Le blianta beaga anuas, tá na díospóireacht faoi thiontú digiteach i gcuimhne go praiticiúil i ngach earnáil, ó na gníomhaireachtaí ilnáisiúnta móra go dtí fiontair teaghlaigh bheaga. Labhraítear faoi uathoibriú, i gníomhaithe intleachtúla, i gcuing na n-úsáid ardán sa néal agus i múnlaí gnó briseadh a thugann tosaíocht do úsáid sonraí
Mar sin féin, nuair a fhéachaimid níos gaire, tuigimid go bhfuil go leor de na tionscnaimh seo, cé go tábhachtach, críochnaíonn siad ag cur i bhfeidhm ar bhealach comhoibrithe, is é sin, tá gach roinn ag iarraidh a n-éilimh féin a réiteach ar bhealach aonair. Ardaíonn sé ceist bhunúsach: an féidir linn a mheas go bhfuilimid tar éis teacht ar an aois ina bhfuil gach próiseas corparáideach digiteach go hiomlán
Chun tuiscint níos fearr ar an gcás reatha, tá gá d'athrú digiteach a dhíothú ó dhigitíú próiseas ó thús go deireadh. Tá an chéad cheann nasctha le glactha le teicneolaíochtaí a, ar bhealach éigin, nuashonraíonn siad an eagraíocht agus tugann siad feabhsúcháin shuntasacha, conas a uathoibriú margaíochta nó úsáid uirlisí chun anailís a dhéanamh ar shonraí. An Dara, ar a n-aistriú, teasta tuairim shíor, in ann do chabhróidh sé na sruthanna oibre idir earnálacha éagsúla agus cruthóidh sé slabhra próiseas comhoibritheach agus 100% digiteach
Is é an cheist mhór anseo ná, go leor uaireanta, tá an t-aistriú digiteach féin á fheiceáil mar mhór-chófra, ach amháin, más é nach mbeidh iarracht ann chun na réitigh seo a chomhtháthú, is féidir leis an toradh a bheith mar bhailiúchán amháin de "shíleanna digiteacha", áit a n-oibríonn gach roinn le huirlisí scoite, gan aon chumarsáid leanúnach leis an gcuid eile den chuideachta. Ar an mbealach sin, díghalú próiseas – tuigthe mar an cumas chun sreafaí láimhe a chur in ionad, páipéir, athru agus laige eolais trí nósanna digiteacha sábháilte agus iontaofa – tá i bhfad ó bheith ina réaltacht do go leor eagraíochtaí
Tionchar digiteach i silos
Tá daoine a deir go bhfuil an t-aistriú digiteach i silos ach céim tosaigh amháin. Mar sin, tá gnáth go mbíonn roinní cosúil le díolacháin, margaíocht nó TF a bheith mar na chéad daoine a ghlacfaidh le réitigh chun cinn, toisc go mbíonn an éileamh ar theicneolaíocht sna hearnálacha seo níos práinní. Mar sin féin, tá an fhadhb nuair nach gcuireann na hionsaithe seo comhoibriú agus nach leanann siad plean straitéiseach fáis. Is cosúil le bheith agat le h-inneall deireanach i gcarr a bhfuil na tacaí ag dul in aois: ní chinntíonn an chuid is nua-aoise go n-oibreoidh an gluaisteán ar fad go maith, toisc go bhfuil comhoibrithe critici nach bhfuair an aire cuí
Tá sé an-chomónta, mar shampla, táimid ag feiceáil gnóthaí ag infheistiú go trom i n-ardáin CRM chun feabhas a chur ar an gcaidreamh le custaiméirí agus, ag an am céanna, coimeáil próisis íocaíochta, ioncamh nó nótaí daonra nó acmhainní daonna ar bhealach láimhe agus neamhcheangailte. Cruthaíonn na difríochtaí seo bacanna a dhéanann, ag deireadh an lae, d'fhéadfadh sé a bheith dodhéanta éifeachtúlacht an uirlis CRM sin a bhaint amach, toisc nach bhfuil na sonraí comhoiriúnaithe le réimse na airgeadais nó le réimse oibríochta. Mar sin, níos na eagraíocht nach féidir léargas uathúil a fháil ar an gcustaiméir nó ar na próisis, agus bíonn tionchar ag úsáid sonraí ar an gcinneadh a dhéanamh
Díghalú próiseas agus comhoibriú: cén fáth a bhfuil sé tábhachtach
Samhlaigh gníomhaireacht a bhfuil sí ag déileáil le neart doiciméad páipéir fós, ag iarraidh go síníodh gach duine go láimhe ag roinnt institiúidí, tar éis a dhigitú agus a stóráil i gcórais éagsúla. Anois, comhoir an réaltacht seo le réaltacht eile, inar a dhoiciméid a rugadh digiteach agus a théann trí shruth ceadaithe uathoibríoch, aghaidh na freagrachtaí a chur in iúl go huathoibríoch ag gach céim, ag curadh leaganacha roimhe seo agus ag ceadú síniú digiteach le bailíocht dhlíthiúil. Sa cháscair seo a dó, níos nach bhfuil an t-am próiseála laghdaithe go drámatúil, ach go bhfaightear slándáil freisin, rastreability agus comhoiriúnacht rialála
Níl an difríocht mhór i ndigitíú próisis ó thús go deireadh ach sa laghdú ar chostais oibríochta – cé go bhfuil sé seo ina fhachtóir tábhachtach –, ach an cruthú ar éiceachóras comhtháite a cheadaíonn cinneadh a dhéanamh níos gasta agus bunaithe ar shonraí iontaofa. Má tá gach roinn ag úsáid uirlisí scoite, tá sé níos deacra na faisnéis a chomhoibriú chun tuiscint a fháil ar fheidhmíocht an ghnó mar a bhfuil sé ar fad. Nuair a bhíonn na próisis comhoibritheach, is féidir na sonraí a bhailiú, conradh agus anailísithe i dtréimhse ama réalaíoch, ag oscailt spás do na hanailís tuairimíochta a chabhraíonn le fadhbanna a thuar agus le deiseanna a aithint
Buntáiste mór eile is ea laghdú ar rioscaí, go há scéal ina bhfuil slándáil na faisnéise agus príobháideachas sonraí á rialú níos mó le reachtaíocht cosúil le LGPD sa Bhrasaíl agus GDPR san Eoraip. Nuair a dhigitítear próiseas, tá níos éasca polasaithe criptithe a chur i bhfeidhm, cóipí uathoibríoch agus rialú rochtana. Ligeann sé seo go mór an dóchúlacht go dtarlóidh sceitheadh, cailleadh doiciméad agus calaois. Chomh maith leis sin, tá conformidade dlíthreach é níos éasca a thaispeáint os comhair na n-údarás maoirseachta, toisc go bhfuil gach idirghníomhú cláraithe agus in-insteallta
Ní féidir linn an tionchar ar thaithí an chustaiméara a dhíol., laistigh agus lasmuigh. Tugann custaiméirí deiridh luach ar ghnóthaí a chuireann ar fáil idirghníomhaíochtaí tapa agus éifeachtacha, gan aon éileamh orthu foirmí páipéir a líonadh nó gutháin a chur ar siúl go síoraí chun fadhbanna a réiteach. Ar an láimh eile, bíonn tairbhe ag na comhoibrithe freisin ó shruthanna oibre níos éadroime, a chuireann deireadh le hoibreacha athdhéanacha agus le láimhseáil doiciméad fisiceach. Feabhsaíonn sé seo sásamh inmheánach, táirneacht agus fiú coimeád na tallann, toisc go bhfuil tuairim ag na gairmithe a oibríonn le teicneolaíochtaí nuashonraithe go bhfuil siad mar chuid de eagraíocht nuálaíoch
Conairí chun digitiú éifeachtach agus na tuairimí amach anseo
Bealach amháin chun aghaidh a thabhairt ar an gcás seo ná tuiscint a fháil go gcaithfidh digitiú próiseas a bheith ina thionscadal corparáideach le raon iomlán, a chuireann sé isteach ar gach ceannaireacht agus, ideálach, tá support díreach ó C-leibhéal (mar CEOs, CFOanna agus CIOanna
Cuireann sé seo ar fáil go gcuirfear an t-aistriú ó na seanaicmeacha go dtí an digiteach i gcruth na n-oifigí amháin., ach mar a luach straitéiseach a shroicheann gach cuid den eagraíocht. Ar an gcaoi chéanna, cuireann an tacaíocht barr-thíos seo le dul i ngleic le haon frithsheasmhachtaí a d'fhéadfadh a bheith ann agus le hinfheistíochtaí a chur ar thús cadhnaíochta ar bhealach níos comhoibrí, cad a éasca go dtí an glacadh le hardáin agus modhanna nua
A once atá an próiseas digitithe sa straitéis gnó, tá sé an t-am chun an plean a chur i gcrích. Is é an chéad chéim i dtreo digitiú éifeachtach ná an slabhra próiseas ar fad a mapeáil, aghaidh na gargaile, iomlánachtaí agus deiseanna uathoibrithe. Éiligh obair comhairleoireachta nó foirne inmheánacha a bhfuil eolas domhain acu ar gach céim den ghnó. Gan an diagnóis seo, tá riosc a infheistíocht a dhéanamh i n-uirlisí nach labhraíonn le riachtanais fhíor na heagraíochta. Ar aghaidh, tá sé riachtanach tosaíocht a thabhairt do na próisis a ghiníonn níos mó luacha nó a bhfuil tionchar níos mó acu ar shásamh an chustaiméara. Cuireann an tosaíocht seo le torthaí níos tapúla a thaispeáint, ag cruthú cultúr muiníne agus gníomhachta timpeall na digiteachta
Gné tábhachtach eile is ea an rogha teicneolaíochtaí inathraithe. Roghnaigh réitigh a chuireann comhoiriúnacht trí APIanna ar fáil, mar shampla, ceadaíonn sé do na comhlachtaí modúil agus feidhmeanna nua a chur leis de réir mar a fhásann an éileamh. Ar an mbealach sin, cuirtear an fadhb a bhaineann le hoibriú oileáin dhigitigh nua a chruthú a, arís arís, níos nach comhoideach le chéile. Chomh maith leis sin, é preciso olhar com atenção para a arquitetura de dados, ag cinntiú go bhfuil caighdeáin ann do stóráil agus rialachas na faisnéise. Gan na cúram seo, is féidir le comhlacht deireadh a chur le hioncam ollmhór sonraí nach dtugann aon intleacht don ghnó
Ní féidir an t-athrú cultúrtha a fhágáil ar leataobh freisin. Éilíonn an digitiú éifeachtach go gcuirfidh bainisteoirí agus comhoibritheoirí tuiscint ar na buntáistí a bhaineann leis an gclaochlú seo, táinig deireadh le meon na “rinneamar é seo i gcónaí” agus bíodh tú réidh le foghlaim go leanúnach. Infheistigh i gcláir oiliúna, tallann agus cumarsáid inmheánach tá sé riachtanach chun bacainní a bhriseadh agus chun comhoiriúnacht a chur chun cinn. Chomh maith leis sin, tá moltar go gníomhacht na méadrach a léiríonn luach na n-athruithe, conas a laghdú amaoin i bpróisis áirithe, an gheilleagar ac acmhainn na gcliant. Tugann na comhoibrithe seo cruthúnas soiléire go bhfuil an bealach a ghlacadh ciallmhar
Maidir le deiseanna sa todhchaí, tá sé an tábhacht a thabhairt do na próisis digitithe mar bhunús le nuálaíochtaí atá níos athraitheach fós. Ón gurb é an comhlacht ag brath ar shruthanna go hiomlán digiteach, is féidir leat réitigh intleacht shaorga a fhiosrú, uathoibriú próiseas (RPA) agus anailís thuarach. Leis an IA, mar shampla, is féidir tascanna casta a uathoibriú agus fiú córais a chruthú a bhfuil an chumas acu cinntí a dhéanamh bunaithe ar algartaim foghlama meaisín. A RPA, ar a n-aistriú, is féidir leibhéil móra de thascanna athrá a láimhseáil, ag freeadh na comhoibrithe do fheidhmeanna níos straitéiseacha. Ceadaíonn anailís thuarach treochtaí agus iompar a thuar, ag cur chuige go mbeidh an comhlacht gníomhach seachas freagartha
Os comhoideachán iomlán na bpróiseas freisin a oscailt bealaí do mhúnlaí gnó nua. Is féidir le comhlachtaí a bhí ag brath ar phróisis láimhe chun idirghníomhú le custaiméirí agus soláthraithe, ag nuair a dhigitítear, táirgí agus seirbhísí go hiomlán nua a chruthú, dírithe ar thaithí digiteacha. Cruthaíonn sé difríochtaí comhoibritheacha agus d'fhéadfadh sé fiú ligean isteach i margaí domhanda, go háirithe nuair atá an bonneagar teicneolaíochta réidh le scála agus freastal ar éilimh ó réigiún éagsúla. Mar shampla, táirgí leictreonacha pléascadh le blianta beaga anuas go díreach mar gheall ar an gcaoi a ndigitíodh na slabhraí luacha go mór, ag dul i bhfad níos faide ná ach suíomh a chruthú le haghaidh díolacháin: cuimsíonn sé comhoibrithe le córais lóistíochta, íocaíocht, anailís sonraí, margaíocht uathoibríoch agus tacaíocht do chustaiméirí
I gcruthú, an freagra don cheist “an bhfuilimid tar éis teacht ar an gcéim seo de dhigitú na bpróiseas”?"bíonn sé ag brath". Tá com comhlachtaí a rinne léim shuntasach cheana féin agus is féidir leo bród a bheith orthu as a bheith ag obair le slabhra beagnach iomlán comhtháite. Táirgí eile atá fós ag comhoibriú, gafaí ar nósanna briste agus silos roinne. An fachtóir coiteann, ach sin, is é an tuiscint go bhfuil an margadh ní bheidh ag fanacht le héinne atá déanach. An comhoiriúnacht, táirbheachtas agus fiú inbhuanaitheacht gnó ag siúl taobh le taobh le cumas na bpróisis a dhigitíú ar bhealach cuimsitheach agus comhtháite. Mar sin, níos ná treocht amháin, tá digití a thagann chun bheith ina rogha agus é becoming ina dhualgas do dhaoine atá ag iarraidh bláthú i saol atá ag éirí níos mó marcáilte ag nuálaíocht agus ag luas na n-athruithe
