Un Meta, société contrôleuse de plateformes comme WhatsApp, Instagram et Facebook, a annoncé que le Brésil restera en dehors du plus récent lancement de sa plateforme d'intelligence artificielle (AI). La décision a été prise en raison des ⁇ incertitudes réglementaires locales ⁇ et à un impasse avec l'Autorité nationale de protection des données (ANPD)
La nouvelle a généré de la frustration parmi les entreprises et utilisateurs qui prévoyaient intégrer la nouvelle fonctionnalité dans leurs stratégies d'affaires. D'après des données de We Are Social et Meltwater de 2023, environ 95% des Brésiliens entre 16 et 64 ans utilisent le WhatsApp, représentant près de 170 millions de personnes. L'exclusion du Brésil de cette innovation impacte significativement la communication et les stratégies d'entreprise dans le pays
Le souci avec le respect de la Loi Générale de Protection des Données (LGPD) est l'un des principaux facteurs qui affectent la mise en œuvre de nouvelles technologies, non seulement pour la Meta, mais pour toute institution qui utilise des données personnelles. Paulo Carvalho, Leader de Pratique du département d'IA de Lima Consulting Group (LCG), souligne l'importance pour les entreprises de se concentrer sur la collecte de données first-party pour se préparer de manière éthique et responsable pour tout environnement réglementaire. ⁇ Posséder des données propres permet aux entreprises de boycotter grandes plateformes et construire leurs propres expériences de client ⁇, affirme
Anderson Paulucci, CDO et co-fondateur de triggo.manger, renforce que l'utilisation d'AI dans applications de messagerie doit prioriser la confidentialité et la transparence. ⁇ Il est crucial d'adopter des pratiques rigoureuses de minimisation de données, en recueillant seulement les informations indispensables pour le fonctionnement de l'AI et utilisant des techniques d'anonymisation pour protéger l'identité des utilisateurs ⁇, explique Paulucci
Henrique Flôres, co-fondateur et gestionnaire de Contraktor, souligne le potentiel transformateur de l'intégration de WhatsApp avec AI. ⁇ Cette intégration permet une communication plus naturelle avec les clients et facilite moyens de paiement directement dans l'application, rendant le processus plus efficace et pratique tant pour les entreprises que pour les consommateurs ⁇, commente Flôres
Malgré les restrictions, experts conviennent que l'IA est un outil puissant qui doit être suivi de près. La mise en œuvre éthique et la conformité avec les réglementations sont essentielles pour garantir la confidentialité des utilisateurs et maximiser les avantages des nouvelles technologies
Entreprises brésiliennes doivent, donc, structurer leurs processus de protection des données et être attentifs aux nouveautés technologiques pour éviter futurs problèmes et tirer le meilleur parti des ressources disponibles
