UNSimpress, entreprise de sous-traitance d'équipements informatiques, comme des ordinateurs portables, smartphones et imprimantes, a annoncé un projet ambitieux de décentralisation logistique avec la création de 7 hubs et 50 mini-hubs dans les principales capitales et régions du Brésil. L'entreprise a plus de 600 000 dispositifs alloués à des entreprises à travers le pays comme Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa et Harald. Dans de nombreux cas, Les équipements de Simpress sont utilisés dans des opérations critiques, comment un appareil à l'arrêt peut impacter les ventes, dans le service aux patients ou dans la continuité des affaires. Simpress effectue une livraison de dispositif toutes les 12 secondes, ce qui totalise environ 3 000 livraisons par jour, 60 mille par mois et plus de 700 mille par an, pour des clients dans tout le pays. Lorsque tous les mouvements sont considérés (réception, envoi, transfert et retrait, ce nombre monte à 2,5 millions par an – entre nouveaux équipements, intrants, pièces de maintenance, etc
C'est un processus extrêmement efficace, mais complexe, qui jusqu'à récemment était réalisé à partir de trois centres de distribution de Simpress à Itajaí (1), à Santa Catarina, et à Osasco (2), dans la région métropolitaine de São Paulo. Au cours des dernières années, à mesure que l'entreprise croissait de manière accélérée, multipliant votre chiffre d'affaires et le nombre d'équipements alloués à vos clients, Simpress a conçu un projet de décentralisation de son opération logistique qui prend de l'ampleur avec l'inauguration de hubs à Santa Catarina, Saint-Esprit, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia et Rio Grande do Sul, en plus des mini-hubs à travers le Brésil
Certaines changements et transformations sont inévitables et l'adhésion croissante des entreprises au modèle d'externalisation d'équipement informatique en est une. Ça n'a pas de sens, finance inclusive, pour une entreprise, acheter un ordinateur ou un portable et devoir en prendre soin au fil du temps. Les avantages de l'externalisation sont si nombreux que, à partir du moment où une entreprise commence, elle ne revient pas sur ce modèle. Nous sommes confiants d'avoir atteint un moment décisif, dans quelle mesure l'externalisation des ordinateurs portables et des smartphones va-t-elle devenir dominante, tout comme celui des imprimantes est devenu il y a plus de deux décennies dans le pays, quand nous avons été des pionniers dans ce modèle d'affaires, affirme Vittorio Danesi, PDG de Simpress. Aujourd'hui, notre taux de désabonnement est déjà très bas – moins de 0,5 % par an –, et offrir une solution complète qui génère une grande approbation de la part de nos clients est une satisfaction pour nous. Avec les nouveaux hubs et mini-hubs, environ 85 % de la demande d'urgence de pièces et d'équipements sera satisfaite localement avec encore plus de rapidité et d'efficacité
En 2023, Simpress a inauguré discrètement ses premiers hubs à Brasília, Santa Catarina et Espírito Santo. Avec les bons résultats obtenus, l'entreprise a donné le feu vert pour l'expansion et le renforcement du projet en 2024, avec la création de nouveaux hubs. Les prochaines unités seront à Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza et Salvador, avec un début d'exploitation en janvier 2025. Les 50 mini-hubs sont situés dans des capitales et des villes plus petites, dans quels domaines Simpress a-t-elle des opérations importantes, rendant les livraisons viables en quelques heures après la commande. Pour des raisons stratégiques, l'entreprise ne révèle pas les emplacements des mini-hubs. Avec les nouveaux espaces, Simpress garantit que les dispositifs (comme les ordinateurs portables, PCs, tablettes, imprimantes, les smartphones et les collecteurs de données soient disponibles plus rapidement pour un plus grand nombre de clients à travers le pays
Avec 60 des 100 plus grandes entreprises du pays comme clients, la solution d'externalisation de Simpress va au-delà de la location : elle offre une gestion complète et la livraison de dispositifs personnalisés et prêts à l'emploi, y compris un support continu et une surveillance pour garantir des performances optimales des équipements. En cas de rupture ou de vol, le réapprovisionnement est rapide, minimiser les impacts pour le client. L'entreprise se distingue par son service dans tout le Brésil, avec un SLA agressif et des solutions complètes qui intègrent plusieurs services. De plus, la sécurité est priorisée pour garantir une gestion efficace et protéger le parc de dispositifs
Actuellement, l'entreprise répond aux demandes d'externalisation de plus de 4.200 des 5.570 municipalités brésiliennes, ce qui représente 75 % des villes et 95 % de la population du pays. Simpress utilise différents modes de transport – avion, navire, voiture, moto et bus –, avec une flotte propre (une partie électrique) et sous-traitée, en plus de partenaires logistiques, pour garantir des livraisons rapides et efficaces et s'adapter aux besoins spécifiques de chaque région. L'implantation de hubs et de mini-hubs élargira cette couverture, en plus d'augmenter la capacité de réponse de Simpress, minimiser le temps de transport et réduire les émissions de carbone, s'alignant aux objectifs de durabilité. La mesure réduit également les coûts de livraison, une fois que vous économisez sur le transport, puisque les nouveaux espaces seront plus proches des clients.
Simpress est actuellement l'entreprise d'externalisation d'équipements informatiques avec la plus grande capillarité, soutenant des opérations dans toutes les régions du Brésil, inclusif dans des lieux éloignés. Notre opération logistique est incomparable et constitue un grand avantage concurrentiel aujourd'hui dans le secteur de l'externalisation. Maintenant, avec les hubs et mini-hubs, nous faisons le prochain pas en termes de qualité. C'est un projet transformateur pour Simpress, avec le potentiel d'améliorer encore l'expérience des clients avec l'externalisation des TI, affirme Carlos Pulici, vice-président des opérations de l'entreprise. La présence de Simpress dans tant de municipalités est soutenue par une logistique robuste, soutenue par des partenaires de transport et des technologies avancées. Les hubs et mini-hubs nous aident à renforcer la capillarité de Simpress car la décentralisation réduit non seulement le temps de livraison mais améliore également la satisfaction du client, qui peut compter sur un service encore plus proche et rapide.”
Simpress met également en œuvre l'intelligence artificielle dans la planification des stocks, en s'assurant que les hubs et mini-hubs soient toujours prêts à répondre à la demande locale. L'IA permet de gérer les stocks de manière automatique, sans intervention manuelle, optimisant le réapprovisionnement et évitant les excès ou les manques.
Avec des hubs et des mini-hubs stratégiquement positionnés à travers le pays, Simpress ne transforme pas seulement votre logistique, mais redéfinit également le modèle de service à la clientèle dans le secteur. Cette nouvelle structure est un mouvement audacieux, qui place l'entreprise en avance sur les exigences d'un marché de plus en plus exigeant, où la rapidité de réponse est un grand atout. Pour la Simpress, il ne suffit pas de livrer la technologie – il est nécessaire d'être un pas en avant dans la logistique et, mais encore, dans l'expérience client. De cette manière, Simpress redéfinit ce que signifie être un leader dans l'externalisation des dispositifs informatiques au Brésil. Dans ce scénario, l'innovation constante et la présence locale deviennent des éléments centraux d'un jeu de plus en plus dynamique et compétitif
