Une startup Recicla Lead CRM annonce le lancement national d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) avec automatisation du marketing et F&I. (F&I est l'abréviation pour Financier et Assurance, qui en français signifie financement et assurance, qui en plus de récupérer des clients potentiels abandonnés, transforme en affaires et augmente exponentiellement le chiffre d'affaires des magasins
Initialement axée sur le secteur automobile, la solution, qui a déjà montré des résultats significatifs dans un projet pilote dans des concessionnaires, arrive maintenant avec la promesse d'optimiser les processus de vente et de stimuler le chiffre d'affaires des revendeurs multimarques à travers le pays. La plateforme est déjà utilisée dans un projet pilote dans certaines concessions de la marque Audi
À la tête de l'entreprise Recicla Lead CRM se trouve le PDG Daniel Carvalho Cruz, qui a l'expertise de participer au projet de croissance d'iFood, dans lequel il a été l'un des responsables de la mise en œuvre du système, parmi d'autres startups dans plus de 14 pays d'Amérique du Sud et centrale. Il met en évidence le goût pour le travail avec des marques émergentes. Nous utilisons les mêmes techniques pour aider à l'expansion de ces entreprises. Nous travaillons pour la petite entreprise avec la même énergie
Surmonter les défis de la gestion des prospects
Dans le contexte concurrentiel du marché automobile, la gestion efficace des leads – les clients potentiels – c'est un défi constant. De nombreuses entreprises utilisent encore des tableurs pour organiser les données de vente, une méthode qui se révèle vulnérable à la perte d'informations et à l'abandon de clients qui ne concrétisent pas l'achat dès le premier moment. D'autre part, les systèmes qui existent sur le marché n'ont pas l'union de multiplateformes, ainsi, les magasins doivent utiliser plusieurs plateformes pour compléter le processus de vente, évalue l'exécutif
Face à ce défi, le système Recicla Lead CRM a été développé comme une plateforme visant à "recycler" ces leads, c'est-à-dire, récupérer le contact avec des clients qui n'ont pas conclu d'affaires immédiatement et les maintenir engagés dans l'entonnoir de vente
Des résultats prouvés et une expansion nationale
Le projet pilote, mis en œuvre dans plus de 60 magasins et concessionnaires, a présenté une croissance allant jusqu'à 30 % du chiffre d'affaires de ces entreprises participantes. À partir de là, l'expansion a commencé vers plus de 3500 magasins de voitures dans tous les États du Brésil. Le résultat significatif valide l'efficacité de la plateforme et stimule l'expansion sur tout le territoire national. En mars, les négociations pour l'entrée au Mexique commencent, Colombie et Portugal
Le succès de la plateforme a suscité l'intérêt de deux commerçants comme Dahkar de Rio de Janeiro et Panorama de Ribeirão Pires, pour investir et devenir partenaires
Nous avons constaté que de nombreuses idées partagées avaient une bonne synergie. Dès que nous avons commencé à opérer, j'ai réalisé qu'il s'agissait, en effet, d'un système qui est né pour le commerçant et qui se souciait de générer non seulement des leads, mais de valeur. Qui connaît le projet réalise rapidement que ce CRM est là pour rester. (Mauro Cheister, vendeur et loueur de véhicules depuis 22 ans
CRM pour le secteur automobile : caractéristiques et différences
Le Recicla Lead se distingue des autres plateformes de service en étant la seule axée sur le secteur automobile qui, en plus d'être omnicanal, propose le F&I en offrant des solutions complètes et intégrées. En plus des fonctionnalités de base d'un CRM, comme gestion des contacts et entonnoir de vente, la plateforme offre
- Intégration multicanal :Service unifié via WhatsApp Business, Instagram et Facebook, centralisant la communication avec le client sur un seul numéro de la boutique, par laquelle le gestionnaire a également accès à toutes les négociations, en évitant les bruits de communication et d'éventuelles erreurs
- Gestion d'équipe :Outils pour la distribution de leads, contrôle des tâches, gestion du temps de service et suivi des performances de l'équipe en temps réel
- Intégration avec les portails publicitaires :Connexion avec les principaux portails d'annonces de véhicules, facilitant la capture de leads et la diffusion d'offres
- F&I (Finance et Assurance) :Plateforme complète pour la simulation de financements avec plusieurs banques, en plus de solutions de consortium, assurance automobile et autres produits financiers
- Dématérialisation : Renave, consultation de plaques, visite préventive, licences et autres pour faciliter la légalisation de la documentation du véhicule
- Rémunération des clients :Le CRM Recicla Lead propose un programme de rémunération aux clients, offrant une opportunité de gain supplémentaire pour les concessionnaires et les revendeurs
Le différentiel de l'entreprise, selon Daniel Cruz, c'est que "dans le projet pilote, nous avons constaté les difficultés que les équipes commerciales avaient à alimenter les données et abandonnaient les leads qui ne concluaient pas d'affaires immédiatement, alors nous avons réalisé tout le projet avec les clients, création d'un outil pour recycler les clients potentiels abandonnés et réaliser la vente, ou alors en automatisant tout pour que le client reçoive les messages au moment le plus approprié afin que l'opportunité ne se perde pas et que la transaction commerciale ait lieu, laissant l'équipe commerciale libre pour les négociations qui sont à un moment plus proche de conclure un accord
Il était nécessaire d'offrir plusieurs solutions, mais que juste le CRM. Alors nous avons mis en avant le F & I, pour être un atout. Vous pouvez évaluer le financement direct sur la plateforme, il peut y avoir une augmentation du chiffre d'affaires avec le consortium, l'assurance. De cette manière, il y a aussi un service personnalisé, suivi rigoureux des résultats et dévouement de tous. Nous comprenons qu'un petit magasin, cesse de facturer en moyenne 25 R$.000 par mois sans avoir un secteur de F&I
