh an clú dearcadhanna briste agus, leis sinsear, cuideann gach teagmháil bheag leis an gcuideachta agus cuireann sé le cruthú na híomhá atá againn di, bíodh sé cinnte nó, is minic a bhíonn, níos páirteach.
Mar sin, tá an fréamh de cháil mhaith i do thiomantas do luachanna a chaithfidh gach gníomhaithe i do shlabhra luacha a thuiscint. Agus cá háit a thosaímid? Trí na h-ard-stiúrthóir, a bhfuil freagracht uilig orthu tuiscint a fháil ar na príomhluachanna atá ag an gcuideachta nó an eagraíocht a shainiú.
Mar sin, is é ach tús maith. Ní amháin an treocht ard, aonair, níos ní bheidh tú in ann dea-chlú na cuideachta a chruthú agus a fhorbairt, ach go fóill, is í a chruthaíonn an méid a theastaíonn mar cháil, ag iarraidh comhoiriúnacht i gcónaí idir a gconarthaí agus a luachanna. Agus cad é do ról?
- Cruthú, scaipeadh agus aire a thabhairt do chultúr eagraíochta– Is é an comhlacht le dea-cháil atá in ann muinín a chruthú chun leanúint ar aghaidh leis an gcaidreamh le custaiméirí, soláthraithe, comhoibritheoirí agus scaireanna. Agus conas a bhfuil a gceannairí ag súil le muinín a fhorbairt? Ba chóir na luachanna agus na cleachtais a bheidh le leanúint ag na comhoibrithe a bheith bunaithe orthu agus a bheidh á gcur i bhfeidhm sa chaidreamh le soláthraithe agus cliaint. Ar ndóigh, níos go leor é an chás go bhfuil gníomh ag teastáil chun na luachanna a bhaint amach, ach tá cleachtas éifeachtach: má deir an comhlacht go bhfuil sé dírithe ar an gcustaiméir, níos ní féidir le tomhaltóirí a bheith mí-úsáidte sa gcall ceantar;
- Eitic, trédhearcacht agus ionracas – A prática de procedimentos claros, laistigh den reachtaíocht reatha, comhoiriúnacht na n-orduithe agus na nósanna imeachta inmheánacha, an cóir agus cothromach a chóireáil do chách agus go háirithe an léiriú soiléir trí shamplaí, ón comhoiriúnacht idir focail agus gníomhartha a léiríonn comhoiriúnacht le luachanna agus spriocanna na heagraíochta. Samhlaigh gurb éard atá i gcuideachta eiticiúil a cheadaíonn bosanna a dhéanann ciapadh? Is ea, níos com a chéile;
- Cáilíocht táirgí agus seirbhísí– Is é an coincheap cáilíochta a sholáthraíonn an bainistíocht shinsearach de réir an gealltanais luacha a gheallann an comhlacht a sholáthar. Tagann an ráthaíocht seo ó chaighdeáin chuí maidir le seachadadh táirgí agus seirbhísí, tríona polasa maidir le feabhsú próiseas agus le cumas chun eolas a fháil. Má táirge atá gníomhach, ach tá an treoirleabhar ní chomh mór sin, is féidir le tuiscint ar an táirge a bheith ag fulaingt;
- Caidreamh le páirtithe leasmhara– Tógáil caidrimh muiníne le comhoibritheoirí, cliaintí, soláthraithe, táirgí agus na poiblí eile atá suim acu sa chás seo ag brath ar choinníollacha cumarsáide oscailte agus trédhearcacha a spreagann aiseolas. Má tá disturb an com an torann a dhéantar ag trucail a thagann chuig an gcuideachta, ba chóir comhrá a dhéanamh faoi;
- Inbhuanacht agus freagracht shóisialta– Chomh maith leis an gcuimhneachán ar a inbhuanaitheacht, tá na gcuideachta freagracht mhéadaithe acu don tsochaí ina dtáirgeann agus ina ndíolann siad a dtáirgí agus a seirbhísí. Comhoibriú cleachtais inbhuanaithe agus tionchar sóisialta dearfach i straitéis na ngnó agus comhlíonadh gealltanas comhshaoil agus sóisialta a chuireann le sochaí agus a fheabhsaíonn an timpeallacht ghnó ar fad. Go hionraic, gan fhiosníocháin glas.
Ónna na cleachtais sin, na h-aisteoirí eile, a bhaineann leo nó a bhíonn tionchar ag cinntí na n-oibrithe sin, forbraíonn siad an muinín riachtanach chun creidiúint sa tionscadal gnó agus ina spriocanna.
Leis sin sin, is féidir le bainistíocht shinsearach a bheith ag ceistiú:
- Tá radharc againn don chuideachta soiléir agus go maith cumarsáideach do chách?
- Tá na straitéis agus na tactaí againn comhoibrithe leis an gcur chuige seo?
- Tá luachanna na cuideachta á gcur i gcrích inár gcinntí agus gníomhartha?
- Táimid ag cruthú timpeallacht oibre a spreagann agus a spreagann na daoine?
- Táimid ag forbairt agus ag tacú le gach ceannaire laistigh na heagraíochta?
- Táimid oscailte do chriticí agus do fhíorais ón bhfoireann, de na soláthraithe nó de na cliant?
Má tá an freagra do chásc a nóta nó diúltach do dhuine nó níos mó de na ceisteanna seo, d'fhéadfadh sé seo tionchar a imirt ar cháil do chuideachta do dhuine nó níos mó de do pháirtithe leasmhara agus dochar a dhéanamh do na torthaí a d'fhéadfadh a bheith bainte amach le cáil chuí.
Ag Percepta, d'fhorbair muid an modholaíocht Grianghraf na nDíolacháin, a bhaineann le hardóga le difriúla páirtithe leasmhara freagraí ar cheisteanna den sórt sin, le haghaidh cabhrú le deiseanna a aithint le baint úsáide as agus bagairtí a neodrú chun clú na cuideachta a bharrfheabhsú.
