Capturer et maintenir l'attention des clients est un défi pour les modèles commerciaux actuels, ainsi que essentiel pour le succès de toute entreprise et professionnel. Des stratégies efficaces pour devenir le premier choix des consommateurs sont essentielles pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de leurs concurrents.
Des données récentes montrent que la fidélité des clients est de plus en plus liée à l'expérience et à la perception de la marque. Selon une enquête dePerspectives de Forbes, 70 % des consommateurs affirment qu'une expérience d'achat positive est l'un des principaux facteurs qui influencent leur décision de consommer une marque spécifique plus souvent. Cela renforce l'importance d'investir dans des stratégies qui n'attirent pas seulement, mais ils retiennent aussi des clients.
Daiane Milani, spécialiste enMarquecommunconnaissancespour que la marque devienne la première pensée de l'utilisateur ou du client. Le secret réside dans la création d'une identité de marque forte et mémorable. Cela va au-delà de l'offre d'un produit ou d'un service de qualité, c'est sur comment se positionner sur le marché et comment se connecter émotionnellement avec son public cible, explique.
Présence constante sur tous les fronts de contact
La spécialiste souligne l'importance d'une présence cohérente à tous les points de contact avec le client, depuis les réseaux sociaux, publicités, qualité de service dans les points physiques, entre autres. Dans le quotidien, il se peut que l'entrepreneur ou le chef d'entreprise ne parvienne pas à percevoir l'importance des détails, mais il doit savoir que son identité visuelle ainsi que la communication verbale et non verbale de sa marque présentent et renforcent la promesse de l'entreprise et sa position unique sur le marché, ponte
Pour mettre en œuvre ces stratégies,Daiane Milani recommande : « Les plateformes numériques offrent des opportunités aux marques de s'engager de manière authentique avec leur public. Mais rien ne surpasse la connexion en personne. C'est à travers cet environnement que l'entreprise parvient à établir un lien réel et profond avec ses clients. Pour cela, il est fondamental que l'espace physique et la communication soient alignés et renforcent cette marque, à travers d'une identité visuelle forte et uniforme, dans tous les sens. C'est non négociable pour que l'entreprise fidélise et attire de nouveaux clients, finalise
