L'intelligence artificielle (IA) s'est consolidée comme l'une des plus grandes révolutions technologiques des dernières années. Selon l'étude "Baromètre des emplois en IA 2024",réalisé par PwC dans 15 pays, 73 % des PDG croient que la technologie aura un impact profond sur leurs opérations dans les prochaines années, mais seulement 27% l'ont déjà mise en œuvre à grande échelle. Une enquête de Data-Makers, en partenariat avec le CDN réalisé dans le pays,identifie la résistance culturelle comme le plus grand obstacle à cette adoption, avec 69 % des PDG et des cadres supérieurs interrogés exprimant un rejet de l'utilisation de la technologie
PourGrèbe sylvestre, fondateur et PDG d'Impulso, la résistance au changement est naturelle dans tout processus disruptif. Avec l'IA, elle s'intensifie par le manque de compréhension sur la façon dont la technologie peut compléter et optimiser le travail humain au lieu de le remplacer, met en évidence. Pour contextualiser, une étude d'Adecco renforce cette vision, révélant que, bien que 70 % des travailleurs utilisent déjà des outils d'IA, beaucoup n'ont pas reçu d'orientation ou de formation adéquate de la part de leurs dirigeants
Une mise en œuvre efficace de l'IA nécessite plus que l'adoption de nouveaux outils technologiques. Selon l'étude de PwC sur la transformation analytique, les entreprises qui combinent cette technologie avec des stratégies claires de renforcement des compétences et de changement culturel surmontent la résistance interne et obtiennent des résultats significatifs. Ces organisations constatent jusqu'à 40 % d'augmentation de la productivité et de réduction des erreurs opérationnelles. L'IA n'est pas seulement un outil, mais un levier pour la transformation organisationnelle. Implémentée correctement, elle améliore l'efficacité et crée de nouvelles opportunités d'innovation et de croissance.”, affirme Mergulhão.
Cependant, l'acceptation pleine de l'IA exige une communication claire, mettant en avant comment la technologie peut bénéficier aux collaborateurs et devenir une alliée.L'investissement continu dans la formation est également crucial. Surmonter la résistance à cette solution nécessite un changement culturel profond, qui commence par le leadership et implique la formation des collaborateurs, Mergulhão. "En engageant les équipes dans le processus de transformation numérique", montrant comment l'intelligence artificielle peut renforcer vos compétences, toute cette opposition se transforme en adhésion.”
Les entreprises qui investissent dans des programmes de formation axés sur l'IA améliorent leur performance interne et renforcent leur position concurrentielle. Mergulhão conclut en disant que « la mise en œuvre de la solution est l'une des plus grandes opportunités de modernisation du secteur corporatif. Cependant, l'adaptation implique non seulement la technologie, mais aussi gestion des changements organisationnels.”
La résistance à l'IA n'est pas un obstacle insurmontable, mais exige une approche stratégique, qui inclut l'éducation, communication efficace et adaptation culturelle. Les entreprises qui surmonteront ces défis seront mieux positionnées pour tirer parti des avantages de la technologie et se démarquer en tant que leaders en innovation sur le marché
