Des entreprises de toutes tailles parient sur l'intelligence artificielle (IA) pour transformer leurs processus internes et externes. Selon une étude réalisée en 2024 par McKinsey, 65 % des entreprises utilisent l'IA régulièrement dans au moins une fonction des affaires. Le pourcentage révèle une augmentation significative par rapport à l'année précédente, quand 40 % des organisations avaient adhéré à l'outil
L'enquête a également révélé que 50 % des entreprises ayant adopté l'intelligence artificielle ont constaté une augmentation de la productivité. L'entrepreneur Frederico Stockchneider, directeur de la technologie d'InfoWorker, affirme que l'IA est en train de remodeler la gestion et la routine d'entreprise. C'est un processus sans retour. Les entreprises qui ne s'adapteront pas aux nouvelles ressources perdront en compétitivité face à leurs concurrents, parce que ce qui est en jeu est l'agilité de résolution des demandes et la réduction des coûts, commenter
Stockchneider explique qu'il existe plusieurs solutions d'IA sur le marché et que la définition de la meilleure ressource dépend de variantes telles que le profil de l'entreprise, zone d'intervention, volume de données disponibles, finalité, entre autres. Il cite, par exemple, les outils de Microsoft, ce que vous offrez à vos clients. «Les demandes changent, selon les besoins de chaque organisation, ponte
PME
Que ce soit dans une petite entreprise ou dans une multinationale, l'intégration de l'IA dans la routine d'entreprise est plus qu'une tendance : c'est une nécessité. Stockchneider souligne que la révolution de l'IA n'est pas réservée aux grandes entreprises. Des solutions accessibles et flexibles permettent également aux petites et moyennes entreprises d'adopter la technologie. Que ce soit dans le service client avec des chatbots intelligents ou dans la gestion des stocks, l'IA aide à niveler le terrain de compétition, met en évidence
Parmi les produits les plus recherchés de Microsoft, selon lui, sont le Power BI – qui utilise l'IA pour fournir des analyses de données complètes, permettant aux entreprises de visualiser les données de manière intuitive pour orienter les décisions stratégiques – et Azure Machine Learning, qu'est-ce qu'une plateforme d'apprentissage automatique qui permet de construire, former et déployer des modèles d'IA à grande échelle. "Azure est recommandé pour les organisations qui souhaitent tirer parti de la puissance de l'apprentissage automatique pour résoudre des problèmes complexes", éclaircit
Selon lui, l'intelligence artificielle est déjà un outil utilisé depuis plusieurs années, mais qui s'est récemment popularisé grâce, principalement, des solutions comme ChatGPT et Microsoft Copilot, qui aident à automatiser des tâches, fournir des insights et améliorer la collaboration entre les équipes. Ce sont des ressources indiquées pour automatiser des tâches répétitives, analyser de grands volumes de données et fournir des insights précieux qui aident à la prise de décisions, affirme
VALEUR AJOUTÉE
Un autre grand avantage, met en avant Stockchneider, c'est que l'intelligence artificielle aide à améliorer l'efficacité opérationnelle en optimisant les processus et en réduisant les erreurs humaines. La recherche de McKinsey a montré que l'IA est de plus en plus adoptée dans des fonctions où elle peut ajouter de la valeur, comme c'est le cas des domaines du marketing, ventes et développement de produits et services
Cependant, malgré les avancées, la mise en œuvre de l'intelligence artificielle n'est pas sans défis. La nécessité de former les collaborateurs, l'intégration avec les systèmes existants et les questions liées à l'éthique et à la vie privée sont quelques-uns des points qui nécessitent une attention. Mais que de la technologie, il est essentiel que les entreprises investissent dans l'éducation et la création d'une culture organisationnelle adaptée à ce nouveau moment, évalue
Le directeur de la technologie d'InfoWorker raconte que, inclusif, c'est un créneau dans lequel l'IA est très utilisée. Le Copilot par exemple, c'est une ressource qui aide les collaborateurs à travailler de manière plus intelligente et collaborative, permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée
