Avec des termes tels que "Droits des Consommateurs" et "fraude" au centre, La Journée du Consommateur a généré plus de 6 000 commentaires sur les réseaux sociaux

La Journée du Consommateur, célébré le 15 mars, a été le sujet de 6.245 publications sur les canaux numériques du 1er janvier au 17 mars. Au mois de mars, c'étaient 5.945 publications dont le jour avec le plus de posts était le 15 mars, avec plus de 2.600 publications sur le sujet et une moyenne de 349 commentaires par jour, selon le suivi de STILINGUE par Blip,plateforme multicanale destinée à créer de meilleures expériences numériques entre les marques et les consommateurs, à travers de l'écoute sociale et du potentiel de l'intelligence artificielle. 

L'analyse indique que "Promotions", Droits du consommateur, Fraude, “Cher x Pas cher” et “Remerciement” ont été les termes les plus utilisés dans les mentions de la journée du consommateur.Selon l'étude, 63 % d'entre elles ont été classées comme positives, 31% considérées comme neutres et 16% observées comme négatives. À propos des offres, il y en avait plus de 1.300 interactions with the themes "promotions exclusives" and "unmissable discounts" to attract the attention of potential customers. 

En ce qui concerne les droits des consommateurs, plus de 400 publications ont mentionné le sujet, alertant les acheteurs à être attentifs au Code de la consommation. Le mot "protection" a été beaucoup utilisé dans les publications, dans le but de renforcer l'importance de prendre soin des consommateurs. À propos de "fraude", environ 100 publications concernaient des promotions fausses, étant donné que "huile d'olive" est le produit qui est le plus souvent associé au terme, suivi de "achats en ligne". 

De toutes les conversations,33% étaient sur X (ancien Twitter), 28 % dans les portails d'actualités, 28 % sur Instagram et 17 % sur Facebook.Une autre information que le suivi révèle est que 70 % du buzz des publications provient d'organisations et d'entreprises, 21% du public féminin et seulement 9,3% des hommes – ce qui peut aider de nombreuses marques à définir leurs stratégies pour le Jour du Consommateur de l'année prochaine. 

Les entreprises des secteurs de l'alimentation et des boissons ont été celles qui ont le plus publié, représentés par des supermarchés, marchés et réseaux de grossistes. Les magasins de chocolat ont également fait des annonces concernant des actions promotionnelles, au-delà du secteur automobile, voyages et technologie qui se sont également distinguées dans le suivi. 

La Journée du Consommateur a connu une forte adhésion de la part du commerce de détail et des entreprises de divers secteurs qui profitent de cette date pour vendre davantage en utilisant les réseaux sociaux pour promouvoir des offres, enchanter les clients et attirer de nouveaux consommateurs. Nous voyons comment l'écoute sociale est également proactive pour la période, où les marques peuvent surveiller des mots, tendances et sujets les plus discutés pour adapter et améliorer vos activations promotionnelles. Sans aucun doute, certains des insights que le suivi des réseaux sociaux apporte deviennent des outils importants dans la planification des prochaines dates commémoratives et même pour la Journée du Consommateur en 2026, conclut Menedjan Morgado, Responsable des Insights chez Blip.  

Méthodologie STILINGUE par Blip

Le surveillant a pris en compte des canaux comme X (ancien Twitter), Facebook, Instagram, blogs, portails, BlueSky, Forums, Reclame Aqui et YouTube. Les données présentées reflètent le volume de mentions associées à la Journée du Consommateur. Pour la collecte des informations, les mots-clés "jour du consommateur" ont été cartographiés, éloge, critique, remise, produits les plus annoncés et promotions du jour.