La protection des données personnelles est une préoccupation constante pour ceux qui vivent en ligne – e, selon les données de l'enquête annuelle TIC Domiciles 2023, déjà 84 % des Brésiliens. Appareils électroniques comme les smartphones, les ordinateurs portables et les décodeurs de télévision par câble stockent des informations sensibles des utilisateurs, ce qui soulève des questions sur la sécurité de ces données pendant le processus de reconditionnement afin que l'appareil trouve un nouveau propriétaire
Une étude de Gartner, publié en 2021, a identifié la sécurité des données comme l'une des principales préoccupations concernant les appareils reconditionnés, indiquant que jusqu'à 40 % des smartphones d'occasion contenaient des logiciels malveillants ou des données de l'utilisateur précédent. Diverses autres études et reportages confirment l'existence de risques de sécurité dans les appareils reconditionnés. C'est le cas de la recherche de l'Université de Glasgow en 2019, qui a découvert que 21 % des iPhones reconditionnés testés contenaient des logiciels malveillants; et d'un reportage de la BBC en 2020, indiquant que certains ordinateurs portables reconditionnés étaient livrés avec des logiciels d'espionnage préinstallés
Carlos Tanaka, PDG dePostalGow, entreprise leader en solutions logistiques spécialisées dans le secteur des télécommunications, met en avant l'importance de protocoles de sécurité rigoureux. Il est essentiel que les entreprises mettent en place des mesures solides pour garantir que les données des clients soient complètement supprimées avant de remettre un appareil sur le marché, affirme
L'importance de procédures rigoureuses
Dispositifs électroniques, lorsqu'ils sont collectés pour maintenance ou reconditionnement, ils peuvent contenir une variété d'informations personnelles, comme des données de consommation, préférences d'utilisation, mots de passe et enregistrements de paiements. L'absence d'une politique efficace de gestion des données peut entraîner des violations de la vie privée, avec la fuite de dossiers financiers, photos intimes et documents professionnels hautement confidentiels
Pour garantir la sécurité des données, il est essentiel d'adopter des procédures de nettoyage rigoureuses, y compris l'utilisation de logiciels spécifiques pour la suppression complète des informations. De plus, la mise en œuvre de pratiques de cryptographie pendant le transport et le stockage temporaire des appareils peut prévenir les accès non autorisés
Politiques de sécurité dans les entreprises de reconditionnement
Les entreprises qui s'occupent de la reconditionnement d'appareils électroniques doivent adopter des politiques de sécurité qui incluent des audits réguliers et une formation continue des employés. La mise en œuvre de certifications reconnues sur le marché, comme ISO 27001, peut garantir la conformité aux normes internationales de sécurité de l'information
Carlos Tanaka conclut en soulignant que les consommateurs ont le droit d'exiger de la transparence lors de l'achat d'un appareil d'occasion. Protéger les données des clients est une responsabilité qui doit être traitée avec le plus grand sérieux. Cela doit être clair pour les clients, sous le risque de mettre en question la réputation du service et de l'entreprise, alerte le spécialiste
