Un Freshworks, fournisseur mondial de logiciels d'engagement client, et le Nortrez, entreprise brésilienne de technologie et d'innovation, ils ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique pour la distribution des solutions Freshworks au Brésil. Cette collaboration marque une étape significative dans l'expansion de Freshworks sur le marché brésilien, avec la Nortrez assumant le rôle de distributeur officiel dans le pays
Le partenariat vise à faciliter la commercialisation et l'implémentation des solutions Freshworks par des revendeurs brésiliens, qui jusqu'alors faisaient face à des défis techniques dans l'adoption de technologies de pointe. Un Freshworks, qui sert plus de 50 000 clients dans le monde entier, y compris des marques comme Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, offre une suite complète de produits SaaS (logiciel en tant que service) qui couvre le service client, automatisation du marketing et gestion des ventes
Marcio Rodrigues, Responsable des Alliances chez Freshworks, il a souligné l'importance du partenariat : « La collaboration avec Nortrez est essentielle pour étendre notre présence au Brésil. L'expertise de Nortrez sera cruciale pour le succès de Freshworks dans le pays.”
Un Nortrez, avec plus de 10 ans d'expérience sur le marché LATAM, est reconnue pour offrir des solutions informatiques pour des entreprises de toutes tailles, y compris des services de conseil, implantation et support technique. Alexandre Schio, PDG et fondateur de Nortrez, a exprimé son enthousiasme pour le partenariat : « Nous sommes honorés d'être choisis comme partenaires de distribution de Freshworks au Brésil. Notre expérience et notre connaissance du marché brésilien nous positionnent idéalement pour aider les entreprises à mettre en œuvre et à tirer de la valeur des solutions de Freshworks.”
Cette alliance promet de démocratiser l'accès aux technologies avancées d'engagement client pour les entreprises brésiliennes de toutes tailles, potentiellement en train de transformer le paysage du service client dans le pays. La combinaison de la technologie innovante de Freshworks avec le savoir-faire local de Nortrez crée une opportunité unique pour les entreprises brésiliennes d'élever leurs standards de relation client
