UNMaxbot, plateforme omnicanale spécialisée dans l'optimisation du service client, vient de conquérir un investissement de 2 millions de R$, fruit de sa participation au programmeCentre MG Gov de la Fondation d'appui à la recherche de l'État du Minas Gerais (FAPEMIG). Le recours sera utilisé pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) et développer un CRM (Gestion de la Relation Client), qui sera intégré à la plateforme de Maxbot. Avec cela, près de 400 clients de l'entreprise dans tout le Brésil seront bénéficiaires
Le Hub MG Gov est une initiative du Gouvernement de Minas Gerais qui a mobilisé des startups pour résoudre des défis dans différents domaines gouvernementaux. Avec un budget total de 40 millions de R$, le programme distribue jusqu'à 2 millions de R$ pour chaque défi approuvé, faisant progresser l'innovation dans l'État et stimulant l'écosystème des startups.C'est une énorme opportunité pour toute startup locale d'avoir la chance de participer et de développer un projet qui apporte un impact positif au quotidien de l'État. C'est un plaisir d'avoir été sélectionnés, affirme Rômulo Balga, PDG de Maxbot
Le projet en question, développé par Maxbot, aura 24 mois selon le contrat, avec l'espoir d'être lancé vers le début de 2026
Investissement dans l'innovation et les produits
L'investissement reçu par Maxbot est exclusivement destiné au développement du produit, conformément aux directives du programme. Avec cela, l'entreprise prévoit d'élargir considérablement ses capacités technologiques, intégrant de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA
L'implémentation de plus d'intelligence artificielle au sein de la plateforme apportera des gains d'efficacité et de personnalisation pour nos clients. L'objectif est de créer des outils qui automatisent les processus et améliorent l'expérience utilisateur, tant dans le secteur public que dans le secteur privé, affirme Rômulo
Le CRM qui sera développé dans le cadre du projet promet de centraliser et d'optimiser la gestion des interactions avec les clients, fournissant plus d'agilité et de contrôle aux entreprises qui utilisent Maxbot
Technologie pour les secteurs public et privé
Le projet de Maxbot était l’un de ceux approuvés dans leHub MG Gov, initiative qui a connecté des startups aux défis gouvernementaux de l'État du Minas Gerais. L'entreprise a répondu à une demande du Secrétariat d'État au Développement Social (Sedese), qui cherche une interface intelligente pour faciliter la communication entre les différentes municipalités du Minas Gerais, qui totalisent 853 municipalités.
La solution de Maxbot a été choisie pour inclure l'IA afin d'automatiser les réponses aux questions simples, avec une installation peu compliquée et qui est intuitive dans le service client, libérer des fonctionnaires pour des tâches plus complexes
En plus de relever ce défi, l'investissement aura également un impact direct sur les clients actuels de Maxbot. Cette initiative renforce notre engagement à fournir des solutions innovantes et efficaces à tous nos clients. C'est une étape qui va bénéficier à tout l'écosystème de Maxbot, finalise Rômulo
