La nouvelle édition de l'étude Consumer Pulse, réalisée chaque année par le cabinet de conseil stratégique Bain & Company, indique que 26% des Brésiliens estiment que leur situation financière s'est dégradée par rapport à l'année précédente. La perception de la hausse des prix s'est également intensifiée, 90 % des répondants ayant constaté une augmentation de la valeur des biens et services en 2025, contre 81 % qui avaient signalé cette perception en 2024. Les éléments identifiés comme les principales causes de l'inflation étaient l'alimentation, suivie des factures d'énergie, des soins personnels, des vêtements et de la santé.
Avec l'augmentation du coût de la vie, 83 % des Brésiliens ont déclaré avoir réduit ou avoir l'intention de réduire leurs dépenses personnelles, en mettant l'accent sur les vêtements et la livraison de nourriture. Seuls 14 % des Brésiliens sont capables d’économiser sans renoncer à acheter ce qu’ils veulent et 11 % économisent en achetant uniquement l’essentiel. Un autre changement axé sur de plus grandes économies a été la volonté de tester de nouvelles marques moins chères, un comportement adopté par 42 % des consommateurs.
L’étude a également identifié des différences dans le comportement de consommation entre les différentes tranches de revenus. Alors que les personnes aux revenus plus élevés cherchent à réduire leurs dépenses dans les restaurants et les livraisons, les consommateurs disposant de moins de ressources réduisent leurs achats de nourriture et de vêtements et cherchent à économiser sur leurs factures d’énergie. Parmi les 45 % de répondants qui ont adhéré à des programmes de fidélité, les consommateurs à revenus élevés associent la participation aux récompenses et à la conversion des dépenses en avantages, tandis que la principale motivation des autres est la possibilité d'économiser de l'argent dans leur vie quotidienne.
La recherche de prix plus bas a également entraîné des changements dans les lieux d’achat des Brésiliens. Le commerce en ligne et la vente en gros ont gagné en importance, avec 39 % des répondants augmentant la fréquence de leurs achats en ligne et 32 % achetant davantage auprès des grossistes. Dans le commerce électronique, les facteurs les plus cités comme attractifs par les consommateurs sont les prix plus abordables (cités par 61%), la livraison gratuite (55%) et les remises (54%).
Différents profils, différentes habitudes
L’étude a également identifié différents comportements parmi les consommateurs, selon le revenu et la génération :
- 47 % de la génération Z ont acheté des produits de nouvelles marques au cours des trois derniers mois, contre 36 % des baby-boomers ;
- Les consommateurs à faibles revenus font moins confiance aux institutions financières, enregistrant un taux 1,7 fois inférieur à celui des consommateurs à revenus élevés.
- Malgré leurs déclarations de réduction des dépenses, 16 % des consommateurs à faibles revenus continuent de dépenser en divertissement, un comportement maintenu par 26 % des consommateurs à revenus élevés ;
- 80 % des personnes à revenus élevés participent à des programmes de fidélité, contre 25 % des personnes à faibles revenus.
« Les données recueillies par l’enquête montrent que, malgré le pessimisme face au présent, l’optimisme des Brésiliens pour l’avenir est résilient. « Les entreprises qui prêtent attention aux tendances présentées dans la recherche et aux différences générationnelles qui émergent dans le paysage de consommation ont la possibilité de mieux s'adapter au marché dans les années à venir », déclare Ricardo De Carli, associé et responsable du département Biens de consommation de Bain en Amérique du Sud.
L'enquête Consumer Pulse a été menée par Bain & Company en janvier 2025 auprès d'environ 7 500 répondants en Amérique latine, dont 2 000 Brésiliens, avec des divisions par tranche d'âge et segmentation des revenus en fonction des données démographiques de la région.
