La plateforme Alloyal, spécialisée dans des solutions technologiques pour la gestion de programmes de fidélité, vient de publier une étude inédites avec des données de consommation des utilisateurs de ces programmes. Intitulée« Informations sur la fidélité des utilisateurs 2024 », la recherche offre au marché des données pour aider les marques à développer des stratégies qui renforcent la relation avec leurs clients, allant au-delà du moment de l'achat, met en avant le PDG d'Alloyal, Aluísio Cirino
Les données présentes dans le rapport ont été collectées à partir d'un échantillonnage du comportement de 5 000 utilisateurs des programmes de fidélité gérés par Alloyal, couvrant la période de janvier à juin 2024
#SEXTOU : LE PRIX MOYEN EST PLUS ÉLEVÉ LE VENDREDI
L'enquête a été réalisée sur la base des données de 5 000 utilisateurs de programmes de fidélité d'entreprises clientes d'Alloyal. La recherche indique que ces consommateurs ont tendance à profiter des avantages de préférence le vendredi, avec un ticket moyen de 219 R$,89, mais de le double de la valeur enregistrée le jour le moins chaud de la semaine, dimanche (71 R$)
Un autre fait intéressant est que la fin de la matinée – de 10h à 12h – c'est la période avec le plus grand volume de consommation, tant en quantité qu'en valeur. La période nocturne, entre 20h et 21h, se distingue également. Ajuster les campagnes de communication pour ces horaires peut contribuer de manière significative au succès du programme de fidélité, garantissant que les offres parviennent aux clients au moment le plus opportun, suggère l'étude de l'Alloyal
PRINCIPALES DATES COMMERCIALES
Les grandes dates pour le commerce ont également un impact significatif sur la consommation des utilisateurs dans les programmes de fidélité et, associées à un calendrier de campagnes, peuvent renforcer la communication avec les clients
LeSaint Valentinc'est le plus grand point fort, avec 68,7 % des avantages des programmes de fidélité en juin étant utilisés pour offrir des cadeaux à cette date. NonJournée du consommateur(mars), la participation atteint 75%
ÉLECTROMÉNAGERS, LES PRÉFÉRÉS
Parmi les produits les plus consommés par les utilisateurs de programmes de fidélité, les appareils électroménagers dominent, représentant 61,7 % du volume d'argent dépensé. Les voyages et le tourisme se classent au deuxième rang, avec 14%, suivis par des articles de mode, pharmacie, beauté et bien-être, sport et fitness, supermarché et téléphones portables
Dans l'évaluation d'Aluísio Cirino, avec les données de la recherche, les marques peuvent investir dans des stratégies de communication personnalisées, qui répondent aux désirs et aux besoins des consommateurs. De cette manière, ils peuvent non seulement fidéliser leurs clients, mais aussi transformer cette fidélité en un avantage concurrentiel, met en avant le PDG
L'enquête est désormais accessible via le lienhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
