Une enquête mondiale surFreshworks, entreprise de logiciels d'affaires propulsée par l'intelligence artificielle (IA), a révélé que l'utilisation de l'IA au travail peut faire économiser jusqu'à 24 jours ouvrables par an
Selon l'enquête, l'utilisation d'outils d'IA peut faire économiser environ 3 heures et 47 minutes au cours d'une semaine de travail typique, ce que sur une année, daria 24 jours de travail, considérant le parcours de 8 heures.
L'étude révèle que les principales tâches effectuées par les professionnels avec l'aide de l'IA sont : création de contenu (48%), analyse de données (45%) et analyse ou traduction de texte et audio (45%).
Le rapport a été produit sur la base de la routine de travail de plus de 7.000 professionnels de 12 pays différents (Allemagne, Australie, Brésil, Colombie, État-Unis, Émirats Arabes, France, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, étant 1.500 professionnels du Brésil, Mexique et Colombie, de différents secteurs d'entreprise, et explore les sentiments, l'utilisation et la valeur perçue par les travailleurs concernant les outils d'IA sur le lieu de travail. Découvrez ci-dessous d'autres principales découvertes
Le département informatique est celui qui utilise le plus l'IA; Le marketing est le deuxième
89 % des professionnels de l'informatique utilisent l'IA au moins une fois par mois, selon l'enquête mondiale de Freshworks. Le marketing apparaît comme le deuxième département qui utilise le plus la technologie, avec 86 % des professionnels utilisant au moins une fois par mois.
L'utilisation de l'IA dans les autres départements est moindre : Juridique (53%), Service Client (64%), Comptabilité (74%), Ventes (74%) et RH (77%). Globalement, et en tenant compte de tous les départements, l'étude révèle que 3 professionnels sur 4 (76%) utilisent déjà l'IA au travail.
FOMO : les entreprises utilisent l'IA par peur de manquer des opportunités
Une autre révélation surprenante de l'enquête de Freshworks est que plus d'un tiers des travailleurs (37 %) affirment que les organisations adoptent des logiciels d'IA par peur de manquer le prochain grand succès ou pour éviter de perdre des innovations que les concurrents pourraient obtenir avec l'IA avant eux. De plus, 47 % des professionnels de l'informatique affirment que les autres travailleurs de leurs organisations utilisent l'IA au quotidien dans leur travail, mais ils ne réalisent pas encore qu'ils l'utilisent
Les professionnels voient le potentiel de l'IA dans les affaires, cependant, ils soulignent la nécessité d'une validation humaine
Selon les données de l'enquête, 72 % des travailleurs mondiaux croient que l'IA apporte de la valeur aux entreprises. Les professionnels de l'informatique (84%) et du marketing (80%) sont ceux qui font le plus confiance au côté positif de la technologie. Les principales raisons sont : la qualité du travail est bonne (59%), augmentation de la productivité (57%) et fait exactement ce que nous demandons de faire (49%).
D'autre part, plus de ⅔ des professionnels (69%) feraient davantage confiance à l'IA sur le lieu de travail si la révision humaine de ses résultats était obligatoire. Le même pourcentage de travailleurs (69%) croit encore que l'IA ne sera jamais capable de remplacer complètement les travailleurs humains
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