Un Lalamove, plateforme leader en livraisons à la demande, complète 5 ans au Brésil en 2024. Pendant cette période, les autocollants orange sont devenus une partie du paysage urbain dans de grandes villes comme São Paulo, Rio de Janeiro et Belo Horizonte. À São Paulo, plus de 30 % des gros véhicules immatriculés sont munis d'autocollants.Dans les 8 villes où la plateforme opère, l'augmentation moyenne annuelle de nouveaux véhicules grands adhésivés a presque quadruplé depuis 2019
«Les grands véhicules» incluent des utilitaires, vans, déménagements et transports, explique Helena Lizo, Directrice Générale de Lalamove Brésil : « Transporter de grands volumes avec agilité et commodité a été l'un des principaux besoins identifiés au Brésil, principalement pour ceux qui dirigent une entreprise. C'est pourquoi, selon elle, en plus des chauffeurs partenaires, les petits entrepreneurs ont été les grands bénéficiaires de l'arrivée de la plateforme dans le pays
Depuis le début de l'opération au Brésil, la moyenne de croissance annuelle des nouveaux clients corporatifs était de 65%, ayant quadruplé entre la première et la deuxième année."Commerçants, principalement, nous utilisons des plateformes à la demande pour accélérer les livraisons, évitant la complexité de gérer des équipes propres, avec agilité et des coûts accessibles, renforcer l'économie locale, complète-la.
Succès auprès des PME, MEIs et utilisateurs individuels
Malgré la mise en avant parmi les petits entrepreneurs, La Directrice de Lalamove souligne que la facilité d'inscription et d'utilisation de l'application attire également des utilisateurs individuels, que ce soit pour des changements ou l'envoi de documents. Depuis le début, le nombre total de commandes a augmenté en moyenne de 155 % par an, avec une augmentation de265 % spécifiquement pour les véhicules tels que les remorques et les véhicules utilitaires.
Beaucoup de micro-entrepreneurs s'inscrivent avec des données personnelles, étant comptabilisés comme utilisateurs individuels, explique-la. C'est le cas de Leonardo Vesga, don de Lever Projets et Installations : « Le principal avantage est les types de véhicules disponibles pour transporter des pièces, mais la rapidité de livraison est également essentielle pour une bonne relation avec les clients, raconte-lui.
Avantages pour ceux qui commandent et ceux qui livrent
Un cycle vertueux. C'est ainsi qu'Helena Lizo définit l'augmentation du nombre de demandes et de véhicules partenaires adhésivés. Selon elle, les deux parties en bénéficient : « Les propriétaires des véhicules, les chauffeurs partenaires, ont une priorité dans les commandes, réduction des taux, incitation mensuelle et peuvent choisir les régions de livraison. Déjà lesles utilisateurs gagnent en crédibilité et en confiance à chaque demande
Elle ajoute : « Il est difficile de se déplacer à São Paulo sans voir un autocollant de Lalamove ». Au bureau, nous avons même plaisanté : 'Combien d'autocollants Lalamove as-tu vus aujourd'hui?’”. La ville est l'un des principaux pôles de conducteurs partenaires, avec uncroissance moyenne de 234% par an.Cependant, lorsque nous parlons uniquement du taux de croissance, à Rio de Janeiro, cette augmentation est encore plus grande, atteignant 253%
La croissance du nombre de conducteurs inscrits sur la plateforme impacte directement l'efficacité du service. Avec plus de conducteurs partenaires dans des régions comme São Paulo et Rio, les utilisateurs bénéficient de temps d'attente réduits, plus de flexibilité et d'options de véhicules, répondant à la fois aux livraisons urgentes et aux planifications logistiques plus complexes
Sur l'avenir, Lizo, à la tête de l'opération depuis 2021, met en avant la collaboration avec le gouvernement sur des questions telles que la réglementation du travail par applications et les partenariats avec des ONG de renom : "Ces chiffres et ces réalisations sont le résultat du travail d'une équipe dédiée, qui ne fait que croître, elle commente, révélant le déménagement vers un nouveau bureau, avec une capacité pour plus de collaborateurs, à São Paulo. En 2023, nous avons doublé de taille pour la quatrième année consécutive,un exploit qui devient de plus en plus difficile chaque année, mais nous sommes optimistes quant aux cinq prochaines années de Lalamove Brésil, finis-la.
