UNJe vous en prie., Logiciel en tant que service permettant la création d'abonnements pour des marques, annonce une nouvelle fonctionnalité d'intelligence artificielle : des assistants virtuels personnalisés pour aider les consommateurs des marques dans leurs parcours d'achat via WhatsApp. La nouveauté suit une tendance croissante du marché. Selon une étude réalisée par laSociété de science des données Ilumeo, 91 % de la population brésilienne a déjà utilisé des assistants virtuels sur des smartphones à un moment donné, et 25% affirment en faire usage tous les jours.
Le e-commerce a suivi cette transformation. Nous avons vécu trois phases dans l'avancement technologique de ce domaine : d'abord, nous avons eu l'achat via le site, ensuite sont apparues les applications pour chaque marque et maintenant le moment est venu pour l'IA de faciliter encore plus l'expérience client, explique Renata Ferretti, PDG et fondatrice de Kuke
Avec l'application de l'intelligence artificielle pour les ventes via le commerce conversationnel, chaque entreprise peut adapter la conversation automatisée à son contexte d'activité. Kuke sert à des entreprises de différents marchés comme la pharmacie, aliments, suppléments et cosmétiques.
Un exemple de cette nouveauté vient de l'un de ses clients, Un animal de compagnie Quinta, dans le secteur de l'alimentation pour animaux de compagnie. Kuke est propriétaire de la technologie derrière 'Maria', l'assistante virtuelle de la marque. Nous avons choisi Kuke pour sa capacité à adapter nos règles commerciales de manière modulaire, quelque chose que aucune autre plateforme n'a réussi à livrer de manière aussi efficace. De plus, l'avancement de l'IA pour les ventes via Whatsapp a été décisif, puisque plus de 70 % de nos ventes se faisaient déjà par ce canal, met en avant Tiago Tresca, PDG et fondateur de l'entreprise
L'IA de Kuke peut comprendre les caractéristiques et les variables de chaque client et personnaliser l'abonnement aux produits appropriés, créant une expérience d'interaction et d'achat naturelle et unique pour les consommateurs et les marques. À travers d'elle, il est possible de comprendre le désir et le besoin de chacun et de personnaliser l'abonnement, sans avoir besoin d'accéder au parcours traditionnel de recherche et d'achat sur le site. L'intelligence artificielle a élargi le potentiel ducommerce conversationnel, améliorer l'expérience du consommateur, soit pour poser des questions ou finaliser l'achat, a souligné Renata. Nous sommes concentrés sur l'optimisation de l'intelligence pour la récurrence des ventes, créant des signatures pour les marques qui comprennent et répondent aux besoins et aux profils des clients, a complété le PDG.
En plus des avantages pour les consommateurs, les entreprises garantissent un canal efficace et intelligent déjà intégré à WhatsApp, l'une des principales plateformes de conversation au monde qui compte plus de deux milliards d'utilisateurs.
En termes de technologie pour Kuke, ce lancement crée un de plus"devantventes » intégrées dans le« backend », le cœur du logiciel de Kuke axé sur le moteur d'abonnement et l'intelligence pour les ventes récurrentes. Il est important de rappeler que Kuke utilise déjà l'IA pour la création du site et la configuration des clubs d'abonnement des marques. Dans une conversation de 2 minutes sur Whatsapp, il est possible de créer la première version du site d'un club d'abonnement avec toutes les images et textes générés à partir des informations fournies, de plus, le moteur de récurrence est configuré avec les variables de la signature. E, encore, l'intelligence crée et optimise le SEO du site, suggérant des descriptions d'abonnement et de produits qui facilitent la recherche sur Internet, détaille Renata
Croissance, mouvement et collecte
La nouvelle application d'IA est l'une des nombreuses nouveautés qui ont récemment animé Kuke. Après avoir réalisé un spin-off du modèle ancien de club d'abonnement pour offrir la technologie propriétaire à d'autres entreprises, une startup a commencé à se positionner comme un moteur de récurrence des ventes, dans le modèleSaaS tout-en-un, pour le marché des produits physiques.
Pour cela, une équipe axée sur la technologie et le produit. La fondatrice, Renata Ferretti, prend une place de choix dans l'univers des produits technologiques, qui est principalement masculin, et en participant à des réseaux commeForce féminineet les anciens du programme de correspondance Maya. Le tech lead Bruno Monteiro – qui a participé au spin-off après le tour de financement de Kuke avec ACE Ventures, avec des passages par ACE Cortex et Sambatech – ilustre les initiatives technologiques et a bénéficié du soutien d'une équipe de développeurs et d'un programme d'innovation et d'incitation d'AWS pour l'application de l'IA dans le logiciel de Kuke.
Nous avons une solution de technologie moderne, scalable et avec un grand potentiel. L'intelligence artificielle est là pour rester et nous sommes déterminés à l'appliquer de la manière la plus stratégique possible pour nos clients, conclut la PDG
