À mesure que les propriétaires de petites entreprises continuent à s'adapter aux exigences numériques, la recherche de 2024 de GoDaddy met en évidence l'importance croissante des outils numériques pour que ce secteur stimule la durabilité et la compétitivité à long terme
La majorité (96%) des petites entreprises brésiliennes interrogées ont convenu qu'un haut niveau de numérisation leur permet d'être plus compétitives sur le marché, conformément révélé par les dernières découvertes de laEnquête mondiale sur l'entrepreneuriat de GoDaddy 2024. De plus, 94 % des personnes interrogées ont déclaré que la numérisation avait sensiblement amélioré leurs processus de travail, fournissant du temps et des ressources cruciales pour que les propriétaires de petites entreprises puissent croître et rivaliser avec des concurrents plus grands
De plus en plus de petits entrepreneurs au Brésil réalisent les avantages que les solutions numériques apportent à leurs entreprises – tant que, actuellement, ces outils sont devenus essentiels pour le succès. Les entrepreneurs brésiliens interrogés reconnaissent l'impact positif de la numérisation sur leurs opérations : 79 % affirment qu'elle a contribué à réduire les coûts des affaires, tandis que seulement 13 % croient qu'elle a augmenté ses dépenses
Un autre point critique pour les entrepreneurs brésiliens est de prendre soin de leurs clients de la meilleure manière possible. Pour cela, il est essentiel d'avoir accès à des outils numériques pour opérer et interagir avec les clients. Selon les données de GoDaddy, 73 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient des notifications par e-mail pour communiquer avec leurs clients. De plus, ils disposent de systèmes de paiement numérique (73%), outils de service client en ligne (71%) et facturation numérique (53%)
Les outils numériques aident une entreprise à fournir son produit ou service à des clients potentiels, en plus de garantir une expérience pratique pour le consommateur lors des achats en ligne. Pour cela, 40 % des propriétaires d'entreprises ont mis en place une méthode de réservation en ligne pour augmenter la probabilité que les clients finalisent leurs achats, et 30 % prévoient de l'implémenter cette année
Cependant, malgré l'amélioration notable de la numérisation ces dernières années, il y a encore de la place pour la croissance pour les entrepreneurs brésiliens, avec 41 % d'entre eux signalant l'utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) pour aider à suivre et gérer les interactions, par exemple
Ces résultats soulignent l'engagement des entrepreneurs brésiliens envers la numérisation. Des outils tels que les systèmes de paiement numérique et les plateformes de réservation en ligne non seulement aident à améliorer l'efficacité, mais elles offrent aussi de nouvelles opportunités de croissance, dit Luiz D’Elboux, Directeur Pays de GoDaddy au Brésil. GoDaddy soutient les petites entreprises avec un ensemble complet de solutions en ligne pour les aider à réussir dans le marché numérique compétitif d'aujourd'hui.”
76 % des propriétaires d'entreprise prévoient d'augmenter leurs investissements dans les ventes et le marketing en ligne
Lorsqu'il s'agit d'investir dans ce domaine, il y a beaucoup d'options, mais les entrepreneurs brésiliens sont de plus en plus clairs sur la direction qu'ils souhaitent prendre avec l'intérêt exprimé pour l'investissement dans les ventes et le marketing en ligne. Selon les résultats de l'enquête 2024, 76 % des entrepreneurs prévoient d'augmenter leurs investissements en ventes et marketing en ligne, réfléchissant un fort engagement envers l'expansion de sa présence numérique, ce qui est fondamental pour concurrencer et développer vos affaires dans un marché de plus en plus numérique
La conclusion est que la numérisation est devenue essentielle pour les petites entreprises brésiliennes, qui utilisent des outils numériques pour s'adapter à un marché de plus en plus compétitif et mondialisé, ainsi que pour renforcer sa position et stimuler sa croissance
