Tá an t-aistriú digiteach ag éirí mar cheann de na príomh-mhótar sa mhargadh le déanaí, ag iarraidh ar chuideachtaí agus brandaí infheistíocht a dhéanamh i gconairí chun gníomhú go héifeachtach san timpeallacht dhigitach. An digitiúniú, chomh maith le neartú agus leathnú infheictheacht na dtáirgí agus na seirbhísí, cruthaíonn sé deiseanna do nuálaíocht i dtaithí na ceannaíochta, ag cur chun leibhéal os cionn $100 trilliún do gheilleagar domhanda i 2025, de réir sonraí ó Fóram Eacnamaíochta an Domhain
Is éard atá i dtaobh na forbartha ar Big Data sampla soiléir den athrú seo, ag allowing for the identification of patterns of behavior and preferences of consumers. Ón a dtugtar trasna agus anailís mhór ar shonraí, thá sé ar éirí indéanta tairiscintí a phearsanú agus feachtais a dhíriú ar bhealach aonair, ag curadh ar thaithí cheannach níos comhoiriúnachta agus níos tarraingtí. Is éard atá i gceist le heochair shuntasach idir úsáid sonraí faisnéise gnó agus big data, seachas an toirt sonraí, is é an seans chun cinneadh a dhéanamh bunaithe ar shonraí an lae inniu agus ní hamháin ar an am atá caite, ag bríomhar ardchumhachta próiseála na teicneolaíochtaí a úsáidtear i Big Data.
Is é Amazon ceann de na samplaí is suntasaí de úsáid a bhaint as an acmhainn seo, a chuireann algartaim i bhfeidhm chun táirgí a mholadh bunaithe ar cheannachanna roimhe seo agus ar phróifíl gach úsáideora – uair amháin, fiúntas a dhéanamh de réir táirgí atá cheana féin i do charráiste. Ní hé an chúis atá leis, de réir an anailísí Mordor Intelligence, bhí an margadh Big Data sa réimse tráchtála measúnaithe ag US$6,38 billiún sa bhliain seo caite agus tá an tuarascáil ag súil le US$16 a bhaint amach,68 billiún go 2029. Má tá séard atá deimhnithe an radharc, bheadh an t-airgead ag léiriú fás bliantúil meánach de 21,2%
Táirgiúlacht oibríochta a bhaintear le bainistíocht chliste sonraí. Uirlis a chuireann feabhas ar rialú stoc, táirgí éilimh agus lóistíocht atá bunúsach chun treochtaí tomhaltais a thuar agus leibhéil oibríochta idéalach a choinneáil, ag cur chuimhneamh ar shíntiúis nó easpa ábhar. Chomh maith leis sin, tá gá d'áitinn a chur in iúl go bhfuil sé riachtanach an comhoibriú idir roinnt cainéal díola a chur in iúl – nó nótaí eile, an omnichannel atá pléite go forleathan – nach a cheadaíonn sé le tomhaltóirí a chaitheamh ó siopa ar líne go siopa fisiceach nó guthán gan bhriseadh. Mar sin, is féidir le turas ceannaigh sreabhadh a chomhtháthú agus é a éascú chun go gcríochnófar an oibríocht nó fiú go ndéanfar í a athdhéanamh.
Tá roinnt de na miondíoltóirí is mó ar domhan ag úsáid algartam tuartha do lóistíochta a chruinníonn sonraí suíomh an úsáideora, toirt ar leathanach do tháirgí áirithe, sonraí cart agus comhoiriúnacht measta chun an próiseas comhoiriúnachta a chur chun cinn, sraith oibríochtaí loighistice a chuimsíonn ordú custaiméara go dtí seachadadh an táirge. Mar sin, is féidir na táirgí a scaradh sa ghalp logaíochta sula gceannaítear na míreanna go praiticiúil
Ach mais na n-tiontúir, conas a mhéadú ar fhíorú na gcliant trí shonraí? Ar dtús, ag capturing cliant a bhfuil claonadh acu a bheith níos dílis. Is féidir an bunachar stairiúil ordanna comhlacht a anailísiú agus tuiscint a fháil ar na hearraí a thug na custaiméirí le hionchais níos mó ceannaigh agus straitéis solúbthachta praghsanna a chur i bhfeidhm ar na hearraí seo, ag tuiscint cén é an praghas idéalachi gcoinnean comhoibriú atá ann chun an comhoiriúnacht a mhéadú do na tomhaltóirí dílis sin.
Pointe eile is ea tuiscint a fháil ar cad a spreagann an custaiméir trí na sonraí, cad é féidir a dhéanamh nuair a dhéantar taighde ar bhonn na gcliant agus úsáidtear réitigh gaiméalaigh le tairiscintí bunaithe ar na torthaí a fuarthas ón staidéar seo. Is é an modh is mó a mholtar chun an t-ardú seo a úsáid ná anOctalysis, le ceisteanna cosúil le: Cad iad na crícheanna atá ag mo chliant? Cad é a dhéanann mo chliant? Cad a chuireann mo chliant ar a chumas? Cad é a gníomh a ghintear mothú úinéireachta? Cad é tioncharthas do mo chliant? Cad a dhúisíonn suim? Cad é na buntáiste agus na sochair nach gcuirfeadh mo chliant in iúl go deo a chailleadh? Ag baint na sonraí seo agus ag tógáil straitéis coimeádta, táirgí dílseachta cinnte go n-ardóidh.
Mar sin, níos a Big Data nach gineann an réabhlóid seo ina haonar nó ar bhealach scoite. Acmhainní eile – agus anseo, cinnte go gcaithfimid neart a chur le hionracas na hintleachta saorga (IA) – tógaíonn siad an ról mar dhifríocht iomaíoch bunúsach do na brandaí. Is féidir le háireamh na n-íocaíochtaí a ghintear trí AI costais a laghdú, an feabhas ar éifeachtúlacht oibríochta agus sraith eile buntáistí, ach tá an t-óptú digiteach a dhéantar trí chabhair níos sofaisticiúla atá i ndáiríre in ann na múnlaí gnó a réabhlóidiú.
Agus an pointe seo, tá sé an-tábhachtach dúinn a dhícheangal cad a thugtar ar oiriúnú trí AI agus ar thiontú digiteach. Tá an chéad cheann ag díriú ar ardú éifeachtúlachta oibríochta, aghaidh costais a laghdú agus ioncam a uasmhéadú trí scála, ach gan fhios ag an lárionad oibríochta. Anois an t-athrú digiteach a chiallaíonn athrú iomlán ar mhúnla gnó na cuideachta, aghaidh táirgí agus angnó lárnachna comhlacht. Mar sin, nuair a labhraímid faoi mhiondíola, tá gá d'aoibhinn a thuiscint go bhfuil an teicneolaíocht, go háirithe an IA, tá cumhacht réabhlóideach. Mar sin, chun é a úsáid go héifeachtach, tá gá d'áit go dtí an leibhéal níos airde agus uirlisí níos idirghníomhacha agus pearsantaithe a chuardach
Mar sin féin, baineann dul chun cinn teicneolaíochta le hinfheistíochtaí i slándáil agus príobháideacht sonraí. Cosaint eolais íogair trí fhíorú bitheolaíoch, beartas agus córais uathoibríocha chun calaois a bhrath beidh sé riachtanach chun muinín agus sonraí na n-úsáideoirí a chothabháil, seachas a chinntiú go bhfuil cáil na mbrandaí sábháilte
Is é an fhírinne atá ann, cuideachtaí a bheidh in ann taighde leanúnach a chomhtháthú go héifeachtach, beidh an Big Data agus na hacmhainní teicneolaíochta is déanaí níos fearr suite chun freastal ar na hiarratais ard a bhaineann le tomhaltóirí. I margaidh atá i gcruth gluaiseachta leanúnach, is é an bealach is fearr chun dúshláin a thiontú ina deiseanna do ghnóthaí
