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Qu'est-ce qu'un marché en ligne

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Qu'est-ce qu'un marché en ligne

Un marketplace en ligne est une plateforme numérique qui connecte acheteurs et vendeurs, permettant de réaliser des transactions commerciales en ligne. Ces plateformes fonctionnent comme des intermédiaires, fournissant une infrastructure permettant à des vendeurs individuels ou à des entreprises d'offrir leurs produits ou services à un grand nombre de clients potentiels. Quelques exemples populaires de marketplaces en ligne incluent Amazon, eBay, Marché Libre et Airbnb

Histoire:

Les marketplaces en ligne sont apparus à la fin des années 1990, avec l'avènement du e-commerce. L'un des premiers et des plus réussis exemples fut eBay, fondé en 1995, qui a commencé comme un site d'enchères en ligne pour que les consommateurs vendent des articles les uns aux autres. À mesure que l'internet devenait plus accessible et que la confiance dans le commerce électronique augmentait, d'autres marketplaces ont émergé, couvrant un large éventail de secteurs et de modèles commerciaux

Types de marchés en ligne :

Il existe plusieurs types de marketplaces en ligne, chacun avec ses propres caractéristiques et publics cibles

1. Marchés horizontaux : Ils offrent une large gamme de produits de différentes catégories, comme Amazon et Mercado Livre

2. Marchés verticaux : Se concentrent sur un créneau spécifique ou un secteur, comme Etsy pour des produits artisanaux et vintage, ou Zalando pour la mode

3. Marchés de services : Connectent des prestataires de services à des clients, comme Fiverr pour les freelances ou Uber pour les services de transport

4. Marchés P2P (pair à pair) : Permettent aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement les uns aux autres, comme eBay ou Airbnb

Avantages :

Les places de marché en ligne offrent plusieurs avantages aux vendeurs et aux acheteurs :

1. Portée élargie : Les vendeurs peuvent accéder à un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique

2. Commodité : Les acheteurs peuvent facilement trouver et acquérir des produits ou des services, à tout moment et n'importe où

3. Variété : Les marketplaces offrent généralement une large sélection de produits ou de services, permettant aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent

4. Confiance : Les plateformes établies offrent des systèmes de réputation et de protection du consommateur, augmenter la confiance dans les transactions

5. Coûts réduits : Les vendeurs peuvent économiser sur les coûts opérationnels, comme location d'espace physique et de personnel

Défis

Malgré ses avantages, les marketplaces en ligne présentent également certains défis

1. Concurrence : Avec de nombreux vendeurs proposant des produits similaires, il peut être difficile de se démarquer et d'attirer des clients

2. Frais : Les plateformes facturent généralement des frais sur les ventes, ce qui peut réduire les marges bénéficiaires des vendeurs

3. Dépendance à la plateforme : Les vendeurs peuvent devenir excessivement dépendants du marketplace, limitant votre capacité à construire votre propre marque

4. Questions de qualité : Assurer la qualité et l'authenticité des produits peut être un défi, surtout dans les marketplaces avec de nombreux vendeurs

Deux futures places de marché en ligne :

À mesure que le commerce électronique continue de croître, les marketplaces en ligne doivent devenir encore plus prévalents et sophistiqués. Certaines tendances qui devraient façonner l'avenir des marketplaces incluent

1. Personnalisation : L'utilisation de données et d'intelligence artificielle pour offrir des expériences d'achat plus personnalisées

2. Intégration omnicanale : La combinaison d'expériences en ligne et hors ligne pour créer un parcours d'achat parfait

3. Marchés spécialisés : L'émergence de plus de marchés axés sur des niches spécifiques ou des communautés

4. Mondialisation : L'expansion des marketplaces vers de nouveaux marchés internationaux, connectant des vendeurs et des acheteurs dans le monde entier

Conclusion

Les marketplaces en ligne ont révolutionné la façon dont nous achetons et vendons des produits et des services, offrant de la commodité, variété et accessibilité sans précédent. À mesure que la technologie progresse et que les habitudes de consommation évoluent, les marketplaces doivent continuer à jouer un rôle central dans le e-commerce et l'économie mondiale. Bien qu'il y ait des défis à relever, l'avenir des marketplaces en ligne semble prometteur, avec de nouvelles innovations et opportunités qui émergent toujours

Qu'est-ce que le e-commerce

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Qu'est-ce que le e-commerce

Le commerce électronique, également connu sous le nom de commerce électronique, c'est la pratique de réaliser des transactions commerciales par le biais d'internet. Cela inclut l'achat et la vente de produits, services et informations en ligne. Le e-commerce a révolutionné la manière dont les entreprises mènent leurs affaires et comment les consommateurs acquièrent des biens et des services

Histoire:

Le commerce électronique a commencé à gagner en popularité dans les années 1990, avec l'avènement du World Wide Web. Au début, les transactions en ligne étaient principalement limitées à la vente de livres, CDs et logiciels. Avec le temps, à mesure que la technologie avançait et que la confiance des consommateurs dans le commerce électronique augmentait, mais d'entreprises ont commencé à offrir une large gamme de produits et services en ligne

Types de commerce électronique :

Il existe plusieurs types de commerce électronique, y compris

1. Business-to-Consumer (B2C) : Implique la vente de produits ou services directement aux consommateurs finaux

2. Business-to-Business (B2B) : Cela se produit lorsqu'une entreprise vend des produits ou des services à une autre entreprise

3. Consommateur-à-Consommateur (C2C) : Permet aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement les uns aux autres, généralement par le biais de plateformes en ligne comme eBay ou OLX

4. Consommateur-à-Entreprise (C2B) : Implique des consommateurs qui offrent des produits ou des services aux entreprises, comme des freelances offrant leurs services via des plateformes comme Fiverr ou 99Freelas

Avantages :

Le e-commerce offre de nombreux avantages pour les entreprises et les consommateurs, tels que

1. Commodité : Les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services à tout moment et en tout lieu, depuis qu'ils ont accès à Internet

2. Large choix : Les magasins en ligne offrent généralement une sélection de produits beaucoup plus large que les magasins physiques

3. Comparaison des prix : Les consommateurs peuvent facilement comparer les prix de différents fournisseurs pour trouver les meilleures offres

4. Coûts réduits : Les entreprises peuvent économiser sur les coûts opérationnels, comme location d'espace physique et de personnel, en vendant en ligne

5. Portée mondiale : Le commerce électronique permet aux entreprises d'atteindre un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique

Défis

Malgré ses nombreux avantages, le e-commerce présente également certains défis, y compris

1. Sécurité : La protection des données financières et personnelles des consommateurs est une préoccupation constante dans le e-commerce

2. Logistique : Garantir que les produits soient livrés rapidement, efficace et fiable peut être un défi, surtout pour les petites entreprises

3. Concurrence féroce : Avec tant d'entreprises vendant en ligne, il peut être difficile de se démarquer et d'attirer des clients

4. Questions de confiance : Certains consommateurs hésitent encore à faire des achats en ligne en raison de préoccupations concernant les fraudes et de l'incapacité de voir et de toucher les produits avant de les acheter

L'avenir du commerce électronique :

À mesure que la technologie continue d'avancer et que de plus en plus de personnes dans le monde entier ont accès à Internet, le e-commerce doit continuer à croître et à évoluer. Certaines tendances qui devraient façonner l'avenir du e-commerce incluent

1. Achats mobiles : De plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones et tablettes pour faire des achats en ligne

2. Personnalisation : Les entreprises utilisent des données et de l'intelligence artificielle pour offrir des expériences d'achat plus personnalisées aux consommateurs

3. Réalité augmentée : Certaines entreprises expérimentent la réalité augmentée pour permettre aux consommateurs de "tester" virtuellement les produits avant d'acheter

4. Paiements numériques : À mesure que les options de paiement numérique, comme les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies, devenaient plus populaires, elles doivent devenir encore plus intégrées au e-commerce

Conclusion

Le commerce électronique a fondamentalement changé la façon dont nous faisons des affaires et continue d'évoluer rapidement. À mesure que de plus en plus d'entreprises et de consommateurs adoptent le commerce électronique, il devient une partie de plus en plus essentielle de l'économie mondiale. Bien qu'il reste encore des défis à surmonter, l'avenir du e-commerce semble prometteur, avec de nouvelles technologies et tendances toujours émergentes pour améliorer l'expérience d'achat en ligne

Une étude révèle une forte adoption des technologies dans le commerce de détail brésilien et une croissance des applications de commerce électronique

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Une étude révèle une forte adoption des technologies dans le commerce de détail brésilien et une croissance des applications de commerce électronique

Une enquête réalisée par l'Institut Locomotiva et PwC a révélé que 88 % des Brésiliens ont déjà utilisé une technologie ou une tendance appliquée au commerce de détail. L'étude souligne que l'achat sur les marketplaces est la tendance la plus adoptée, avec 66% d'adhésion, suivie par le retrait en magasins physiques après achat en ligne (58%) et le service automatisé en ligne (46%)

La recherche a également montré que neuf consommateurs sur dix privilégient les marques qui offrent des expériences d'achat agréables, praticité dans la livraison et actions axées sur la durabilité. Renato Meirelles, président de l'Institut Locomotiva, soulève que les Brésiliens achètent encore beaucoup dans des magasins physiques, bien qu'ils préfèrent acquérir certains produits en ligne

Bien que les magasins physiques restent l'expérience la plus fréquente, certains produits montrent déjà une prédominance de l'achat en ligne, variant selon la catégorie. Les électroniques et divers cours ont une plus grande adhésion au e-commerce, tandis que les supermarchés, les matériaux de construction et les produits d'hygiène et de beauté sont encore plus achetés dans des magasins physiques

Parallèlement, le marché des applications de commerce électronique est en plein essor. Selon le rapport annuel Mobile App Trends d'Adjust, il y a eu une augmentation de 43 % des installations et de 14 % des sessions d'applications de commerce virtuel en 2023. Bruno Bulso, COO de Kobe Apps, affirme que cette croissance reflète la préférence croissante des consommateurs pour les expériences d'achat mobile

L'Amérique Latine s'est distinguée en enregistrant une augmentation du temps moyen passé par session dans les applications de commerce électronique, contrariant la tendance mondiale. De plus, la position de Shein dans le classement des applications les plus téléchargées au monde souligne la nécessité pour les marques d'élargir leurs canaux numériques vers les applications

Le Brésil, classé comme le quatrième pays du monde avec le plus de téléchargements d'applications en 2023, démontre l'importance croissante des dispositifs mobiles dans la vie des consommateurs brésiliens. Les spécialistes soulignent que le parcours omnicanal, intégrant des magasins physiques et des applications, c'est un facteur déterminant pour la finalisation de l'achat et la fidélisation du consommateur

Points essentiels pour avoir un e-commerce compétitif

Clovis Souza
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Points essentiels pour avoir un e-commerce compétitif

Le e-commerce continue de croître. Les chiffres de l'Association Brésilienne de Commerce Électronique (ABComm) indiquent un chiffre d'affaires de 73 R$,5 milliards au premier semestre de 2022. Il s'agit d'une croissance de 5 % par rapport à la même période de 2021. 

Cette augmentation est facilitée par le fait que les boutiques en ligne permettent la vente de produits dans toutes les régions du Brésil, par exemple. En plus de proposer des cadeaux différenciés pour différents styles et célébrations. Cependant, un point important pour le bon fonctionnement du magasin est une équipe engagée

Pour qu'un e-commerce exploite son potentiel, il est nécessaire de recourir à des stratégies dans tous les secteurs – production, stock, logistique, SAC, après-vente – pour offrir une expérience complète aux clients. Ainsi, il y a trois piliers fondamentaux pour qu'un e-commerce prospère : planification stratégique, produits de qualité et un service après-vente efficace

La planification consiste à sélectionner les produits que l'entreprise va vendre, prendre de bonnes photos et produire des textes et contenus créatifs, qui attirent le consommateur. Il est également essentiel de connaître les partenaires, vérifier la date de péremption des produits périssables, évaluer la forme de la logistique, le respect des délais et tous les détails qui pourraient éventuellement perturber l'expérience du client

Des produits de qualité sont une condition de base dans n'importe quel magasin, soyez en ligne, sois physique. Lorsqu'on achète pour un usage personnel ou pour offrir, il y a tout le soin de rechercher les versions, tailles, cœurs, au-delà de l'investissement financier et affectif. De cette manière, le client peut prendre en compte le magasin où il a effectué l'achat et, à la prochaine occasion, retourner au lieu

Le SAC différencié, à son tour, peut contribuer au retour des clients vers le e-commerce. C'est un outil essentiel pour récolterCommentairestant positifs que négatifs, deux consommateurs, et ainsi, améliorer l'expérience

L'habitude d'acheter en ligne est une réalité dans le pays, car il s'agit d'une forme pratique, efficace, commode, et souvent, rapide, conformément au processus logistique. Devenu un chemin qui doit être suivi en parallèle avec l'environnement physique, c'est pourquoi il est nécessaire de faire attention à répondre de la meilleure manière possible aux attentes des consommateurs

Expansion au-delà du e-commerce : comment différencier les stratégies pour les détaillants

Clovis Souza
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Expansion au-delà du e-commerce : comment différencier les stratégies pour les détaillants

Avec beaucoup de détermination et de planification, il est possible d'augmenter le profit même en temps de crise. Malgré le contexte politique et économique au Brésil, allié à la post-pandémie, l'entrepreneur brésilien se montre résilient. Selon le Bulletin de la Carte des Entreprises, en 2022, le pays a battu un record d'ouverture d'entreprises, avec des microentreprises et des MEIs. Au cours des quatre premiers mois de l'année, 1,3 millions de nouvelles entreprises sont nées

Pour ceux qui travaillent dans le e-commerce, les ventes ont connu une baisse cette année, après leboomfaire en ligne pendant l'isolement social et la fermeture des points physiques. Une étude de l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm) indique qu'il y a eu une croissance de 5 % au premier semestre de 2022, lorsqu'on s'attendait à plus de 6 % pour les ventes en ligne

Dans ce scénario, ceux qui opèrent dans le secteur doivent investir dans des stratégies visant à l'expansion au-delà de la vente en ligne. À la recherche d'un public plus large, qui vise à résoudre les demandes sur diverses plateformes. Il est important d'élargir les possibilités, unissant le e-commerce à l'option de magasins physiques, kiosques dans les centres commerciaux etmarchés.

Les unités qui vendent en personne offrent la possibilité d'évaluer le produit, vérifier le matériel et avoir un contact avec l'article avant de faire l'investissement. La stimulation de divers sens, comme le toucher, odorat, audition, la vue et même le goût peuvent faire la différence dans l'expérience d'achat. Le contact personnel est plus chaleureux et augmente la fiabilité d'une entreprise. Discuter avec le vendeur est un facteur qui impacte le parcours d'achat d'un client, c'est pourquoi les magasins physiques présentent cet avantage

Quand le magasin est dans la rue, il est possible d'offrir une expérience plus personnalisée, avec un accent sur le produit et le client. Mais les kiosques dans les centres commerciaux et les centres commerciaux offrent également les mêmes avantages et gagnent des points en termes de praticité, puisque le consommateur peut résoudre d'autres problèmes dans le même environnement

Lemarché, à son tour, c'est un modèle commercial qui a révolutionné le commerce de détail en ligne, connectant différents commerçants à des clients. Selon une enquête d'Ebit Nielsen, ces environnements collaboratifs représentent déjà 78 % de la participation au commerce électronique au Brésil. De plus, ce mode de vente est l'un des préférés des consommateurs

Selon l'enquête de l'entreprise française Mirakl, 86% des Brésiliens identifient lesmarchéscomme la manière la plus satisfaisante de faire des achats en ligne. Une nouvelle opportunité pour l'entrepreneur de gagner en force et d'aller au-delà du e-commerce traditionnel – unissant les diverses possibilités à votre entreprise

Tramontina lance le commerce électronique B2B pour étendre sa portée et faciliter les achats des entreprises

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Tramontina lance le commerce électronique B2B pour étendre sa portée et faciliter les achats des entreprises

Une Tramontina, renommée entreprise brésilienne d'ustensiles et d'outils, a annoncé le lancement de sa plateforme de commerce électronique exclusif pour les ventes B2B (business-to-business) et pour usage et consommation. Cette initiative marque une importante expansion numérique de la marque, complétant le service traditionnel par des représentants et offrant une nouvelle forme d'interaction avec les clients professionnels

La nouvelle chaîne en ligne, disponible dans les entreprises.tramontine.avec.br, permet aux clients d'accéder au vaste portefeuille de l'entreprise, qui inclut plus de 22 000 articles. La gamme de produits va des articles ménagers et des outils aux meubles, s'adressant également aux segments de l'hospitalité et de la restauration, y compris des restaurants, bares, cafétérias et hôtels, au-delà des détaillants, grossistes et revendeurs

Parmi les principaux avantages de la plateforme, on peut citer :

  1. Achats rapides et personnalisés
  2. Gestion complète des commandes, y compris ceux effectués en ligne et par des représentants
  3. Un accompagnement spécialisé adapté aux besoins spécifiques de chaque client
  4. Livraison gratuite sur les commandes qui atteignent le montant minimum d'achat

Cette initiative de Tramontina représente un pas significatif dans la numérisation de ses processus de vente, visant une plus grande proximité avec la marque et facilitant la gestion des affaires de ses clients professionnels. L'entreprise espère que ce nouveau canal de vente B2B renforcera sa portée sur le marché et offrira une expérience d'achat plus efficace et pratique pour ses clients professionnels

Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des annonces de téléphones portables illégaux; Amazon et Mercado Livre dominent le classement

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Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des annonces de téléphones portables illégaux; Amazon et Mercado Livre dominent le classement

L'Agence nationale des télécommunications (Anatel) a révélé vendredi dernier (21) les résultats d'un contrôle effectué sur des sites de commerce électronique, se concentrant sur les annonces de téléphones portables sans certification officielle ou qui sont entrés dans le pays de manière irrégulière. L'action fait partie d'une nouvelle mesure conservatoire publiée par l'agence pour lutter contre la piraterie

Selon le rapport, Amazon et Mercado Livre ont présenté les pires statistiques. Sur Amazon, 51,52 % des annonces de téléphones portables concernaient des produits non homologués, tandis que sur Mercado Livre ce chiffre a atteint 42,86%. Les deux entreprises ont été classées comme "non conformes" et devront supprimer les annonces irrégulières, sous peine d'amende et de possible retrait des sites hors ligne

D'autres entreprises, comme Lojas Americanas (22,86%) et le Groupe Casas Bahia (7,79%), ont été considérées comme "partiellement conformes" et devront également effectuer des ajustements. D'autre part, le Magazine Luiza n'a pas présenté d'enregistrements d'annonces illégales, étant classé comme "conforme". Shopee et Carrefour, bien que sans pourcentages divulgués, ont été classées comme "conformes" car elles ont déjà pris des engagements auprès de l'Anatel

Le président de l'Anatel, Carlos Baigorri, il a souligné que les négociations avec les entreprises de commerce électronique ont lieu depuis environ quatre ans. Il a critiqué spécifiquement Amazon et Mercado Livre pour ne pas s'être engagés dans le processus collaboratif

La vérification a eu lieu entre le 1er et le 7 juin, utilisant un outil de scan avec 95% de précision. L'Anatel a informé que, après avoir concentré sur les téléphones portables, l'agence va enquêter sur d'autres produits commercialisés illégalement sans homologation

La mesure conservatoire publiée aujourd'hui vise à donner une nouvelle opportunité aux entreprises de se conformer aux normes, commençant par les téléphones portables. L'Anatel a souligné que d'autres entreprises, en plus des sept plus grands détaillants mentionnés, sont également soumises aux mêmes exigences

Le magazine Luiza et AliExpress annoncent un partenariat sans précédent dans le commerce électronique

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Le magazine Luiza et AliExpress annoncent un partenariat sans précédent dans le commerce électronique

Le Magazine Luiza et AliExpress ont conclu un accord historique qui permettra la vente croisée de produits sur leurs plateformes de commerce électronique respectives. Ce partenariat marque la première fois que le marketplace chinois mettra ses produits en vente par une entreprise étrangère, dans une stratégie de cross border sans précédent

La collaboration vise à diversifier le catalogue des deux entreprises, profitant des forces de chacune. Alors qu'AliExpress est connue pour sa variété d'articles de beauté et d'accessoires technologiques, Magazine Luiza a une forte présence sur le marché des appareils électroménagers et des électroniques

Avec cette initiative, les deux plateformes, qui ensemble totalisent plus de 700 millions de visites mensuelles et 60 millions de clients actifs, ils espèrent augmenter significativement leurs taux de conversion des ventes. Les entreprises assurent qu'il n'y aura pas de modifications des politiques fiscales pour les consommateurs et que les directives du programme Remessa Conforme seront maintenues, y compris l'exemption de frais pour les achats inférieurs à 50 $ US

L'annonce du partenariat a été bien accueillie par le marché financier, aboutissant à une valorisation de plus de 10 % des actions du Magazine Luiza, qui faisaient face à une baisse de près de 50 % dans l'année

Cette collaboration représente une étape importante dans le paysage du e-commerce brésilien et international, promettant d'élargir les options d'achat pour les consommateurs et de renforcer la position des deux entreprises sur le marché

Livraisons et prix : comment fidéliser les clients dans le e-commerce

Clovis Souza
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Livraisons et prix : comment fidéliser les clients dans le e-commerce

Philip Kotler, dans son livre "« Gestion du marketing », affirme que conquérir un nouveau client coûte de cinq à sept fois plus que de maintenir les clients actuels. Après tout, pour le client récurrent, il n'est pas nécessaire de consacrer des efforts au marketing pour présenter la marque et obtenir la confiance. Ce consommateur connaît déjà l'entreprise, le service et les produits

Dans l'environnement en ligne, cette tâche est plus stratégique en raison du manque d'expérienceface à face. Fidéliser les clients dans le e-commerce nécessite certaines actions spécifiques pour satisfaire le consommateur, resserrer la relation et le faire acheter plus souvent

La constatation peut sembler évidente, mais il n'est possible de fidéliser des acheteurs que s'ils ont été satisfaits de l'expérience qu'ils ont eue. S'ils sont insatisfaits en raison d'une erreur dans le processus de paiement ou d'une livraison tardive, par exemple, ils peuvent ne pas revenir et parler mal de la marque

D'autre part, la fidélisation est également avantageuse pour le consommateur. En découvrant un e-commerce fiable, avec des produits de qualité et à prix juste, bon service et livraisons à temps, il ne s'épuise pas et commence à voir ce magasin comme une référence. Cela génère confiance et crédibilité que l'entreprise vous sert de la meilleure manière

Dans ce scénario, deux éléments se révèlent fondamentaux pour garantir le processus de fidélisation : livraisons et prix. Il est intéressant de connaître quelques stratégies essentielles pour renforcer ces opérations, surtout dans l'environnement virtuel

1) Investissement dansdernier kilomètre 

La dernière phase de la livraison au consommateur est l'une des clés pour garantir une bonne expérience. Dans une entreprise avec une capillarité nationale, par exemple, il est fondamental de nouer des partenariats avec des organisations locales, qui peuvent manipuler les livraisons de manière plus personnalisée. De plus, un conseil est de promouvoir des échanges et des formations avec les livreurs régionaux afin que la commande arrive en parfait état et avec l'image de la marque. Enfin, cette stratégie réduit encore les coûts et diminue le fret pour le consommateur, apportant une solution à l'un des principaux problèmes du marché de la vente en ligne aujourd'hui

2) Emballage

Le moment d'emballer le produit est important. Traiter chaque livraison comme unique, prendre en compte les besoins d'emballage et les particularités de chaque article est essentiel pour garantir une bonne manipulation. De plus, personnaliser les livraisons avec des touches personnalisées fait la différence, comme des cartes écrites à la main, vaporisations de parfum et envoi de cadeaux

3) Omnicanal

Compter sur des outils de données et une analyse approfondie et soignée est fondamental dans une entreprise pour transmettre cette expérience au consommateur. Les avantages sont nombreux. Tout d'abord, il y a une communication plus assertive et des stratégies plus intelligentes lorsque nous mettons en œuvre leomnicanal, puisque l'utilisateur bénéficie d'une expérience unifiée en ligne et hors ligne. Le service devient encore plus personnalisé et précis

4) Marché

L'entrée dans un environnement plus large d'offres permet des options variées d'achats. De cette manière, il est possible de répondre aux diverses besoins du public, apportant des alternatives pour tous les goûts et styles. Aujourd'hui, l'outil est devenu indispensable pour le e-commerce. Il est nécessaire d'offrir des options diversifiées, avec des solutions assertives pour les demandes du public, ainsi que se concentrer sur des offres différentes avec des options de prix bas

5) Inclusion

Enfin, penser à des plateformes inclusives permet un service démocratique et atteint un public encore plus large. Offrir des achats par téléphone ou WhatsApp, ainsi que répondre aux personnes de manière personnalisée par le service client sont des alternatives très utilisées actuellement

Les places de marché au Brésil enregistrent 1,12 milliards d'accès en mai, deuxième rapport

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Les places de marché au Brésil enregistrent 1,12 milliards d'accès en mai, deuxième rapport

Le mois de mai a enregistré le deuxième plus grand nombre d'accès aux marketplaces au Brésil cette année, selon le Rapport sur les Secteurs du E-commerce au Brésil, produit par Conversion. Tout au long du mois, les Brésiliens ont accédé à 1,12 milliards de fois des sites comme Mercado Livre, Shopee et Amazon, seu seul derrière le mois de janvier, quand il y a eu 1,17 milliards d'accès, propulsé par la Fête des Mères

Mercado Livre est en tête avec 363 millions d'accès, suivi par Shopee et Amazon Brésil

Le Mercado Livre a maintenu sa position de leader parmi les marketplaces les plus visités, enregistrant 363 millions d'accès en mai, une augmentation de 6,6 % par rapport à avril. Shopee a terminé à la deuxième place, avec 201 millions de visites, présentant une croissance de 10,8 % par rapport au mois précédent. Pour la première fois, Shopee a dépassé Amazon Brésil en nombre de visites, qui a terminé à la troisième place avec 195 millions d'accès, une augmentation de 3,4 % par rapport à avril

Les revenus du commerce électronique maintiennent leur tendance à la croissance en mai

En plus des données d'accès, le rapport présente également des informations sur le chiffre d'affaires du e-commerce, obtenus par la Conversion à partir des données de la Vente Valide. En mai, le chiffre d'affaires a suivi une tendance à la hausse, tout comme le nombre d'accès, enregistrant une hausse de 7,2 % et maintenant la tendance amorcée en mars, impulsée par la Journée de la Femme

Perspectives positives pour juin et juillet, avec la Saint-Valentin et les vacances d'hiver

L'attente est que cette tendance à la croissance se poursuive en juin, avec la Saint-Valentin, et pourrait éventuellement s'étendre jusqu'en juillet, avec les ventes pour les vacances d'hiver dans une grande partie du pays. Les marketplaces brésiliens montrent une performance solide et cohérente, réflétant l'adoption croissante du commerce électronique par les consommateurs

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