I margaidh a bhfuil níos mó digiteach ann, is comho a fheiceáil gníomhaireachtaí ag cur a gcuid geallta go léir ar uathoibriú chun a ndíolacháin a mhéadú. Is é an gealltanas a mheallann:róbónnaa fhreagraíonn go huathoibríoch, ríomhphoist sceidealaithe i mbrú agus algartaim a chinneann cathain agus conas dul i dteagmháil leis an gcustaiméir. Feictear éifeachtach, ach tá cuardach ar ghrádh atá fágtha ar gcúl an rud a dhéanaíonn díol: an ceangal duitse.Tá an earráid ann a chreidiúint go ndéanann an uathoibriú amháin an obair. Nuair a bhíonn na hidirghníomhachtaí fuar agus meicniúil, tuigeann an cliant. Téann na teachtaireachtaí i dtreo ginearálta, naisc na teagmhálachtaí impersonal agus, díreach, níos na díolacháin. Is é atá atá i gceist le comhbhá, nach féidir le teicneolaíocht a chur in ionad.
Tugann an easpa empata seo tionchar díreach ar na cinntí a dhéanann daoine maidir le ceannach. Staidéar a rinne an t-ollamh Gerald Zaltman, ó Scoil Ghnó Harvard, táiríonn sé go ndéantar 95% de na cinntí seo go neamhchiontach, tugtha ag mothúcháin agus mothúcháin. AAthbhreithniú Gnó Harvarddéanann sé seo an coincheap a neartú trína chur in iúl go dtarlaíonn cuid mhór den phróiseas cinneadh faoi leibhéal na comhoibrithe, táthar tionchar ag taithí mothúchán a théann neamhaird orthu. Nuair a chuireann comhlacht a thuilleadh ar éifeachtacht na n-algortam agus a ignores an gné dhaonna seo, negligeann sí an rud a chuireann custaiméir i gcuimhne: an mothúchán go bhfuil tú á chloisteáil agus á thuiscint.
Sa an Bhrasaíl, tá digití a bheith ina réaltacht anois.De réir taighde a rinneadh ag IBM, Tá 41% de na hionaid sa tír seo ag úsáid intleacht shaorga go gníomhach chun a bpróisis a bharrfheabhsú agus a dtáirgiúlacht a mhéadú. Ach tá na na comhoile is na comhlachtaí a éiríonn leo an teicneolaíocht sin a chothromú le dteagmháil dhaonna. Is iad na daoine a thuigeann gurb é an uathoibriú uirlis chumhachtach chun próisis a chur chun cinn agus patrúin a aithint, ach nach n-aithníonn sé an t-empataíocht, an éisteacht gníomhach agus an tuiscint a fhéadfadh comhrá daonna amháin a sholáthar.
Tá sé ciallmhar uathoibriú a dhéanamh, cinnte. I gníomhaíochtaí athráite, sa choinneáil ar shonraí agus i gcruthú cur chuige pearsantaithe, is é comhoibríoch luachmhar. Mar sin, is é an cumas a dhéanann idirghníomhú tráchtála a thiontú i ndíol é cumas an díoltóra a chur a oiriúnú dá réaltacht gach custaiméara, ag tairiscint comhrá fíor agus bríomhar. Táirgí atá ag éirí le comhoibriú a dhéanamh idir uathoibriú agus conradh dhaonna atá ag dul chun cinn.Déanaimid uathoibriú ar na próisis a bhíonn ar fáil i gcónaí, ach cinntíonn siad go maireann gach idirghníomhú pearsanta agus ábhartha. Is é an comhoibriú fíor a dhéanann difríocht iomaíoch
Ar deireadh na cainte, táirgí daonna atá ann. Téchnolaíocht a luíonn, cuireann sé éascaíocht agus feabhas ar an cruinneas, ach tá na gcaidreamh fhíor a ghabhann le custaiméirí agus a ghintear torthaí inbhuanaithe. Caillteanas a fheiceáil é do ghnó a thiontú ina thuilleadh amháin i measc na n-íocónna a labhraíonn le tomhaltóirí mar dá mbeadh siad róbónna agus, mar thoradh, faigheann siad an cóir céanna i mhalairt.
