As datas comemorativas têm se consolidado como uma das principais oportunidades de faturamento para empresas de todos os portes. En 2025, o potencial das celebrações deve ser ainda mais explorado, de acordo com Ana Somaggio, directrice de Marketing et Ressources Humaines de Ótima Digital, um dos maiores distribuidores de mensageria do Brasil, télécommunications, CPaaS e IA proprietária. “As comemorações não se limitam ao calendário pessoal das pessoas. Pour les affaires, elas representam um motor de crescimento estratégico. Qui se planifier à l'avance, investir em ações criativas e soluções digitais, poderá alavancar os ganhos”, affirme la directrice
Des données de marché renforcent cette analyse: au Noël, par exemple, les ventes au détail déplacèrent R$ 69 milliards, tandis que le Black Friday atteignit R$ 5,23 milliards en chiffre d'affaires dans le e-commerce, selon Statista. Ces chiffres confirment que les dates saisonnières, quand travaillées stratégiquement, aident à augmenter le ticket moyen, fidéliser clients et conquérir de nouveaux publics
D'après Ana, la planification est un différentiel compétitif. ⁇ Ouvrir les portes ou poster une promotion sur les réseaux sociaux n'est plus suffisant. Il est nécessaire comprendre le client, créer des campagnes ciblées et utiliser des outils numériques pour augmenter la portée et la conversion ⁇, explique. Parmi les principales dates commémoratives qui doivent être incluses dans le calendrier commercial de 2025, selon l'expert, se distinguent :
- Rentrée scolaire (février) :peuvent être menées campagnes tournées vers parents, enseignants et élèves – qui font aussi partie du processus de décision d'achat – avec produits scolaires et même cours en ligne
- Carnaval (février) :outre de fantaisies et boissons, les marques peuvent adapter la communication pour vendre des articles qui indirectement font partie de la célébration, comme vitamines et chaussures confortables pour aider à la folie.
- Journée du consommateur (mars) :considérée la ⁇ Black Friday ⁇ du premier semestre de l'année, l'idéal est vendre produits avec prix promotionnels et offrir des avantages exclusifs pour qui est déjà client.
- Pâques (avril) :paniers thématiques et marketing visuel attrayant sont indispensables
- Fête des mères (mai) :la deuxième date la plus lucrative de l'année, propice pour personnalisation et fidélisation. Il est important maintenir la relation avec clients et conquérir nouveaux.
- Saint Valentin (juin) :combine produits avec expériences. La marque pourra rester pour toujours dans la mémoire en un moment spécial du couple, par exemple.
- Jour des Pères (août) – investit dans des campagnes qui créent identification, comment raconter des histoires réelles entre parents et enfants.
- Jour du Client (septembre) – renforce le lien avec le public en offrant des réductions exclusives. Investissez dans des programmes de fidélité et profitez de la date pour recueillir feedbacks.
- Jour des Enfants (octobre) – jouets, vêtements et électroniques sont les favoris. Explorez actions interactives entre le monde numérique et le réel.
- Black Friday (novembre) :réductions expressives et actions d'urgence sont le secret du succès cette date.
- Noël (décembre) – plus grand volume de ventes de l'année, idéal pour souligner le logo de l'entreprise en kits personnalisés. Créez campagnes, offrez expériences différenciées et investit dans la segmentation du public.
En plus d'un calendrier bien structuré, la directrice souligne l'importance d'investir dans solutions numériques pour stimuler ventes et fournir une expérience positive aux clients, soient nouvelles ou anciennes. ⁇ L'intégration de canaux, comme WhatsApp, SMS et webchat, personnalise et agilise le processus d'achat. Des outils comme assistants virtuels et chatbots sont indispensables pour répondre avec efficacité et rapidité, sans perdre la qualité ⁇, affirme
L'un des principaux avantages de l'automatisation est l'évolutivité avec une touche de personnalité. Bots développés par le Groupe Ótima Digital, par exemple, réalisent plus de 500.000 consultations journalières, répondant à des questions de manière efficace et fiable. "Pourtant, la supervision humaine est indispensable. Alors que la GenAI accélère la création de contenu, les professionnels apportent contexte et nuances, en assurant que la communication soit pertinente ⁇, indique.
Ana souligne également que ces technologies fournissent une expérience multichannel au consommateur. ⁇ Practicité et interaction sont demandes claires des clients. Entreprises qui offrent des journées agiles, combinant prise en charge automatisée avec support en temps réel, gagnent la préférence et la fidélité du public ⁇, conclut
