Níl an coincheap atá ag baint le Conairí Intleachtúla (IA) nua. Tá séana 70 bliain ó cuireadh an téarma i gcruth, leis an tIntleacht Shaorga ag dul trí chéimeanna móra aoibhinn, leannta le tréimhseanna frustrachais, mar a cáine "geimhreadh na hAI" idir na 1960idí agus na 1980idí.Áfach, tá an réabhlóid fhíorúil na hintleachta saorga tar éis tarlú sna 15 bliana atá caite. Idir 2010 agus 2020, níos níor ghin an t-intleacht shaorga ach scileanna daonna, ach an é a shárthar i réims mar aithint íomhánna agus próiseáil teanga nádúrtha. D'áibhinn sé seo le méadú exponenciúil ar chumas ríomhaireachta agus le forbairt na n-algórt im
Le linn na tréimhse seo, thosaigh an margaíocht ag athrú le teacht Margaíochta 4.0, coincheap a cuireadh le Philip Kotler. Chuir sé béim ar an aistriú ó mhargaíocht thraidisiúnta go digiteach, ag díriú ar na conneachtaí, sa chaitheamh páirt agus sa ról ag éirí níos mó atá ag pobail, agus tá an IA ag imirt ról ríthábhachtach sa phróiseas seo.
Inniu, le margaíocht 5.0, táimid i ré nua, cén a n-IA, táirgeann uathoibriú agus anailís ar shonraí i mbrú nach ndéanann ach próisis a dhigití, ach cruthaíonn siad taithí phearsantaithe agus dhomhain do na tomhaltóirí
In 2024, tá an t-intleacht shaorga i bhfad níos faide ná uathoibrithe oibríochta; tá síolann sí an bealach a dhéanann comhlachtaí cinntí straitéiseacha, tuairiscíonn siad treochtaí agus pearsantachtaí taithí. Éabhlóid na teicneolaíochtaí, simplíleideannado na n-APIanna casta, d'íol an t-IA a chur i bhfeidhm i gcomhthéacsanna gnó atá ag éirí níos sainiúla agus tionchairteacha. Ní hé ach amháin éifeachtúlacht, ach más a sholáthar don tomhaltóir an mothúchán eisceachtachta
De réir staidéir a rinneadh ag McKinsey, táirgí a infheistíonn i gCFA ar bhealach straitéiseach atá ag cruthú foinsí nua ioncaim agus buntáistí iomaíocha, níos achun ag uathoibriú próisis. Tá éifeachtaí is mó atá ag an IA ar mhargaíocht ná an comhoibriú le neuromarketing, réimse a dhéanann iniúchadh ar conas a fhreagraíonn an inchinn dhaonna do spreagthaí mothúchánacha. Tríomho an taithí do chustaiméirí ar bhealach dinimiciúil agus i dtréimhse ama fíor, is féidir le hIA réigiún inchinn a ghríosadh a bhaineann le duais agus sásamh, ag cruthú naisc níos doimhne agus ag méadú dílseacht na n-úsáideoirí
Tá an cumas pearsanta seo ríthábhachtach, go háthar go háirithe ag am nuair a theip ar 75% de na comhlachtaí a gcuspóirí margaíochta a bhaint amach agus go teip ar 74% ina dhiaidh sin maidir le díolacháin, de réir tuairisc 2024 ó RD Station. Sa chás seo, tá an t-eagnaíocht mar uirlis riachtanach chun iarracht a dhéanamh an treocht seo a chur ar ais, ag cabhrú le brandaí a ghabháil a gcur i gcrích a gcloí le hiompar agus le roghanna aonair na n-úsáideoirí
Léiríonn sonraí ó Innéacs Treochtaí Tomhaltóirí Domhanda 2024 Marigold go bhfreagraíonn na glúnta éagsúla go héagsúil do phearsantú:
- Giniúint Z (18–26 bliana d’aois):64% atá níos mó seans ann go n-éireoidh leo a bheith gafa le teachtaireachtaí a bhfuil comhoiriúnacht le cuspóir na branda. Tá siad ag lorg dúthracht agus tá siad tarraingthe chuig ábhair uathúla agus pobail branda. Mar sin féin, 51% a bhíonn frustrachas orthu le pearsantachtaí ró-automata agus neamhshuntasacha
- Millennials (27-42 bliain d'aois):66% a luachann cruth na branda, ach tá níos gníomhach i gcláir dílseachta. 42% a mhothaíonn míshásamh nuair nach bhfuil na cumarsáidí pearsanta de réir a n-ionchais
- Giniúint X (43–58 bliain d’aois):Díríonn siad ar áisiúlacht agus ar chaighdeán, le 59% ag díriú na nithe seo agus iad ag déanamh ceannaigh. Cé go cúramach le príobháideachas sonraí, bíonn míshásta freisin le hidirghníomhachtaí uathoibrithe a chumaíonn a bheith ionsaitheach nó neamhghá
- Boomers (59+ bliain):Tá 46% díograise le brandaí a bhfuil conradh fhada acu agus tá siad sásta níos mó a íoc as an gcaidreamh sin. Mar sin, táirgeann an glúin seo neamhtholerantacht freisin do phearsantachtaí nach gcuireann luach fíor leis
Tugann na sonraí seo le fios go bhfuil pearsantú níos mó ná treocht amháin; is é riachtanas do bhranda atá ag iarraidh conneachtaí fíor a thógáil le pobal éagsúil. Tá gach glúin tá ionchais uathúla, agus ceadaíonn an t-eolaíocht shóisialta do na comhlachtaí a straitéisí a choigeartú chun tionchar níos doimhne agus níos tábhachtaí a chruthú
Cé go bhfuil na buntáistí a bhaineann le húsáid AI sa mhargadh soiléir, le hiontú na n-ús AI sna hidirghníomhachtaí uathoibríocha, tagann dúshlán na sásamh. Tá an baol ann go bhfuil, le go leor teachtaireachtaí pearsanta, tá an t-údarás agus an tábhacht a chailleadh. Chun é a sheachaint sin, beidh sé bunúsach an comhoibriú a fháil idir an scálaithe agus an pearsantú fíor.
Bearta a bheidh in ann an casta seo a bhainistiú beidh ar aghaidh, ag cinntiú interachtaí suntasacha agus ag coinneáil muinín an tomhaltóra i gcás atá ag éirí níos comhoibrithe agus lán le hábhar. Tá an AI, mar sin, i lár na haistriú seo, ag tairbhe nach bhfuil ach éifeachtúlacht, ach an cumas chun taithí uathúla agus cuimhneach a chruthú do gach tomhaltóir, i ngach céim dá thuras
