Les femmes sont en train de propulser la transformation du e-commerce, selon une étude réalisée par Yango Ads. L'enquête a interrogé 386 consommatrices brésiliennes qui possèdent un smartphone et effectuent des achats en ligne au moins une fois par mois. De plus, l'étude a recueilli des insights de 2.600 femmes dans sept pays, offrant une analyse approfondie sur la façon dont ce segment se rapporte aux achats en ligne — depuis la prédominance des canaux mobiles et les catégories de produits les plus désirées jusqu'aux facteurs qui renforcent la fidélité à la marque et les stratégies publicitaires les plus efficaces.
Selon l'étude, 90 % des femmes au Brésil effectuent des achats par smartphone, ce qui met en évidence la demande de commodité et d'interfaces plus intuitives. De plus, 79% préfèrent utiliser des applications de marketplaces, tandis que 77 % choisissent d'acheter directement sur les sites de ces plateformes, ce qui démontre une forte tendance à la concentration de la consommation parmi les grands détaillants numériques.
Parmi les catégories les plus achetées en ligne, vêtements et chaussures dominent avec 88%, suivis par des produits de beauté (82%) et des appareils électroménagers (62%). L'étude révèle également que 60 % des femmes comparent les prix avant de finaliser un achat, et le même pourcentage vérifie les évaluations et les avis d'autres consommateurs. Cela renforce l'importance de la crédibilité et de la transparence pour stimuler les conversions de ventes.
Le consommateur numérique devient de plus en plus exigeant et bien informé. Les marques doivent investir dans la personnalisation, expérience utilisateur et avantages comme la livraison gratuite, qui est un facteur décisif pour 60% des interviewées, affirme Mira Weiser, Directeur Produit de Yango Ads Space.
Pour engager et fidéliser les consommatrices de manière efficace, il est important de profiter des offres éclair et des programmes de fidélité. 52% des femmes acheteuses participent activement à des promotions de courte durée, alors créer un sentiment d'urgence peut stimuler les ventes. De plus, 36 % de ces consommatrices valorisent les recommandations personnalisées basées sur des achats antérieurs. En combinant ces éléments, les marques n'encouragent pas seulement des actions immédiates, mais ils améliorent également l'expérience d'achat dans son ensemble.
Weiser ajoute : « Ce comportement montre que les consommatrices réagissent bien à des déclencheurs qui créent un sentiment d'urgence et de personnalisation. Les marques doivent se concentrer sur l'investissement dans les canaux qui attirent leur public le plus engagé, tout en élaborant des stratégies pour générer une demande segmentée pour leurs produits.”
L'étude a également cartographié le temps de décision d'achat par catégorie de produit : tandis que les aliments et les repas prêts à consommer sont achetés en quelques heures, articles de plus grande valeur, comme des meubles et des appareils électroménagers, ils peuvent prendre plus d'un mois pour être choisis, exige des approches différenciées pour chaque segment.
