Le Black Friday de 2024 promet de dynamiser le e-commerce brésilien. Selon une enquête de l'Opinion Box, réalisée en avril,55% des consommateurs prévoient d'acheter à cette date. Et ce nombre peut encore augmenter, étant donné que 35 % des indécis ont tendance à définir leurs achats entre trois mois et quelques semaines avant l'événement. Économie en plein essor, technologie de pointe sur les plateformes et promotions sont des actions qui doivent se confirmer durant cette période
Jessica Fragoso, responsable marketing de Uappi, entreprise spécialisée dans le e-commerce et les solutions technologiques, offre un panorama pour que les entreprises puissent obtenir de meilleurs résultats. Selon l'expert, c'est une année où les intégrations avec l'intelligence artificielle et les actions technologiques seront en hausse lors de la date promotionnelle. Outils comme chatbot de service client, l'optimisation des processus et des vitrines numériques peuvent faire la différence et aider dans le processus de conclusion de vente auprès du consommateur, points forts. Parmi les nouveautés pour le Black Friday 2024, il existe des cabines d'essayage virtuelles pour des pièces de mode et l'utilisation d'instruments de réalité virtuelle et augmentée. Cela permet à la personne de voir la teinte de la base plus proche de sa peau, si le produit est du maquillage. C'est-à-dire, ce sont des moyens de préparer technologiquement votre e-commerce pour offrir la meilleure expérience lors du choix pendant le Black Friday, met en évidence
Il est pratique que les commerçants fassent aussi leurs devoirs, ce que signifie présenter des offres exclusives et susceptibles de générer de l'engagement, créant un environnement favorable pour que ce consommateur revienne et devienne client. "Bien que nous vivions un moment de technologie et d'innovation", le basique bien fait reste fondamental, friser
Attentes de vente
En ce qui concerne les chiffres pour 2024, la projection est qu'il y aura une augmentation d'environ 10% des ventes en e-commerce, en comparaison de 2023, qu'est-ce qu'un ajout très significatif, considérant que l'année précédente la chute était d'environ 2,5%, selon Jessica. Il y a deux raisons qui exercent une influence, le premier est que l'économie est un peu plus dynamique. Il est possible de noter lorsque nous comparons les chiffres de ventes dans le e-commerce au premier semestre de 2024 par rapport à 2023. En seconde, c'est que la date cette année est le 29 novembre, la dernière semaine du mois, où la majeure partie de la population a déjà reçu l'avance du 13ème salaire et cette augmentation de valeur peut accroître le pouvoir d'achat du consommateur avec une tendance à accélérer les achats, explique. Le fait que la date soit proche de Noël, cela peut également être une incitation pour que les clients anticipent leurs achats de cadeaux, pouvant avoir un impact positif sur les chiffres du Black Friday
Évitez les erreurs courantes pendant cette période
Comme l'explique Jessica, pendant cette période, les entreprises, aussi préparées soient-elles, ils courent encore le risque de commettre quelques erreurs en raison de la demande. Et c'est pourquoi, il faut rester attentif. Comprendre si le stock est compatible ou non avec les offres réalisées et si le site est prêt pour l'augmentation du trafic, ce sont des initiatives importantes. De plus, il est recommandé de s'appuyer sur des technologies qui aident à gérer les stocks afin de ne pas avoir de ventes de produits sans réapprovisionnement. Un autre point, ce sont les offres de la date. Le Black Friday est accompagné d'un stigmate d'être une 'fraude noire', ce qui rend de nombreux consommateurs méfiants, il est donc essentiel de donner une réelle clarté sur le pourcentage de remise que le commerçant accorde, met en évidence
Les données tendent à augmenter considérablement le trafic des sites avec des pics qui peuvent générer une certaine forme de lenteur ou de difficulté au moment de finaliser un achat. Avec cela, certains facteurs comme la génération de coûts et d'autres contretemps peuvent survenir. Donc, la recommandation est d'avoir des partenaires qui comprennent la technologie et disposent d'une infrastructure robuste pour votre plateforme de e-commerce, de paiement et tout l'écosystème
Mettre l'accent sur l'expérience d'achat
Le premier point est d'avoir clairement en tête que le consommateur qui souhaite acheter pendant le Black Friday, cherche des offres, conditions spéciales et prix bas. Une bonne option pour le détaillant qui ne souhaite pas faire de grandes réductions sur l'ensemble du stock est d'avoir des produits leurres, qui attirent l'attention et sont à des prix compatibles avec les réductions d'un Black Friday, oriente Jessica. Une autre option est d'offrir quelque chose de plus, comme un cadeau, livraison gratuite ou un coupon. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja
C'est sûr? Je peux faire confiance
Il existe des conseils fondamentaux pour ne pas tomber dans des arnaques pendant cette période de promotions. Selon Jessica, le consommateur doit chercher à confirmer la véracité du site, s'il s'agit d'un lien sécurisé et s'il possède des labels qui prouvent l'intégrité de l'entreprise. Dans ces situations, il vaut la peine de vérifier plus d'une fois si la sécurité de l'achat est viable. Google lui-même affiche des avertissements sur l'adresse électronique, en cas de site suspect. Il est également important de rechercher les réseaux sociaux de la marque pour comprendre si elle existe vraiment. Une autre option est de consulter des sites comme Reclame Aqui pour en savoir plus sur l'entreprise. Enfin, toujours se méfier des offres très supérieures à 80 ou 90 % de réduction, conclut
