Le e-commerce est devenu l'un des principaux alliés du consommateur pour l'acquisition de cadeaux de Noël et les Baby Boomers, génération née entre 1946 et 1964, ont montré un intérêt croissant pour le commerce électronique
L'étude Générations, fait par Croma Consultoria, partie du Groupe Croma, révèle que cette génération prévoit de réduire les achats en magasins physiques et d'augmenter les achats virtuels, tant que ce soit sûr. Actuellement, 44% du groupe a l'habitude de rechercher et d'acheter en ligne. Il est prévu que l'indice atteigne 59 % dans les prochaines années
L'étude révèle également que 55 % des répondants achètent à partir de suggestions basées sur l'historique de navigation sur des sites; autres 46%, sur les réseaux sociaux. Les résultats prouvent que diriger des investissements vers l'expansion numérique est une stratégie gagnante pour les entreprises en fin d'année, afin de conquérir de nouveaux clients et garantir de nouveaux revenus
“Le consommateur baby boomer est de plus en plus adapté à l'environnement numérique, propulsé par la praticité et la confiance des plateformes de commerce électronique. Ce public, qui valorise un service de qualité et la transparence, s'est avéré être l'un des segments de croissance les plus significatifs dans les achats en ligne, surtout dans des catégories liées à la santé, laser et technologie”, affirme Edmar Bulla, fondateur du Groupe Croma
De plus, la proximité avec l'environnement virtuel s'est étendue au domaine financier. L'étude "L'avenir de la relation des Brésiliens avec l'argent et les finances", également produit par Croma Consultoria, montre que 68 % des baby boomers croient à l'efficacité des paiements numériques pour la réduction des dépenses. Parmi les principaux biens financés par le groupe, sont des smartphones (39%) et des appareils électroménagers (31%)
Le développement continu des outils en ligne, qui dialoguent avec les demandes spécifiques d'ergonomie des personnes âgées, fait que la Révolution 4.impacte directement la façon dont ces individus gèrent les activités récurrentes du quotidien. En offrant une plus grande sécurité et accessibilité pour les utilisateurs, le commerce électronique renforce la relation avec les consommateurs
“Construire un environnement numérique sûr et intuitif pour la société et en particulier pour les baby-boomers lors des achats en ligne est essentiel pour renforcer la confiance et le pouvoir d'achat de ce groupe. Cela implique non seulement des technologies robustes contre la fraude, mais aussi une navigation plus conviviale , avec une communication claire et un service qui les fasse se sentir valorisés et soutenus tout au long du parcours d'achat”, met en avant Bulla
