Les ventes du Black Friday en 2024 devraient augmenter de 10 % par rapport à l'année dernière, mouvant jusqu'à 7 R$,6 milliards, selon la projection de Haus, plateforme de marketing du Groupe Stefanini. C'est un scénario prometteur pour le commerce de détail, et il est attendu que les commerçants mettent en œuvre des stratégies pour conquérir un public de plus en plus exigeant
Pour Bruno de Oliveira, PDG deLe commerce électronique en pratiquele VP de l'Éducation Nuvemshop, le Black Friday est l'une des dates qui génère le plus d'activité dans le commerce de détail, qui est déjà assez agité : seulement de janvier à juillet de cette année, les ventes en ligne ont augmenté de 18,7%, représentant 160 R$,3 bi, selon la 50e édition durapportAcheteurs en ligne, produit par NIQ Ebit.
La recommandation de l'expert est d'utiliser tout le mois pour vendre (le fameux Black November), pour éviter de rivaliser pour l'attention des consommateurs en seulement un jour. Pour Oliveira, le mieux est d'utiliser la stratégie de faire des promotions différenciées chaque semaine ou, encore, progressives, apportant plus d'opportunités de vente et plus d'offres
Le Black Friday est sans aucun doute l'une des dates les plus importantes pour le commerce de détail et les entreprises doivent s'y consacrer et en profiter de la meilleure façon possible. Travaillant bien la stratégie du Black Friday et le post-vente, il est encore possible d'étendre les résultats pour Noël, mouvement des ventes de fin d'année, points forts.
En pensant à comment améliorer l'expérience des consommateurs et vendre plus lors d'une des dates les plus attendues de l'année, nous avons rassemblé des conseils de certains experts. Vérifiez
Intégration technologique
Pour Juliana Giovanini, PDG deNexas, technologie de détail spécialisée dans des solutions pour le commerce de détail, l'intégration des canaux en ligne et hors ligne est un puissant allié pour la date, puisqu'ils transforment l'analyse du comportement des consommateurs
Ces outils permettent la collecte et le traitement de grands volumes de données, basées sur ces informations, offrent des recommandations de produits beaucoup plus précises. Son utilisation augmente la probabilité de conversion et fait sentir au consommateur qu'il est valorisé, commenter
Cependant, elle souligne qu'il est nécessaire de se préparer pour le Black Friday, ne pas seulement attendre que cela se produise. En plus de chercher une augmentation significative des transactions, les commerçants doivent également renforcer la relation avec les consommateurs, garantissant une expérience personnalisée et fluide. Tout cela doit venir avec une planification préalable, organisation stratégique des livraisons et adoption d'innovations technologiques, explique.
Modes de paiement
Le moment de finalisation de l'achat est l'un des points les plus critiques du parcours. Le paiement, comment s'appelle le moment où le client remplit les données et effectue le paiement, il faut que cela fonctionne bien pour que cette expérience soit positive. L'attente des consommateurs, nouveaux et anciens, c'est que tout soit instantané.
Le client s'attend à ce qu'acheter en ligne soit rapide, sans aucune complication. Lorsque vous frustrez cet utilisateur, il peut devenir un détracteur de votre marque, et personne ne veut ça. Alors, des données spéciales avec un volume élevé de transactions nécessitent une préparation et un meilleur soutien, affirme la associée et fondatrice d'Aarin, premier hub tech-fin spécialisé dans le Pix et la finance intégrée, Ticiana Amorim.
Pour la spécialiste, e-commerces, les marketplaces et les boutiques en ligne doivent aller au-delà. Il est nécessaire de fournir une expérience unique à ce client, avec le plus grand nombre de moyens de paiement possible, dans le parcours d'achat, évitant de le retirer de la plateforme pour compléter l'opération, renforce.
