UNTechnologie numérique, référence en solutions de communication unifiée, innove en appliquant l'hyperpersonnalisation à ses produits, fournissant à ses clients un parcours de service encore plus efficace et aligné sur des besoins spécifiques. Avec des solutions robustes pour centre de contact, outils pour le développement de bots vocaux et de chat et plateforme de communication d'entreprise unifiée qui intègre les appels, vidéos et messages de manière sécurisée,l'entreprise n'améliore pas seulement la communication, mais crée aussi une expérience unique, générant des résultats plus précis et assertifs pour les organisations
Utiliser l'IA de manière stratégique, les solutions sont capables d'analyser les données des consommateurs, recommander des contenus, résoudre des problèmes de manière plus efficace et même anticiper vos besoins futurs de manière hautement personnalisée. Un pas en avant dans la création de parcours de service personnalisés et centrés sur le comportement et les besoins de chaque client. De plus, la technologie permet la création d'arbres de décision intelligents, garantissant un service de haute qualité, que ce soit par voix ou par chat, dans n'importe quel canal de communication préféré par le client
Une des innovations les plus récentes de Dígitro Tecnologia est l'automatisation de l'évaluation des services, ce qui peut réduire les coûts et optimiser le temps des entreprises. Par le biais de l'IA, l'entreprise peut transcrire des appels, analyser la cordialité des agents et mesurer instantanément la satisfaction du client. Cette automatisation n'augmente pas seulement la productivité, mais aussi offre une vision claire sur la performance des agents, affirmeMarcio Souza, directeur de la technologie de l'entreprise
Investir dans des technologies qui intègrent l'IA, Dígitro renforce sa position à l'avant-garde de la transformation numérique dans les communications d'entreprise, créant des solutions qui ne se contentent pas de répondre aux attentes des clients, mais ils anticipent aussi leurs besoins. Cela garantit une expérience plus efficace et productive pour tous les participants. Notre rôle est simple : fournir des produits et des services qui ajoutent réellement de la valeur aux affaires de nos clients. L'IA, lorsqu'elle est bien appliquée, génère l'évolutivité, productivité et, principalement, meilleurs résultats, conclut Márcio Souza
