La croissance du commerce électronique pendant les périodes de forte demande, comme Noël et le Black Friday, cela entraîne également une augmentation du nombre d'attaques cybernétiques au Brésil. Pour assurer la stabilité et la sécurité de ses plateformes de commerce électronique, de nombreuses entreprises commencent dès maintenant à se préparer pour éviter que leurs clients ne rencontrent des problèmes lors des achats
Cela consiste à revoir les failles de sécurité, lenteur et erreurs, qui peuvent générer des attaques et des fraudes et affecter à la fois l'expérience utilisateur et la réputation de la marque. Une étude de PwC révèle que plus de la moitié des consommateurs (55%) éviteraient d'acheter auprès d'une entreprise après une expérience négative, de plus, 8 % abandonneraient après un seul incident défavorable.
Investir dans la qualité et la sécurité des systèmes numériques évite non seulement des pertes financières et d'image, mais elle garantit également une expérience positive pour les utilisateurs, renforcer la confiance dans la marque et promouvoir le succès lors des événements à fort trafic, dit Wagner Elias, PDG de Conviso, entreprise spécialisée dans la sécurité des applications (AppSec)
Selon l'expert, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, vu l'augmentation du nombre d'attaques à la sécurité des entreprises dans le monde. Selon un rapport du Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, le nombre de pannes dans les systèmes augmente d'environ 15 % par an. De plus, un magazine de sécurité a révélé que des failles logicielles ont causé une perte de 2,4 trillions de dollars aux États-Unis en 2022 et une croissance de 1,52 trillions de dollars dans la "dette technique", concernant le retravail pour corriger des défauts dans les logiciels
Sécurité des applications
Le travail de protection des logiciels de commerce électronique est réalisé par ce que l'on appelle la sécurité des applications, marché qui devrait croître, sur toute la planète, atteignant 25 milliards de dollars en 2029 (Mordor Intelligence)
Il consiste à avoir une vision globale et détaillée des vulnérabilités d'un système et à mettre en œuvre des mécanismes de défense de manière anticipée. De manière comparative, ça fonctionne comme ça : quand vous allez garer votre voiture, considérez si l'endroit est sûr et s'il y a des mesures à prendre pour protéger le véhicule. De la même manière, les problèmes sont anticipés et des stratégies sont mises en place pour éviter les risques, comparer Luiz Henrique Custódio, TechLead chez Conviso
Pour Custódio, l'idéal serait que les entreprises révisent constamment leurs plateformes pour identifier et corriger d'éventuelles failles de sécurité, créer une culture de sécurité
De plus, pour de grands événements, il est important que les entreprises investissent dans une infrastructure robuste et effectuent des tests de charge pour garantir que leurs systèmes peuvent gérer des pics d'accès
Les consommateurs doivent se méfier
Wagner Elias, PDG de Conviso, il souligne que la précaution est fondamentale tant pour les entreprises que pour les consommateurs. Cependant, pour les consommateurs, cela implique de suivre des pratiques sûres lors de la navigation et des transactions en ligne. Toujours optez pour des méthodes de paiement sécurisées, comme Google Pay, Apple Pay ou cartes de crédit, qui offrent une protection légale en cas de problèmes avec le vendeur.”
Il souligne également l'importance de maintenir les logiciels du smartphone et du PC à jour, car les criminels exploitent souvent des failles de sécurité dans des systèmes obsolètes. Évitez de télécharger des applications et des logiciels à partir de sources suspectes et, si vous devez télécharger à partir d'un lien, vérifiez soigneusement les informations et les évaluations de l'application.Elias met en garde : "Attention aux offres qui semblent trop belles pour être vraies; elles peuvent cacher des intentions frauduleuses.”
Les sites frauduleux imitent souvent des magasins connus pour voler des informations personnelles et financières. Elias suggère d'autres conseils : « Vérifiez toujours si l'URL du site commence par 'HTTPS' et présente une icône de cadenas dans la barre d'adresse ». Les faux sites n'ont généralement pas ces caractéristiques. De plus, soyez attentif aux erreurs grammaticales et de frappe, et assurez-vous que le site fournisse des informations de contact claires, comme e-mail, téléphone et adresse physique
D'autres stratégies courantes de fraude incluent des arnaques de phishing, où des criminels tentent d'obtenir des informations personnelles par le biais de faux messages, les applications fausses, qui contiennent fréquemment des malwares. Pour éviter ces problèmes, téléchargez des applications uniquement à partir de magasins officiels, comme l'App Store et le Play Store. Soyez également vigilant face aux pop-ups qui proposent des téléchargements de faux antivirus, car ils peuvent être utilisés pour voler des données sensibles, finalise
