L'expérience d'achat n'a jamais été aussi simple et efficace. Le paiement par chat change la façon dont les entreprises et les consommateurs effectuent des transactions, fournissant de l'agilité, sécurité et praticité. A Poli Digital, pionnière dans cette transformation, a déjà généré 6 millions de R$ avec sa fonctionnalité Poli Pay. La solution intègre et automatise le service client sur des plateformes comme WhatsApp, Instagram et Facebook, grâce au partenariat avec le Groupe Meta, qui garantit l'accès aux API officielles de ces réseaux
Le Poli Pay est une solution de Poli qui permet au consommateur d'effectuer le paiement directement par le chat où il est assisté. Selon Alberto Filho, PDG de Poli, l'outil a été conçu pour optimiser le processus de paiement de manière efficace et intégrée, promouvoir une expérience plus fluide et sécurisée tant pour les entreprises que pour les consommateurs
Citant des études de marché, comme des données de l'Opinion Box, Alberto Filho informe que six consommateurs sur dix communiquent avec les entreprises par le biais de canaux numériques pour effectuer des achats. Ainsi, Poli Pay facilite et, avec ça, stimule la réalisation de transactions. "Il s'est avéré être une fonctionnalité assez attrayante", évalue.
Un indicateur renforce l'analyse. Selon le PDG de Poli Digital, presque la moitié (46 %) des commandes créées via Poli Pay ont été finalisées avec un paiement effectué. Ce pourcentage représente le double de celui enregistré dans les modalités traditionnelles de commerce électronique, dans lesquels les clients créent des paniers d'achats jusqu'à ce qu'ils finalisent effectivement le paiement.
Le Poli Pay est un moyen de paiement dans lequel l'envoi et la réception de paiements sont intégrés au système de centralisation et d'automatisation des contacts de la solution que nous proposons. De cette manière, depuis le premier contact que le client établit, passant par le choix des produits et arrivant à la finalisation du paiement, tout ce processus est réalisé par le même chat de contact, décris le PDG.
Si pour les clients cela signifie commodité, pour les entreprises, les fonctionnalités de Poli Pay aident à stimuler les ventes. Alberto Filho explique : « L'interface de l'outil permet la création de catalogues de produits et de services, avec description, prix et illustrés avec des photos. De plus, permet la création et l'envoi du 'panier d'achats' avec l'option de lien de paiement par Poli Pay.
A Poli Digital entretient des partenariats avec les marques Mercado Pago et PagSeguro. Ainsi, le système de Poli est intégré à celui des deux marques. Cette intégration offre au consommateur des options diversifiées de modes de paiement — par boleto, pix, ou carte de crédit. Et l'entreprise qui effectue les ventes reçoit le montant par l'intermédiaire de ces institutions, affirme le PDG.
L'entreprise suit et surveille tout le traitement des ventes. Il est possible de gérer les informations des ventes par le nom du client, par vendeur, par méthode de paiement et par statut d'avancement du paiement, exemplifie.
