Le Magalu a connu une croissance à deux chiffres pendant le Black Friday de 2024. L'entreprise a vendu plus de 1,2 milliards de reais en produits rien que vendredi, enregistrant une croissance dans tous ses canaux de vente (e-commerce, marché et magasins physiques) et marquant le meilleur Black Friday de son histoire. Le nombre de clients ayant acheté lors du Black Friday de Magalu a augmenté de 16%, par rapport à l'année dernière
À la date, l'application Magalu a été la plus téléchargée du Brésil, toutes vos marques (Magalu, Kabum, Época Cosméticos et Netshoes figuraient parmi les plus commentées sur Twitter et l'entreprise a connu un succès d'engagement avec son action promotionnelle Black Push. C'était, réellement, un Black Friday historique pour le Magalu. Dans une année où l'entreprise est en phase de reprise, présentant des bénéfices dans tous les trimestres, faire une date de ventes aussi chaude que celle-ci rend heureux quiconque travaille dans le commerce de détail, affirme Fabricio Garcia, vice-président des opérations de Magalu. Nous avons réussi à faire un grand Black Friday, avec des marges équilibrées et un gain de part de marché.”
Téléviseurs, smartphones, les réfrigérateurs et les lave-linges ont été les catégories les plus remarquées lors du Black Friday, produits qui sont des "rêves de consommation" et que les clients attendent traditionnellement le Black Friday pour profiter des réductions. Mais, parmi les plus grandes croissances, ils étaient des lignes comme des suppléments, instruments de musique, bébés,beauté, jeux, nettoyage et wearables et jouets – avec un accent sur les produits de marketplace qui étaient déjà en stock dans les centres de distribution de Magalu, pas d'accomplissement.
La société a également exploité la date pour appliquer sa stratégie de crédit. La Carte Luiza a été mise en avant pour ses paiements échelonnés et son CDC Digital, et la possibilité de payer avec deux cartes a fait ses débuts lors du Black Friday avec des chiffres impressionnants. Et l'augmentation des ventes ne s'est pas traduite par une augmentation des réclamations, avec le NPS (Net Promoter Score) augmentant de 9 points et une réduction de 26 % du nombre total de réclamations, pas de Réclame Ici, par rapport à l'année dernière. Pour cela, la technologie a été très importante : le nombre de clients qui ont résolu leurs problèmes avec l'autoservice a augmenté de 64 % cette année
Parmi les produits qui ont été mis en avant, il y a le PlayStation 5, dont les ventes ont augmenté de 10 fois pendant le vendredi, 29. Le nombre de jeux vidéo commercialisés – avec une remise de près de 1 000 reais – en une seule journée, il a dépassé la quantité vendue pendant tout le mois d'octobre
Pendant la semaine précédant le Black Friday, entre le 25 et le 27 novembre, Magalu a misé sur la campagne Black Push, exclusif pour les utilisateurs de l'application de la compagnie, avec des offres entre 50 % et 80 %, envoyées uniquement par notification. Le premier jour, le succès a été la vente de 4 000 bouteilles d'huile d'olive Gallo 500ml en seulement 15 minutes. Le montant n'était que de 9 reais. Le lendemain, les clients ont épuisé en 4 minutes le stock de 4 000 gallons de savon liquide OMO 4,2L mis en promotion pour seulement 10,90 reais.D'autres réductions surprises ont concerné la TV Smart Vizzion de 32 pouces pour seulement 550 reais, le pack de bière Corona à 15 reais, entre autres.
La compagnie a apporté des réductions depuis le début du mois, avec des offres "maintenant ou jamais" –promotions qui ne durent que 24 heures et ne reviennent plus moins chères, options de paiement en jusqu'à 24x, des réductions exclusives sur l'application avec la campagne "Black Push" et une stratégie de marketing avec des noms comme l'influenceur et animateur Diogo Defante, CazéTv, la mondaine et influenceuse numérique Narcisa Tamborindeguy et des noms en vogue sur les réseaux sociaux comme Láctea, Priscila Evellyn, C'est Patrícia Ramos
