La Dígitro Technologie, référence en solutions de communication d'entreprise et parcours client, a récemment lancé le Nexus, solution développée pour automatiser le parcours de vente et unifier les services de communication et de service à la clientèle. Avec des solutions de centre de contact, chatbots et WhatsApp Business, en plus d'un produit de communication unifié en marque blanche, la plateforme est dirigée vers les partenaires commerciaux de l'entreprise elle-même qui, avec une structure multitenant, ils prendront en charge plusieurs groupes d'utilisateurs, garantissant l'agilité et l'intégration des processus internes avec un accent sur l'efficacité opérationnelle et la réduction des erreurs manuelles
Selon Octávio Carradore, Directeur de la Relation avec le Marché de Dígitro, Nexus se distingue par sa capacité d'intégration et de complémentarité des services de communication. Du parcours client, de la multicanalité, aux assistants virtuels, la communication interne administrative et la communication collaborative, nous sommes capables de livrer tout l'écosystème de communication d'un environnement organisationnel avec efficacité et sécurité, affirme
La plateforme est une pièce centrale dans le tout nouveau Programme de Canaux de Dígitro, destiné aux partenaires, pour le service de secteurs tels que les services, commerce, TIC, finances, logistique, hôtellerie et santé, entre autres. Avec le Nexus, nos partenaires peuvent, en quelques minutes, configurer des propositions de services personnalisés pour vos clients, intégrant la communication interne et externe et gagnant en évolutivité avec sécurité et fiabilité, explique Carradore
DansJ'ai estimérécemment publiée par l'Institut Gartner, 30 % des entreprises prévoient d'automatiser plus de la moitié de leurs fonctions réseau d'ici 2026 et, selon le rapport CX Trends2024, les clients ne sont pas seulement déjà adaptés à l'utilisation des technologies pour améliorer leur service, comment ils s'attendent à ce que les entreprises utilisent l'automatisation et l'intelligence artificielle pour améliorer leur parcours de service.
